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很多面經(jīng)都建議面試者采用角色方法參與群面，但我在實(shí)際演練群面中發(fā)現(xiàn)，角色法需要更加靈活的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮。本文就是對(duì)此形成的思考匯總，希望與大家進(jìn)行交流和討論。

群面又稱(chēng)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試，是大廠校招中用來(lái)快速篩選人才的一種面試形式，看重考察面試者的思維、表達(dá)、合作、控制和領(lǐng)導(dǎo)才能等多種能力。

面試小組由10人左右的應(yīng)聘者組成，1-2名面試官構(gòu)成。面試流程包括自我介紹、發(fā)布題目、讀題、討論、匯報(bào)結(jié)果、面試官發(fā)問(wèn)等環(huán)節(jié)。群面題目普遍寬泛，加上參與人數(shù)眾多，淘汰率較高，是面試中比較難的一關(guān)。很多面經(jīng)都建議面試者采用角色方法參與群面，但我在實(shí)際演練群面中發(fā)現(xiàn)，角色法需要更加靈活的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮。本文就是對(duì)此形成的思考匯總，希望與大家進(jìn)行交流和討論。

前期知識(shí)：

群面角色包括：leader、二leader、計(jì)時(shí)員、記錄員、點(diǎn)子王、和事佬等。

1、群面通過(guò)與否的決定因素

群面最終是要多人小組產(chǎn)生一份成果，再看小組中哪個(gè)學(xué)生對(duì)于該討論的推動(dòng)和影響最為積極有利。因此，群面的通過(guò)率大部分取決于討論成果的含金量，其次才是小組成員的能力體現(xiàn)。這也是為什么群面中有的小組通過(guò)率非常高，而有的非常低，這實(shí)際上與隨機(jī)分配的小組面試者質(zhì)量有非常大的相關(guān)性。這也是群面靠運(yùn)氣的原因。

2、討論成果的含金量取決于

leader和點(diǎn)子王的發(fā)揮質(zhì)量。這兩個(gè)角色是決定討論方向和大致雛形的關(guān)鍵人物。

群面題基本分為兩類(lèi)：第一類(lèi)是設(shè)計(jì)類(lèi)，第二類(lèi)是開(kāi)放類(lèi)。

設(shè)計(jì)類(lèi)問(wèn)題的特點(diǎn)是：對(duì)象具體，限制點(diǎn)明確，基本為設(shè)計(jì)某某產(chǎn)品，有些還明確指出了用戶。據(jù)我觀察，大部分面試者都會(huì)先分析設(shè)計(jì)主體的特點(diǎn)，遵循基本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路去思考問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候最重要的人物是點(diǎn)子王。最佳情況是由點(diǎn)子王找到一個(gè)新穎又確有價(jià)值和可實(shí)現(xiàn)性的切入點(diǎn)，以此為方向進(jìn)行細(xì)化討論。如果沒(méi)有點(diǎn)子王，這個(gè)小組的設(shè)計(jì)方案一般會(huì)比較中規(guī)中矩。那么重要的責(zé)任就落在leader身上了。leader需要引導(dǎo)討論節(jié)奏，保證小組討論是遵照產(chǎn)品思維進(jìn)行的，盡量保證設(shè)計(jì)平穩(wěn)中帶有某些思想，并最大程度闡述此種設(shè)計(jì)有何好處，還要保持一定的謙遜，承認(rèn)已有設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)。畢竟，我認(rèn)為這類(lèi)題目的存在，主要是考察發(fā)散和創(chuàng)新思維的。方案缺失新穎性，將會(huì)大大減分。

開(kāi)放類(lèi)問(wèn)題的關(guān)鍵是對(duì)問(wèn)題本質(zhì)的詳細(xì)分析，撥開(kāi)迷霧是最重要的，基本思路清晰后，仍然需要盡可能的開(kāi)放思維。開(kāi)放類(lèi)問(wèn)題沒(méi)有限制，反而讓人無(wú)從下手，容易混亂。而第一個(gè)分析出問(wèn)題本質(zhì)的人，會(huì)把討論思路變得清晰，因此往往會(huì)成為leader。這種題目下，點(diǎn)子王的存在并不起到?jīng)Q定性的因素，而是起到完善討論框架的作用。

3、leader的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

leader往往是成員中最早對(duì)題目做出清晰框架分析的人，因此在面試早期就會(huì)出彩，并很容易自發(fā)或被其他面試者推選為leader，“掌控”一場(chǎng)面試，并在最后進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。綜合起來(lái)，是群面中發(fā)言和表現(xiàn)最多的人。

做leader會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。首先，leader指定的目標(biāo)是否正確決定了一個(gè)小組的成敗。如果leader對(duì)題目的理解存在偏差，就可能導(dǎo)致切入點(diǎn)或者討論框架出現(xiàn)致命性的問(wèn)題。而這個(gè)時(shí)候如果沒(méi)有人補(bǔ)救，后續(xù)將非常危險(xiǎn)，很可能越走越偏。

其次，leader在制定正確的討論思路后，如何在后續(xù)討論中繼續(xù)出彩是一個(gè)問(wèn)題。

最后，leader說(shuō)話最多，且需要匯總，對(duì)語(yǔ)言能力、理解能力、判斷力、快速反應(yīng)能力的要求都比別人要高。言多語(yǔ)失，如何避免說(shuō)錯(cuò)話，或者帶著隊(duì)伍走偏，也是leader要時(shí)刻注意的問(wèn)題。其他成員基本上都不需要維持個(gè)人威信，而leader需要。因此，leader會(huì)怕犯錯(cuò)誤，即使被及時(shí)指出，也會(huì)有損威信。

4、各類(lèi)角色所需要的能力與分工重點(diǎn)

我們都知道，群面中除了leader、點(diǎn)子王之外，還有time keeper、記錄（有時(shí)二者合二為一）、和事佬。還有一個(gè)比較好的角色是二leader，就是leader的幫手，附和leader的意見(jiàn)，并起到糾正和推動(dòng)作用。

leader和點(diǎn)子王各自需要比較好的邏輯思維和發(fā)散思維，決定好整個(gè)討論的方向。time keeper需要有良好的時(shí)間觀念、預(yù)估能力和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警意識(shí)。time keeper可以配合leader，同樣也可以自己提出討論的時(shí)間規(guī)劃方案，重點(diǎn)是給出每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上應(yīng)該輸出的討論結(jié)果，并根據(jù)場(chǎng)上的走勢(shì)，判斷討論是不是在走彎路、浪費(fèi)時(shí)間，進(jìn)行及時(shí)的糾正和提醒。記錄員需要有良好的速記能力，不僅要記錄每個(gè)人發(fā)言的重點(diǎn)，并且要將記錄處理得干凈、清晰、有條理，最好是最終能形成一份漂亮的書(shū)面記錄成果，協(xié)助最終的總結(jié)發(fā)言人進(jìn)行梳理，以體現(xiàn)價(jià)值，而不是讓記錄成為擺設(shè)。

5、取勝的關(guān)鍵

群面取勝的關(guān)鍵就在于角色的轉(zhuǎn)換與融合。

這樣說(shuō)的原因是什么呢？首先，在最開(kāi)始寫(xiě)到了，群面的分組都是隨機(jī)的，我們不可能知道小組中其他人的底細(xì)。也就是說(shuō)，準(zhǔn)備群面的時(shí)候，不可以只準(zhǔn)備單一角色和角色對(duì)應(yīng)的能力，因?yàn)槟悴恢肋@個(gè)面試小組里是不是會(huì)有更合適的leader、點(diǎn)子王、time keeper和記錄員。被人看出有意爭(zhēng)搶任意一個(gè)角色（即使是time keeper和記錄員）都是不好的，角色應(yīng)該是在討論當(dāng)中自然形成的。（當(dāng)然，我相信會(huì)有一些看似自然的挑選角色的策略，先有的面經(jīng)當(dāng)中也有，但我還在思考更好的技巧）具備多種角色的能力，可以讓面試者在面試的時(shí)候更從容和靈活，而不是一心要成為某角色，太過(guò)機(jī)械，把精力都放在爭(zhēng)搶角色上，反而會(huì)影響后面的發(fā)揮。

那么為什么要做角色轉(zhuǎn)換和融合呢？主要原因就是leader的重要性超過(guò)其他角色，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也比較大。點(diǎn)子王可遇而不可求。其他角色的發(fā)揮范圍比較小，且在討論中的表現(xiàn)少，不容易體現(xiàn)自己時(shí)刻專(zhuān)注于討論。因此，轉(zhuǎn)換指的是leader給予其他角色更多話語(yǔ)權(quán)，降低自身風(fēng)險(xiǎn)；而融合指的是其他人嘗試多種職權(quán)，體現(xiàn)投入度，并嘗試成為點(diǎn)子王。

（1）如果是leader，在做好份內(nèi)事的同時(shí)，多征求他人意見(jiàn)，激發(fā)群體思維活躍度，并關(guān)注說(shuō)話少的人：

leader可以做點(diǎn)子王，但不要讓人覺(jué)得跋扈，不要讓別人因?yàn)槟闶莑eader而采納你的提議，多稱(chēng)贊并采納他人的建議非常重要。充分調(diào)動(dòng)討論氛圍，不斷強(qiáng)化討論思路，是leader從始至終需要做的事情，在這個(gè)過(guò)程中，也要適時(shí)征得他人的同意。

在討論初期，必須多觀察，從凌亂的發(fā)言中區(qū)分出誰(shuí)是有能力的面試者，用提問(wèn)的方式讓他們徹底表達(dá)出自己的想法，激發(fā)他們的創(chuàng)意，力圖培養(yǎng)點(diǎn)子王和二leader。這兩種角色會(huì)進(jìn)一步激發(fā)其他人的思路，并在互動(dòng)中增加對(duì)leader的信任感。

如果遇到困頓的時(shí)候，可以提出讓大家先短暫思考再發(fā)言，或者指出當(dāng)前的問(wèn)題，也可以給之前發(fā)言比較有深度或未完全表明意思的同學(xué)說(shuō)話的機(jī)會(huì)。在討論激烈的時(shí)候，需要著重關(guān)心發(fā)言少的同學(xué)，以示關(guān)注和公平。在time keeper和記錄員存在感比較差的時(shí)候，可以適當(dāng)詢問(wèn)時(shí)間情況，讓記錄同學(xué)說(shuō)點(diǎn)意見(jiàn)，這都是可以的。總而言之一句話，leader不要多拍板，要多關(guān)心別人，要多讓別人想和說(shuō)。

（2）如果是其他角色，要做好份內(nèi)工作，并具備二leader屬性，爭(zhēng)當(dāng)點(diǎn)子王：

如果把討論分為一個(gè)又一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，leader就是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的人，而其他人則是不斷回答的人，回答的質(zhì)量就是面試表現(xiàn)的體現(xiàn)。優(yōu)秀的回答是具有巨大推動(dòng)性的，因此點(diǎn)子王還是最能體現(xiàn)個(gè)人能力的。如果暫時(shí)沒(méi)有點(diǎn)子也沒(méi)關(guān)系，最重要的不是標(biāo)新立異，而是緊貼目前的討論思路，及時(shí)明確地指出不正確的說(shuō)法，做一部分leader的工作，成為二leader。time keeper多提醒時(shí)間狀況，并根據(jù)當(dāng)前情況調(diào)整計(jì)劃，做一些取舍。記錄配合著time keeper進(jìn)行小結(jié)，都是提高存在感，并且把討論思路始終維護(hù)在正確道路上的做法。

6、總結(jié)

最終通過(guò)群面的人，都是對(duì)團(tuán)隊(duì)形成了積極重要推動(dòng)作用的人。在群面中，如果能時(shí)時(shí)刻刻保持這種心態(tài)，那么就不會(huì)糾結(jié)與個(gè)人表現(xiàn)是否出眾，而是真心投入討論，和他人形成團(tuán)隊(duì)，共同尋找更好的解決方案。本文中對(duì)于各類(lèi)角色的分析和方法闡述，都建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上，并指出了每種角色可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤都是在討論中很容易出現(xiàn)的。

最后，平時(shí)需要針對(duì)群面考察的能力多番鍛煉，特別是記錄能力、時(shí)間觀念、表達(dá)能力等，而臨場(chǎng)發(fā)揮往往和考題涉及內(nèi)容相關(guān)。越是陌生領(lǐng)域的題目，越要多聽(tīng)別人的發(fā)言，借鑒思考；越是熟悉的領(lǐng)域，越要謹(jǐn)慎審題，防范想當(dāng)然。多加練習(xí)，一定可以得到有效提高。

本文由 @小暮慕榮河 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。