起點(diǎn)課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識一位大齡產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)10年：寂靜戰(zhàn)場，失敗無聲
這是作者進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的第12年，在產(chǎn)品崗位深耕了12年，也見證了許多變化。本文從行業(yè)趨勢和創(chuàng)新等方面講述了這些年的一些思考，一起來看看吧。
2023，我進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，整整12年。
從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起到互聯(lián)網(wǎng)+，再到如今的AI革命，我追逐過許多創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)，也見證過許多失敗。
O2O，智慧城市，智能硬件，大健康，SaaS……
那些曾經(jīng)讓投資人瘋狂的方向，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮里轉(zhuǎn)瞬即逝，不留一點(diǎn)痕跡。
作為參與其中的小小個(gè)體，我目睹了它們的興起、輝煌與沉寂。
隨著新的科技浪潮的到來，我想與你分享這一段經(jīng)歷，或許能帶來一些啟示——關(guān)于產(chǎn)品，關(guān)于商業(yè)，關(guān)于成長，關(guān)于避免失敗。
01 以一個(gè)逆流而上的故事開頭
2012年，恰逢畢業(yè)的我趕上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)。
以團(tuán)購為首的O2O大行其道，最多的時(shí)候，一共6000家團(tuán)購網(wǎng)站在同場競技。
用戶、商家和資本都為這種模式瘋狂。
最夸張的時(shí)候，商家得等幾個(gè)月，才能上線一個(gè)團(tuán)購套餐。
但我的老板，認(rèn)為O2O還不夠好，是單線引流而非互相賦能。
帶著更宏大的想象，我們轟轟烈烈地開始造產(chǎn)品。
以【商場優(yōu)惠券】為核心。
在線上，我們提供本地商場的海量優(yōu)惠券，甚至囊括獨(dú)家的大牌折扣，讓先逛后買成為了我們的口號。
在線下，可交互式大屏進(jìn)駐商場，讓用戶在線下也可以搜索優(yōu)惠。甚至聯(lián)合商場Wi-Fi做了落地頁，把優(yōu)惠信息直送到客戶眼前。
最開始項(xiàng)目開展得不錯(cuò)，借助之前累積的資源，很快就有了第一批用戶。
然而，增長很快就遇到了瓶頸。
增長的乏力，首當(dāng)其沖影響的就是日漸新高的人力成本。
老板立馬多管齊下，一方面收縮戰(zhàn)線，另一方面想辦法去組織和參與各種線上線下的活動(dòng)，手段可謂雷厲風(fēng)行，但還是沒能挽回頹勢。
1年后，本地創(chuàng)業(yè)圈再查無此人。
02 帶著后視鏡看項(xiàng)目，公司敗在了哪里？
單看項(xiàng)目，用戶有省錢的需求，商戶有引流的期望，政府有促進(jìn)消費(fèi)的愿景，項(xiàng)目的每一方都能夠受益。
除了成長性稍弱，似乎沒有毛病。
但從更宏大的市場趨勢來說，就能找到問題點(diǎn)——這是一個(gè)逆趨勢的產(chǎn)品。
彼時(shí)，線上購物已經(jīng)成為了用戶的新選擇，哪怕是團(tuán)購這種新模式，也有30%的收入來自于線上購物。
用戶流量會加速向線上傾斜，用戶相信網(wǎng)上能買到便宜又好的產(chǎn)品，這是一個(gè)如此明顯的趨勢，然而我們在和這股趨勢對抗，選擇去做線下的生意。
商場的銷售量已經(jīng)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，我們?nèi)耘f積極擁抱，放棄了新的趨勢。
再看一下后面幾年的數(shù)據(jù)，電商繼續(xù)維持高增長，甚至有連續(xù)5年近30%的增長。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不需要多強(qiáng)的能力，不需要多厲害的創(chuàng)新，只要在這個(gè)行業(yè)里活3年，收入就能翻一倍。
這是何等的趨勢紅利！
但我們被自己造的概念感動(dòng)，拒絕看清這股趨勢，永遠(yuǎn)地停留在了寒冬里。
隨后來到2014，O2O大戰(zhàn)落幕，勝者已經(jīng)通吃市場。
但是APP的創(chuàng)新仍然層出不窮，許多新的概念中，就有一個(gè)概念叫做“智慧城市”。
我就接手了這樣一個(gè)APP，因?yàn)樘峁┆?dú)家的服務(wù)，用戶數(shù)和服務(wù)使用數(shù)增長穩(wěn)定。但畢竟是低頻服務(wù)，用戶抱著明確目標(biāo)來使用app，活躍和留存一直堪憂。
更令人煩惱的是，這么多的用戶，也不能轉(zhuǎn)化為真金白銀。
我們先嘗試運(yùn)營了更多的深度內(nèi)容，本地化口語化的文章每日輸出，教人學(xué)方言的FM錄起來，希望提升活躍，也讓產(chǎn)品的形象更接地氣和鮮明。
有了一定的信任感，我們開始嘗試做電商。
賣鮮花，我們拉齊了本地供貨商，在各大節(jié)日到來的時(shí)候瘋狂做活動(dòng)。為了節(jié)約成本，團(tuán)隊(duì)小伙伴自己去送花，直接曬黑一個(gè)度，中間也不免俗地踩過供應(yīng)鏈的坑，損失過客戶的信任。
賣特產(chǎn)，我們嘗試了好多不同的品類，最終鎖定在非標(biāo)、有特色的本地商品。其中尤以排骨香腸最為出圈，直到幾年后，都還有人來問哪里能買，想買來送朋友。
無論賣什么，我們都很拼命，用盡了能想到的所有宣傳渠道，線下的傳單，線上的短信、推送，社群、朋友圈的引導(dǎo)，也還為此單獨(dú)開設(shè)了虛擬形象，經(jīng)營朋友圈，邊聊天邊引導(dǎo)銷售。
商業(yè)化的成果不好不壞，有收入，但也還攤不平團(tuán)隊(duì)的成本，隨著我工作的變動(dòng)，這些項(xiàng)目后面也戛然而止。
那時(shí)候我們還不知道，無論選中哪條賽道，我們都會迎來不錯(cuò)的明天。
03 不錯(cuò)的未來
隨著微信體量的快速擴(kuò)大，微商漸漸冒頭，許多的人選擇在微信上成交，朋友圈成為了新的創(chuàng)富樂園。
1年后的2015年，也被稱為微商元年，當(dāng)年微信用戶達(dá)到6億，行業(yè)總體市場規(guī)模達(dá)到1819.5億元。平均下來，1個(gè)用戶都會在微信上買300塊的產(chǎn)品。
再往后，來到2016，微商行業(yè)的市場規(guī)模增長了80%，同時(shí)花+和花點(diǎn)時(shí)間，這類鮮花標(biāo)品化的購買平臺開始上線，輕易就拿到了投資。
職業(yè)生涯里有很多遺憾，而這個(gè)項(xiàng)目沒能往下做，排得上遺憾的前三名。
按照當(dāng)時(shí)的發(fā)展趨勢，我們完全有可能通過微信賣出一片新的天地。原來的APP和服務(wù)，也可以為微信渠道提供源源不斷的種子用戶。
如果我本身嗅覺再更靈敏一點(diǎn)，感受到微商這股賺錢的風(fēng)，如果從理性上多去論證下微信這個(gè)渠道，如果多往外面跑跑，關(guān)注下大家的賺錢方式和趨勢，或許我就能預(yù)判明年的趨勢，也就不會輕易轉(zhuǎn)換方向。
太多的如果……我想，我還是敗在了戰(zhàn)略上的懶惰，以及一股情緒上來后的離職決定。
2015年，似乎是拜牛市所賜，熱錢紛飛，創(chuàng)業(yè)也成了一股熱潮。
只要團(tuán)隊(duì)成員來自大廠，項(xiàng)目還沒成立就已經(jīng)能拿到投資。甚至不少VC下場拉人，在大廠門口蹲守，試圖說服這些互聯(lián)網(wǎng)中的佼佼者出來創(chuàng)業(yè)。
而傳統(tǒng)行業(yè)老板也都蠢蠢欲動(dòng)，人人都想做一個(gè)APP來和馬云比天高，開口必言“我有一個(gè)想法……”。
那段時(shí)間，創(chuàng)業(yè)很重要，而創(chuàng)業(yè)做什么產(chǎn)品卻變得不那么重要。
做產(chǎn)品的理由五花八門。
“我覺得XX傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)該改變一下。我在這個(gè)行業(yè)很多年了，知道這個(gè)行業(yè)太多的問題，我們這個(gè)APP就要改變這個(gè)現(xiàn)狀?！?/p>
“你看A賽道跑出了一個(gè)厲害的公司，B賽道也有，我們C賽道和他們差不多，也一定能走出巨頭。”
“我們?nèi)プ錾缃黄脚_吧，這個(gè)方向挺火的，剛好手里有可用的研發(fā)資源?！?/p>
用愿景，用感受，用資源，來聊做產(chǎn)品的理由。
言語里充滿了高高在上的“我覺得”，卻很少有人愿意多看看用戶，多問問市場。
連最基礎(chǔ)的，找十個(gè)用戶聊聊天，來驗(yàn)證想法和市場是否匹配，也被拋之腦后。
當(dāng)然，這些產(chǎn)品的結(jié)局，都毫不意外地走向了終結(jié)。
04 投入健康A(chǔ)pp產(chǎn)品
這一年有不少團(tuán)隊(duì)拉我入伙創(chuàng)業(yè)，但我轉(zhuǎn)身投入了一家頗具規(guī)模的健康A(chǔ)PP，繼續(xù)去琢磨怎么賺錢。
內(nèi)外部信息一對齊，發(fā)現(xiàn)商業(yè)化的三板斧不外乎是：廣告、電商、增值服務(wù)。
依次拆解，依次去建立配套的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品體系。
這一句說起來簡單，但能踩的坑可太多了。
就單說廣告這一項(xiàng)。
你先得盤資源。
APP里那么多頁面，哪些能拿出來做廣告哪些不能？
每個(gè)頁面能做多少廣告？
廣告的展示形式應(yīng)該是怎樣？
怎么賣怎么定價(jià)？
多久會變一次價(jià)格？
接著得定標(biāo)準(zhǔn)。
哪個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對廣告收入指標(biāo)負(fù)責(zé)？
哪個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)上線廣告？
上線廣告的流程應(yīng)該如何設(shè)計(jì)，來確保公司的利益？
最后做執(zhí)行。
大客戶來了個(gè)定制需求，做還是不做？
客戶都想要某個(gè)排期，資源沖突了怎么解決？
客戶的廣告質(zhì)量參差不齊，誰能對此負(fù)責(zé)？
每一個(gè)盈利方式，都充斥著既要還要。既要?jiǎng)?chuàng)造客戶的正向需求或減少負(fù)面反饋，又要公司能真的獲取收入。
且獲取收入的過程中，公司如何合適地組織人力，界定職責(zé)，遇到問題后快速制定方案。
這不僅僅是產(chǎn)品層面的問題，更是管理和商業(yè)上的問題。
05 SaaS工作中的困難
盈利之難，在后續(xù)的SaaS工作上也困擾了我。
2017年，SaaS處于沉寂期，而我卻選擇躬身入局。
我司的SaaS領(lǐng)域小眾，進(jìn)入時(shí)間早，雖然天花板不高，但公司很早就實(shí)現(xiàn)了盈利，打下了堅(jiān)實(shí)的基本盤。
圍繞基本盤沉淀下來的CRM經(jīng)驗(yàn)，公司也一直在謀求創(chuàng)新。
眼看著SCRM起來了，眼看著低代碼漸漸火熱。我們終于開干，先是花1年初步搭了低代碼的能力。隨后我們開始想象：這套能力我們要賣給誰？
首先定位：我們不是低代碼平臺，只是提供具有低代碼能力的業(yè)務(wù)平臺
其次盤資源：經(jīng)驗(yàn)上，我們還是擅長CRM，既有資源又有最佳實(shí)踐。
再次想亮點(diǎn)：找到某個(gè)場景，切入某類公司，并對其提供快準(zhǔn)狠的解決方案，確實(shí)很難。團(tuán)隊(duì)輪流腦暴，投票決策方向，雖然對每個(gè)想法都不夠滿意，但還是選擇了其中一個(gè)，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢往前走。
一走又是幾年，直到我離開公司，新項(xiàng)目還在PMF上苦苦掙扎，遠(yuǎn)談不上盈利。
但從數(shù)據(jù)來說，盈利難，盈利耗時(shí)久是全世界SaaS的現(xiàn)狀。
全球龍頭SalesForce，在創(chuàng)立18年后，公司才迎來首次盈利報(bào)告。
釘釘更是公開表示現(xiàn)階段不考慮盈利的事情。
企業(yè)微信2023年3月開始收費(fèi)，引起軒然大波，飛書23年開始全面追求盈利，出海海外。
現(xiàn)在也經(jīng)常見到文章吐槽中國SaaS環(huán)境差，續(xù)費(fèi)意愿低，但這些都是表象。核心點(diǎn)是中國SaaS沒有自信，一直在迎合客戶做產(chǎn)品。
客戶的信息化意識是需要教導(dǎo)的，但為了拿下思維迭代緩慢的大客戶，SaaS公司選擇無限順從客戶。客戶要做定制，那就做，客戶需要All-in-one，那就擴(kuò)充產(chǎn)品線。
隨之而來的是費(fèi)用的大幅上升，30%～40%的銷售費(fèi)用率和研發(fā)費(fèi)用率在國內(nèi)已是稀松平常，盈利自然也遙遙無期。
安永發(fā)布的《中國企業(yè)級SaaS上市公司2021年財(cái)務(wù)績效回顧及未來展望》的報(bào)告展示：基于過去三年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，中國企業(yè)級SaaS公司平均凈利潤率為負(fù)數(shù)。
奇怪嗎？一點(diǎn)也不奇怪。
中國的SaaS占公有云比例為全球倒數(shù)，創(chuàng)新已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于基建?；蛟S這就是中國SaaS最大的弊病。
SaaS之后，我嘗試了企業(yè)內(nèi)部管理項(xiàng)目，嘗試了其他領(lǐng)域的SaaS，也算是順應(yīng)著產(chǎn)品B端化的大勢，把相關(guān)方向都踩了個(gè)遍，不過這已經(jīng)另一個(gè)故事了。
06 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)成長
自己作為反例，有過密集跳槽的時(shí)期，從事的方向也天南海北，簡歷太過豐富，導(dǎo)致找工作越來越難，甚至想過放棄產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)；也有過不得老板賞識，郁郁不得志的職場問題；也有過什么都想學(xué)，什么都想改變的盲目努力時(shí)期。
以下兩點(diǎn)，是我踩坑和失敗中總結(jié)出來的心得。
其一，這不是一個(gè)自己悶頭努力就能獲得成功的職業(yè)，它非常，非常，非常需要團(tuán)隊(duì)和環(huán)境來成就。
工作三五年后，溝通表達(dá)能力，會更比產(chǎn)品的專業(yè)能力要重要得多。
你需要通過溝通，和團(tuán)隊(duì)一起去拿成果，也需要拿到成果后通過適當(dāng)表達(dá)來展示團(tuán)隊(duì)。
你需要非常善于做陳述，升職、信息同步、請示都應(yīng)該有模版可依。還要隨時(shí)能應(yīng)對突發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)。1分鐘，3分鐘，5分鐘版本都能信手拈來，并且可以面向不同的用戶改變自己的陳述重點(diǎn)。
你需要恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。拒絕或者接收需求，做A還是做B，目標(biāo)是C還是D，有沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，有沒有考慮到相關(guān)人的利益，你的話語能不能準(zhǔn)確表達(dá)你的想法，表達(dá)出來后會有什么樣的結(jié)果，你能否應(yīng)對。
如果以上的場景還做不到普通水平，那請盡快補(bǔ)足溝通表達(dá)能力，然后往優(yōu)秀進(jìn)發(fā)，打造長板，再更近一步塑造你的影響力。這些軟素質(zhì)才是決定35歲分水嶺的神通。
其二，有沒有注意到，現(xiàn)在招聘B端產(chǎn)品的崗位要求越來越細(xì)分？
最開始大家都不知道產(chǎn)品經(jīng)理該干嗎，最多以APP/WEB C端/B端 來區(qū)分。
但隨著有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品越來越多，用這個(gè)維度的粒度已經(jīng)不夠了。
所以就再細(xì)分。
例如招聘一個(gè)WMS的產(chǎn)品，不僅要求有對口的WMS系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，甚至要求熟悉某些品牌的WMS系統(tǒng)，甚至上下游的其他系統(tǒng)。
對于我們職業(yè)的啟示是盡量尋找更大的賽道，例如CRM就比SCRM更大。此外就是還是要有深耕的意識，B端的變化極慢，要么等風(fēng)來，要么耐心等，三年五年都不算慢久。
如果細(xì)分到最小粒度，還是不夠呢？
那企業(yè)就會做加法。
比如會不會用SQL，有沒有商業(yè)化的思維，有沒有做增長的經(jīng)驗(yàn)。
你能看到運(yùn)營、設(shè)計(jì)、開發(fā)都能很順利地轉(zhuǎn)過來做產(chǎn)品，這也是這個(gè)崗位的綜合性質(zhì)的最好證明。每個(gè)人都試圖在自己身上增加標(biāo)簽，而你也需要投入精力在最有價(jià)值的能力上，盡快形成自己的個(gè)人標(biāo)簽。
從經(jīng)驗(yàn)來看，要么長袖善舞深諳人性為自己加管理標(biāo)簽；要么智計(jì)百出喜歡沖在第一線為自己加商業(yè)化/業(yè)務(wù)/增長的標(biāo)簽；要么擅長溝通協(xié)作，推動(dòng)事情落地，為自己增加成事的標(biāo)簽。
07 總結(jié)
產(chǎn)品多年，見過許多項(xiàng)目上的失敗，也體會過職業(yè)上帶來的各種失敗。
從最開始什么都想嘗試，到這幾年深耕在B端，漸漸樹立了一點(diǎn)護(hù)城河。
但我還是會懷念剛畢業(yè)時(shí)候的自己。
會對著按鈕放在哪里討論很久，iOS和安卓遵循不同的交互分別設(shè)計(jì)，每周996也很開心。
想學(xué)習(xí)新的設(shè)計(jì)理念，能在網(wǎng)絡(luò)上輕易找到探討的人，會有小組日常翻譯國外的文章，學(xué)習(xí)表單設(shè)計(jì)甚至都會有專門的一本書，求真求知的氛圍令人開心。
每天翻翻應(yīng)用商店發(fā)現(xiàn)了意想不到的新產(chǎn)品，去玩去體驗(yàn)，這一切都很開心。
那或許是產(chǎn)品經(jīng)理的黃金時(shí)代，被噴涌的創(chuàng)造力的洗禮的時(shí)代。
漸漸的，應(yīng)用層的創(chuàng)造越來越少，熱點(diǎn)和名詞越來也少，每個(gè)領(lǐng)域都有穩(wěn)定的王者，而對于產(chǎn)品經(jīng)理，似乎就應(yīng)該投入這些王者的懷抱，從事越來越細(xì)分的崗位。
創(chuàng)造力呢？求知求真呢？或許已經(jīng)不那么不重要了。
以上5000字，囊括了我我的產(chǎn)品12年。
我想，總有一天，那些做過的項(xiàng)目和我自己，都會寂靜無聲地，離開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)戰(zhàn)場，留下或成功或失敗的標(biāo)簽。
專欄作家
假裝是運(yùn)營，微信公眾號：SaaS學(xué)姐，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。10年產(chǎn)品，專注B端，負(fù)責(zé)過行業(yè)頭部SaaS產(chǎn)品并經(jīng)歷過完整的生命周期。熟悉金融、物流行業(yè)。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
的確是戰(zhàn)略上的懶惰了，產(chǎn)品經(jīng)理的終極目標(biāo)是成為科技老板，而不是一個(gè)打雜的，更不是一個(gè)小兵，否則會被這個(gè)行業(yè)碾碎、拋棄
科技老板是什么意思呢
優(yōu)秀的小姐姐
寫很真實(shí)，很走心，感謝學(xué)姐分享心歷路程
工作三五年后，溝通表達(dá)能力，會更比產(chǎn)品的專業(yè)能力要重要得多
感覺自己就是在這個(gè)處境，可是向上管理真的好難啊–
創(chuàng)造力呢？求知求真呢？或許已經(jīng)不那么不重要了。
慢慢的隨著身處的環(huán)境，或許是沒有精力或許是沒有人在乎這些了
哈哈，其實(shí)也不用無病呻吟
不用焦慮，搞物理研究的有多少工程師，不也才出了一個(gè)愛因斯坦嗎
普通的行業(yè)發(fā)展到后面都會成為勞動(dòng)密集型的，哪需要那么多的創(chuàng)造力
寫的特別好哈！感同身受
嚴(yán)格來講，只有11年
感觸很深
可以加個(gè)微信么， 樓主？有空討論討論呀
這絕對是有一籮筐經(jīng)歷才能積累起來脫口而言的感悟，這樣的文章產(chǎn)品經(jīng)理更需要看
時(shí)代車輪滾滾而過，要么抓附在輪子上，要么被碾軋進(jìn)能煎雞蛋的水泥地里
思想開始固化，未找到成功的正確打開路徑，開始有點(diǎn)心灰意冷了?？磥?，每個(gè)人都有自己的信息繭房。
被這段話觸動(dòng)到了：工作三五年后，溝通表達(dá)能力，會更比產(chǎn)品的專業(yè)能力要重要得多。這絕對是作者的心里話。在職場越久，自己越能體會到溝通的重要性。
我創(chuàng)業(yè)9年，年初就覺得，自己能力不夠了，啃書啃書還是啃書，最近才剛剛再技能漲了一分??
寫的真的很好嗚嗚，最近真的很迷茫的，讀完這篇文章以后，感覺我目前所遇到的困難可以有新的思考角度啦