隨著人工智能和機器學習技術的不斷發展，設計師也被迫需要適應這些變化，不斷學習和掌握新的設計技能，以應對未來市場的挑戰。這篇文章，作者從商業變化、專業變化兩個角度，給我們講解設計師如何面對這些變化。

2023，我們一起就圍繞“行業背景 → 面臨變化→ 轉型方法”進行探討吧，希望給與大家和自己一些成長方向上的建議~

一、行業發展變化

隨著的市場背景非常復雜，隨著新商業模式的不斷涌現，傳統零售業面臨著巨大的挑戰?；ヂ摼W和移動設備的普及使得消費者對于購物的需求和期望發生了變化。他們希望能夠在任何時間、任何地點方便地購買到所需的商品，同時也更加注重體驗感受。因此，為了適應這種變化，零售商需要采取新的商業策略，加強與供應鏈各個環節的協作，

同時，利用新技術提升零售效率，以滿足消費者的需求。 而十幾年來設計師擅長平面、PC網頁、手機APP等設計的輸出，這些能力在未來還管用嗎？加上一些AI智能設計工具的陸續出現，很多基礎設計能力將會被工具取代。就目前市場上已經出現了各種AI輔助設計軟件，這些軟件涵蓋了AI繪畫、視覺設計、文案創作、AI文本等等。

隨著人工智能和機器學習技術的不斷發展，設計師也被迫需要適應這些變化，不斷學習和掌握新的設計技能，以應對未來市場的挑戰。

隨著跨平臺和多渠道的設計變得越來越重要，設計師需要掌握跨平臺的設計方法，以確保用戶在不同設備上能夠獲得一致和優化的體驗。此外，隨著無界面交互和自然語言交互的正在迅速普及，設計師還需要關注這些新型交互方式的設計，以適應未來的市場趨勢。

二、設計師將面臨

在這樣的時代交替變革中，設計師面臨新商業環境下體驗的要求，我們該何去何從才能擁抱未來？然而，透過這些現狀，本次想結合以上思考來探討三個方面的內容：

三、設計師將面臨的商業變化

首先，讓我們看看設計師面對的商業變化有哪些?？v觀中國互聯網飛速發展的二十年我們大致經歷過四個時期：從PC時代到移動互聯網時代，從萬物互聯再到我們正在降臨的AI時代。在四個典型的不同時期，都有不同互聯網商業產品，構建了相應的用戶體驗與要求。

PC時代我們主要解決的是信息不對等的問題，所以，各企業開始創建自己的信息門戶和信息產品。然后就到了移動互聯網時代，由于手機移動便利特性，解決了效率對接的問題，有很多APP與我們生活息息相關，開始注重大大注重設計體驗。典型的體驗場景比如說O2O淘寶購物、共享單車讓大家開始普及互聯網。

之后，我們又迎來了萬戶互聯，讓一切又有了新的操控感受，如我們所知如無人駕駛、智慧送餐機器人，還有小度音箱等等，這時用戶體驗也較之前大不一樣了，就是任何人（Any One）在任何時間（Any Time）、任何地點（Any Where）都可以享受無邊的服務。

近兩年，我們又迎來了AI大模型的新時代，給我們帶來的跟多新鮮的體驗，比如虛擬主播、VR游戲、AI大模型對話生成……然而，當面臨大量AI人工智能場景時，設計師面臨著一系列新的挑戰和機遇。設計師需要深入了解AI技術，并思考如何將其融入用戶界面和交互設計中。只有這樣，設計師才能在AI時代中保持競爭力，創造出符合用戶需求并具有創新性的設計作品。

四、設計師將面臨的專業變化

設計師專業面臨的變化，變化可以從兩個板塊進行拆解，一個是專業工具類，助力提高設計效率，另一個是作為設計師本身專業能力與職能能力的轉變。

a) 專業工具類——構建設計中臺提升設計效率

首先，讓我們看一看設計中臺，設計工具產品怎樣賦能設計工作、提升設計效率。設計師每天輸出大量的頁面。保守估計，至少有30%以上工作都可以被抽象和被重復使用，這些可以用工具去做。所以中大型集團UED團隊都會搭建一個設計中臺打造提高設計效率的相關工具。

工具細分類普遍為：上下游協同設計工具，助力提升設計師上下游溝通效率；設計知識庫的產品，提供大量圖片素材來源，方便大家提高設計產物復用率…大家都不約而同的認同，其實日常大量的設計工作可以被抽象被復用，這些工作可以交給我們的設計工具去做；

其次，只有把設計師從低價值重復的事務中解離出來，才能擁有更多的時間去提升專業跨界能力和創新能力。最后，設計師才能發揮在整個商業全鏈路的服務設計價值、提高設計師話語權，用創新的設計體驗方案去賦能業務，促進商業轉化。

綜上所述，我們總結三條關于企業、團隊、個人的價值意義所在：

??對企業而言??
設計中臺是業務快速迭代的發動機。通過建設中臺，可以優化業務流程，提高生產效率，降低成本，從而更好地滿足市場需求和應對競爭挑戰。此外，設計中臺還可以促進企業數字化轉型，加速創新和升級，提高企業核心競爭力。

??對設計團隊而言??
設計中臺是設計團隊的核心能力和重要資產。通過建設中臺，設計團隊可以更好地協同合作，共享知識和資源，提高設計質量和效率。同時，設計中臺也可以讓設計團隊更好地與業務團隊溝通和合作，促進業務發展，提高團隊在公司的地位和影響力。

??對設計師而言??

設計中臺是設計師體系化思考的能力沉淀。通過建設中臺，設計師可以更好地總結和梳理自己的設計方法和經驗，提高設計水平和專業素養。同時，設計中臺也是設計師職業發展中不可或缺的一種重要能力。通過中臺的建設，設計師可以更好地與團隊成員溝通和合作，提高自身綜合素質和職業競爭力。

b) 專業能力與職能轉變——設計師新能力要求模型

在新的商業環境下，設計師面臨著新的專業能力和職能上的要求。他們需要具備商業意識和洞察力，以將設計與業務目標緊密結合并為企業創造商業價值。但是，如果只是這樣整體來看，就覺得指導性不夠，那么我們將這個進行進一步的圖形化來解釋，以便未來再工作中更好的進行指引：

9大能力可以簡單概括為三類：專業能力、通用能力、團隊影響力。對照三類的能力項，我們根據自己的崗位和組織成熟度可以自己去做象限的占比調整；也可以通過該模型進行自我評估，查看下自己的在哪方面具有短板。

由于設計師的崗位不同，對能力的描述會稍有不同，下面將對9個能力進行簡單的概述：

從9個維度來看，相比較傳統的設計出圖、設計切圖、基礎設計能力以外，新的專業能力發展要求我們更加綜合，所以也可以看出未來UED的設計師能力發揮也會更加廣泛。設計效能和設計能力都聊完了接下來，我們聊聊，我們要怎么來面對這些新“活兒”呢？

五、AI時代，我們該如何面對

未來的樣子取決于我們對自己的認知和定位，無論是專業能力上要求跨領域，能力要求上也是從被動轉化為更加主動的角色。設計師還需要具備跨學科合作的能力，與其他專業人員有效溝通和協作。以用戶為中心的設計思維也至關重要，設計師應深入了解用戶需求和體驗，以提供優質的設計解決方案。針對UED當前設計師的工作特點，我們可以從兩個角度進行深談：

??第一個視角：設計師是誰，他能做什么？

每個商業公司由于企業、組織的發展成熟度不一定，對設計師的定義也是有所不同的。但是終究是需要提供優質的設計解決方案。然而，影響這個方案深度的可能是由于設計師的定位不同，而產生的結果不同，那么，我們先來定義三個層次的不同設計師是誰，他們能做什么？

??作為產品裝飾者??

設計精美的界面，提供可用性的功能，這是最基礎的價值。

??作為產品差異打造者??

根據不同產品來打造不同的調性，將其與同類產品區分開來，這里體現了創新的價值。

??作為產品驅動者??

化被動為主動這是設計師的最頂層的能力價值。當設計師作為發起方、驅動者時，能夠在戰略層面提出需求，推動產品發展里程碑。與業務并肩、甚至能夠影響業務的發展歷程，這是設計師職業生涯的最高目標，也是價值感最強的一個階段。

通過以上三個層次的遞進，我們可以更好地理解設計師的價值所在，并以此為出發點，去發掘和提升UED設計師自身的特色。讓我們具體看看三層面的逐步價值升級。從ued價值模型上對應來看：

第三層(底層能力)就是設計與業務的協同，即業務協同

業務協同是我們不可或缺的需求，我們必須按質按量完成業務方的需求，否則將失去UED在業務體系中的地位。第一階段我們最重要的價值在于提供美觀且實用的作品，體現設計規范統一性。在這個階段，UED的規模一般較小，或者分散在各個業務團隊和產品團隊中，作為資源來協同業務。因為這個階段最重要的功能就是業務協同。

第二層(過渡能力)設計專業對業務的顯性化增值，即業務增值

第一層所講的是完成業務需求，那么完成之后呢？基于我們對用戶的判斷和洞見，形成一些創新體驗價值點來提升產品體驗和氣質，比如我們B2B前期輸出一些B類特色的設計，我相信其他伙伴也做了類似的事情。這個階段，UED需要站在用戶角度去發現一些問題，才有可能去提出一些創新點。這時用戶體驗團隊規模相對會更大，也更專業，會產生一些工具、方法論，比如我們團隊梳理的“五導家”設計方法論，設計過程從黑盒走向白盒。還有數據衡量工具，來幫助我們在一個設計創新、改進一個功能上查看數據轉化問題。

第一層(頂層能力)設計價值自身最大化，即價值放大

這是一個了不起的階段，也是設計師作為驅動者階段，這個階段是大家心中所夢想的設計驅動產品的階段?；ヂ摼W公司中，UED要驅動產品是比較難的，但并不代表我們沒有機會。為什么說難？因為我們不像蘋果等公司，他們的CEO本身就是設計師，公司整個鏈路都以設計作為驅動，并由此來確定公司產品研發方向。在這樣的公司，設計師自然而然處在“第三階段”，設計就是其產品核心競爭力，設計價值非常高，產品賣的就是設計。

??第二個視角：我自己是誰，我想做什么？

作為設計師，在這個快速變化與創新的時代，由于每個人的性格不同，你擁有著獨特的優勢和價值。你的創造力、設計敏感性和審美能力使你能夠以獨特的方式詮釋和表達用戶需求。你能夠通過設計思維和創新的解決方案來解決問題，為用戶創造出令人愉悅和有意義的體驗。

而最需要思考的是”我是誰，我想做什么？”在這條路上，我最擅長和喜歡的是做什么？”

從一組近兩年看的專業領域設計師用戶畫像來看，不同的設計師會發生了不同的職業方向變化，交互設計、視覺設計、產品設計崗位主要是集中在互聯網領域公司。再過去近的10年互聯網發展，確實存在過很細分或者崗位職責邊界從模糊到清晰，在從清晰又開始模糊的階段。

然而未來，你的技術理解和與其他領域專業人員的合作，使你能夠跨領域融合，推動創新和前進。發揮你的優勢，積極學習和適應新的技術和工具，將你獨特的設計觸角延展到新興領域，并不斷追求卓越，為用戶提供更好的用戶體驗，成為引領未來的設計師。

作為一個資深用戶體驗設計師，我深刻認識到當前設計師所處的環境已經發生了翻天覆地的變化。在商業公司中，UED設計師的角色已經超出了簡單的設計工作，更多的時候，我們必須成為業務的合作者，幫助企業實現成功。然而，這也意味著我們少了機會去全身心地展現自己的獨特能力，這是一種極為困難的處境。

作為設計師，我們必須緊跟變化的步伐，投身于不斷發展的AI新時代和商業變革中。只有這樣，我們才能與時俱進，找到自身在這個新時代中的價值所在。不僅要對技術和設計趨勢有敏銳的洞察力，還要不斷學習和理解新的商業模式和用戶行為。我們需要持續學習和掌握AI技術，將其融入到我們的設計過程中，以提供更加智能化、個性化和貼合用戶需求的產品和服務。

最重要的初心是要清晰的找到 “WHO YOU ARE” ~

在這個變革的時代，作為資深用戶體驗設計師，我們需要積極主動地尋找機會與其他專業人才進行合作和交流，打破舒適區，拓展自己的能力邊界。只有不斷進化和適應，我們才能在這個新時代中找到屬于自己的價值，并為企業和用戶創造更加符合需求的產品和服務。

2023，與君共勉~