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美團創始人王興曾把“想清楚，講明白，聽得懂，做到位”這四點作為企業領導的12字訣，適用于企業經營中。那么消費產品工作如何運用王興十二字領導訣？作者總結了幾點，希望對你有所啟發。

想清楚，講明白，聽得懂，做到位。美團創始人王興曾把這4點作為企業領導的12字訣，其實在企業經營層面同樣適用。

一、想清楚，關鍵在有系統性的思考和分析

憑勤奮與時代的紅利賺到的錢，在新時代里憑實力虧掉，這是大多數老板，特別是在改革開放后應運而生的企業，當下的真實現狀。

在我接觸的企業里，憑實力虧掉的人，大多按照以往成功的經驗做事，殊不知時代和市場環境已經發生了翻天覆地的變化。

與我相熟的一個企業，深耕消費電子行業二十余年，初創時所推出的產品，以技術著稱，物美價廉，是當年的市場爆品。二十年后的現在，企業在所處的行業喪失了技術優勢。企業有嘗試過做新的產品，可新產品，目標用戶群體不買單。憑著家大業大有底子，嘗試過其他行業，定睛一看，伸腳一踩，其他行業的水更深。

這家企業的團隊有想清楚嘛？有想，但想的方法是根據以往的經驗做判斷，團隊往往會說：以前都是這么做的。得出的結論自然離當下殘酷的現實十萬八千里。以至于，現在這家企業的產品，除了老品還是自己當年研發的，新的產品全靠選品，并且為什么選，依然是依靠經驗，什么經驗？看看其他家賣爆了什么，我就選什么，至于為什么好賣的，不知道。

經驗固然是重要的，想清楚，不僅僅依靠經驗，而是要有系統性的思考和分析，從而得出的結論。單純依靠經驗，往往會陷入路徑依賴，當市場環境巨變，企業會跟不上發展。

對于企業而言，最重要的一件事是想清楚，選擇什么賽道，選擇大于努力。怎么想？從三個方面去想，我能，用戶要，對手難。

其次是想清楚，為什么我要做這個產品，一款產品夠嗎？別人是怎么做的，別人為什么這么做。知道了表象，得知道底層的邏輯，才能舉一反三。

如果想不清楚，跟團隊溝通時也就講不明白，成員聽不懂，執行時往往容易錯位。

二、講明白，聽得懂，關鍵是要有同頻的語言框架

在與多位老板溝通時，經常會問到我一個類似的問題，我現在的產品經理，經常聽不懂他在講什么，我們很難溝通。我問他，你的產品經理之前的經歷是什么，對方回答，是做研發的，后來做項目經理。

我一下就明白了，他為什么很難溝通的原因。沒有同頻的語言，就像一個講中文，一個講日語，看起來有很多相近的漢字，真正的結果是，雙方都聽不懂對方真正想表達的意思。

這樣的場景也經常會出現在市場和研發的平行溝通里，市場的文案想了解產品滿足了用戶在什么場景下的需求，研發回答的是，我這有什么功能，參數很厲害。

簡而言之，這兩種狀況，都出現在一個問題上—沒有同頻的語言框架，你說你的，我說我的，溝通起來很痛苦。

消費類產品，是有一套產品的語言框架的。

譬如，產品是由技術，場景，用戶三要素構成。技術是基石，場景是在什么地點（時間）完成什么任務，而任務還可以細分為功能任務和情感任務，再淺顯一點，在什么時間什么地點，做什么，感到快樂還是興奮。用戶，則是是指具備什么樣特征的人。

我們常說的需求，容易把它單純的理解需要什么。真正理解需求二字，則應該把需求二字拆開來理解，需要什么（功能任務），是為了求得什么（情感人物）

喬布斯說“站在科技與人文的十字路口”，實際上他想表達的是，科技與人文，一個都不能少。

企業產品團隊，只有在同一個語言頻道的基礎上，才能講事情真正做到講明白，聽得懂。

三、做到位，不止是能復制，還得能適應變化

在與朋友的交流中，經常會被問到，像用戶調研這樣的事情，我的團隊也做了呀，可是為什么沒用呢。

答案很簡單，為了做而做，和明確的知曉為什么而做，是兩回事。前者是完成工作任務，后者是奔向高質量的結果。只有明白為什么而做，一件事情才算真正做到位。

做到位，有三個層次，一是完成工作任務，完成的很仔細，二是明確的知曉為什么而做，有目標有結果，三是掌握事物的發展規律，能反脆弱，在任何時候都經得起考驗。

譬如用戶調研這件事，第一層是完成工作的任務，也許做個調研問卷，列了很多看起來專業的詞匯，收集了很多用戶完成的問卷，經過統計，描繪了一個用戶畫像，好像對產品工作有用，可是用處不多。

二是，明確的知曉本次的用戶調研是為未來3年的產品規劃而做，從而很明確的知道調研的重點是什么，針對重點列出問題，并站在用戶的角度去設置問題，在回收問卷時，會經過交叉的驗證分析，去得到一個相對嚴謹的定性結論，用這個結論再去看是否跟定量的調研相符。

當你按照第二個層次做得越多，就會為發現，一切都是回歸到常識的，這時候，你就掌握了事物的發展規律。譬如，剛入職場的年輕人，或者是大學生，沒錢，可大品牌都想去做年輕人的生意。因為他們的生命周期還很長，并且個體對未來充滿希望，敢于借貸，愿意嘗試新鮮的事物。

想清楚，講明白，聽得到，做到位，這十二個字，不僅僅是這寥寥的一篇文章所能概述。它是一套完整的知識體系和方法，幫助企業在當下的競爭環境里，選擇適合自己優勢能力的賽道，搭建同頻的團隊，真正了解用戶需求，贏得市場競爭。