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這5個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)，運(yùn)營升職必知！

運(yùn)營林同學(xué)

2023-12-06

0 評(píng)論 1939 瀏覽 13 收藏

12 分鐘

項(xiàng)目管理不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能，也是運(yùn)營的必備技能。本文總結(jié)了運(yùn)營必須知道的5個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

如果說筆者前5年拿過最具有含金量的證書，莫過于PMP項(xiàng)目管理證書。它的意義不在于證書本身帶來的增值，而是實(shí)實(shí)在在地在工作中教會(huì)了五個(gè)重要的管理知識(shí)，從執(zhí)行層直接跳脫出來。

如何科學(xué)甩鍋&防止被甩鍋
如何完成交付
如何向上管理
如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通
如何完美結(jié)項(xiàng)

項(xiàng)目管理不僅僅應(yīng)該作為產(chǎn)品經(jīng)理的必修課程，也是運(yùn)營必須掌握的重要技能！以下是運(yùn)營必須知道的5個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)。

知識(shí)點(diǎn)1：授權(quán)=釋放資源

掌握項(xiàng)目管理的第一步——授權(quán)=釋放資源！

不給資源的授權(quán)項(xiàng)目，等于不拿結(jié)婚證的婚姻、不加薪的升職承諾！所以，老板口頭上說好好好這個(gè)項(xiàng)目必須做，但卻不給足夠的人力物力，那項(xiàng)目就是八字都沒有一撇的事情！拒絕畫大餅，從資源識(shí)別開始！

同樣的，作為一位機(jī)智的職場(chǎng)人，需要時(shí)時(shí)觀察并識(shí)別企業(yè)的資源主要放在了哪些核心項(xiàng)目上，及時(shí)參與分一杯羹，是職場(chǎng)第一步！

知識(shí)點(diǎn)2：項(xiàng)目范圍界定目標(biāo)

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作，而開展項(xiàng)目是為了通過可交付成果達(dá)成目標(biāo)。

所以，在開展項(xiàng)目之前，一定要厘清以下概念并問清楚以下這些問題：

項(xiàng)目希望達(dá)成的目標(biāo)是什么？
項(xiàng)目需要交付的量化成果和邊界是什么？
開展項(xiàng)目的目的是什么？

在這些問題得到了準(zhǔn)確且肯定的答案后，最后落實(shí)到紙面上，抄送給相關(guān)方！至此，項(xiàng)目章程成立的第一步基本完成。一份基本的項(xiàng)目章程包含以下信息：

項(xiàng)目名稱
項(xiàng)目背景
項(xiàng)目目標(biāo)
項(xiàng)目范圍
項(xiàng)目開展起止時(shí)間
項(xiàng)目參與人員（資源）
項(xiàng)目里程碑

一份落實(shí)到紙面上的項(xiàng)目章程可以有效幫助我們?cè)谝韵聢?chǎng)景中脫身：

剛開始，老板A說怎么一開始說的功能沒有突出，即使那不是目標(biāo)
進(jìn)行到一半，老板B說要加一個(gè)功能，上線的話就會(huì)影響活動(dòng)上線
接近尾聲，老板C說跟他想象的不一樣，你怎么陽奉陰違

當(dāng)遇到以上場(chǎng)景時(shí)，都可以直接甩一份項(xiàng)目章程到他們臉上——當(dāng)時(shí)說好了就是這樣！

是的，核心是——一份【郵件給大家】的【白紙黑字】寫的項(xiàng)目章程。

知識(shí)點(diǎn)3：相關(guān)方識(shí)別=降低風(fēng)險(xiǎn)的第一步

文章寫到一半，產(chǎn)品組的同事說這個(gè)功能寫錯(cuò)了？
剛發(fā)布出去，品牌部門的同事說沒有正確使用最新版logo，必須撤回？
功能馬上就要交付了，法務(wù)部門說這個(gè)功能涉嫌違反隱私法，必須推遲上線？

……

相似的事件層出不窮，其重要原因之一——沒有在項(xiàng)目開始之前，進(jìn)行相關(guān)方識(shí)別。

關(guān)方識(shí)別可以通過多種方法進(jìn)行，最好的方法就是請(qǐng)教你的上司——我要做這個(gè)事情，需要同步誰？如果上司不靠譜，同組同事+組織多次會(huì)議，邀請(qǐng)潛在相關(guān)方參加是另外一個(gè)重要方法。

有時(shí)候，一個(gè)不起眼的相關(guān)方，可能就是你項(xiàng)目失敗的關(guān)鍵。所以，不要放過任何一個(gè)你能想到的風(fēng)險(xiǎn)，并且咨詢相關(guān)同事。及時(shí)讓重大利益相關(guān)方知道你正在做的事情，很重要。如果后面由于xx事情沒能得到及時(shí)交付，那也是大家的事情，不是你個(gè)人能力的事情。

知識(shí)點(diǎn)4：監(jiān)控和交付是項(xiàng)目管理的核心

項(xiàng)目經(jīng)理是可以不干活的，是的，不要看你的上司啥也不干的樣子。在實(shí)際的職能中，項(xiàng)目經(jīng)理并不需要實(shí)際參與到執(zhí)行工作中，但項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)交付結(jié)果負(fù)責(zé)。

換句話說，如果這個(gè)項(xiàng)目成了，功勞是項(xiàng)目經(jīng)理的；項(xiàng)目失敗了，鍋也是項(xiàng)目經(jīng)理的。所以，在職場(chǎng)中要升職，一定要多主動(dòng)發(fā)起項(xiàng)目當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)轫?xiàng)目成功了，大家只會(huì)記得項(xiàng)目經(jīng)理。能夠把多少人拉進(jìn)到項(xiàng)目一起，會(huì)有多少人因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目收益，是判斷一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力大小的重要依據(jù)。

但是，功勞大并不意味著，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理是一件輕松活，恰恰相反，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的痛苦在于——你并不參與任何執(zhí)行，但你需要對(duì)成果負(fù)責(zé)。如何使用溝通、會(huì)議手段管理上司、重要領(lǐng)導(dǎo)，如何使用激勵(lì)、懲罰來管控交付進(jìn)度，遇到資源沖突的時(shí)候如何爭(zhēng)奪資源把控進(jìn)度，遇到重要成員請(qǐng)假如何合理規(guī)劃交付里程碑等等，每天光是應(yīng)對(duì)這些問題，頭發(fā)就能一抓一大把。

所以，監(jiān)控是項(xiàng)目管理的手段，交付是項(xiàng)目管理的核心。

知識(shí)點(diǎn)5：結(jié)項(xiàng)和立項(xiàng)同樣重要

項(xiàng)目立項(xiàng)中的項(xiàng)目章程很重要，結(jié)項(xiàng)中的成果交付同樣重要。

一份完整且優(yōu)秀的結(jié)項(xiàng)報(bào)告能夠起到以下作用：

正式交付結(jié)果（以后有事別找我了，我工作完結(jié)了）
恰當(dāng)時(shí)機(jī)在正式場(chǎng)合提及自己的成績(jī)（來來來我要做個(gè)復(fù)盤了，大家記得來參加看看我的功勞，啊不是，大家一起做的努力）
年終報(bào)告中取數(shù)（我的老天吶年終總結(jié)還需要1月份的項(xiàng)目數(shù)據(jù)）
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔（那個(gè)第10個(gè)剛?cè)肼毜挠謥韱柈?dāng)年發(fā)生了什么事了，讓他自己看文檔去吧）
后續(xù)運(yùn)營事項(xiàng)（注意事項(xiàng)和運(yùn)營sop都在這里了，以后出了問題自己查文檔，可別來找我了）

當(dāng)然，以上只是一些個(gè)人的情況，在實(shí)際場(chǎng)景中，一份優(yōu)雅又不失禮貌的結(jié)項(xiàng)報(bào)告應(yīng)該包含以下幾個(gè)部分：

項(xiàng)目背景和目標(biāo)：在報(bào)告的開頭，簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目的背景和目標(biāo)，包括項(xiàng)目的起源、目的、范圍和預(yù)期結(jié)果。
項(xiàng)目執(zhí)行過程：概述項(xiàng)目的執(zhí)行過程，包括項(xiàng)目計(jì)劃、資源分配、任務(wù)分配、進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的內(nèi)容。
成果和亮點(diǎn)：詳細(xì)描述項(xiàng)目的成果和亮點(diǎn)，包括已完成的任務(wù)、已實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、已取得的成果，以及項(xiàng)目過程中的創(chuàng)新點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等內(nèi)容。
問題和挑戰(zhàn)：分析項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，包括延期、成本超支、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、人員變動(dòng)等問題，并給出解決方案和改進(jìn)措施。
經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：總結(jié)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，包括管理方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，并提出建議和改進(jìn)措施。
項(xiàng)目評(píng)估和總結(jié)：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，包括項(xiàng)目的成功之處、不足之處、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的評(píng)估，以及項(xiàng)目對(duì)組織的影響和貢獻(xiàn)等內(nèi)容。
建議和改進(jìn)措施：提出針對(duì)項(xiàng)目本身和相關(guān)方的建議和改進(jìn)措施，包括管理方面、技術(shù)方面、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的問題，以及如何提高項(xiàng)目的效率和質(zhì)量等內(nèi)容。
項(xiàng)目附件：將項(xiàng)目過程中的重要文件、報(bào)告、數(shù)據(jù)等作為附件附在報(bào)告后面，以便查閱和參考。

項(xiàng)目管理現(xiàn)在是很多崗位的必備軟技能。在供應(yīng)鏈管理行業(yè)，復(fù)雜的項(xiàng)目管理知識(shí)甚至要設(shè)置專人專崗，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項(xiàng)目管理通常由產(chǎn)品經(jīng)理同時(shí)兼任。這也是互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理崗位工資比較高的原因。

項(xiàng)目經(jīng)理的工作并不好做，爭(zhēng)取資源是必備撕逼技能。而爭(zhēng)取資源的核心在于，你是否能反向給老板畫餅、給跨部門領(lǐng)導(dǎo)畫餅，以及給了你那么一點(diǎn)資源，你是不是真的能把他們的餅給畫圓了。所以，沒有個(gè)強(qiáng)大的心理，是真的做不來項(xiàng)目管理這個(gè)活。而一名優(yōu)秀的行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，依然是每個(gè)企業(yè)希望爭(zhēng)取到的人才。

對(duì)于普通崗位而言，掌握項(xiàng)目管理的軟知識(shí)，也能迅速轉(zhuǎn)換管理視角，即使公司內(nèi)部不能升職加薪，也能把自己的簡(jiǎn)歷用企業(yè)的視角去包裝，從而達(dá)到跳槽的目的。