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在互聯網企業中，常常需要對接各個部門的人，這時候產品很容易犯“我是產品 owner，就什么都要親力親為”。本文結合跨部門業務需求的技術方案對接的實際案例，展開分析，一起來看看吧。

互聯網企業是為客戶提供整體的解決方案，多個部門的產品業務是相互關聯影響的，需要大家一起發力，跑通業務全流程，形成閉環。那么，作為產品人，在項目工作開展中，跨小組/部門對接就是家常便飯了。

在跨小組/部門對接時，稍不注意，就容易犯“我是產品 owner，就什么都要親力親為”的錯。

本文將針對跨部門業務需求的技術方案對接的實際案例，展開講解。

大家有則改之，無則共勉～（歡迎一起探討不同的觀點）

一、實際案例

需求主導方產品經理帶著開發仔，拉通跨部門產品和開發開會，會議議題是對齊需求涉及到雙方整體的技術方案。

會議全程是主導方產品經理在講技術方案要如何做，涉及接口要如何改，ta的開發仔坐在一旁看著手機。四個人的會議，變成三個人的會議。

二、案例中存在的問題

1. 缺少專業技術保障

主導方開發人員沒有進入深度思考和探討的狀態，只能憑產品經理一個人有限的判斷去傳遞信息給協作方。

2. 無法確保技術方案已覆蓋需求場景

盡管產品經理已經提前和ta的開發仔溝通過技術方案要如何實現，但沒有關聯方的技術方案整合，需求整體技術方案是有缺漏的，都不算是完整的技術方案，無法保障需求場景已被覆蓋。

3. 分工不明確

定義技術方案是開發人員的工作和專業，產品經理無法替代開發人員。

一旦你做好了，以后都是你來做，你就成了保姆式產品人，你的時間精力被分散了，沒有更多的時間去思考產品人本身應該做的事情。如果你沒做好，可能是你來背這個鍋。

所以，你可以有相應的能力，但不應該是你來做！

工作中，我們應該做好分工，各司其職，專人做專事。產品經理每天要和多個工種的不同角色協作溝通，更重要的是做好資源整合，利用好資源幫你做好事情，拿到結果！

三、為什么說產品經理不適合主導技術方案對接？

不專業的人去做專業的事情，很容易出錯，從而引發一連串問題。

因為前期技術方案未全面覆蓋業務需求場景，無法提前規避問題，可能要在開發過程，或者測試環節才發現問題。為了解決問題，在臨近上線時間，主導方臨時拉通關聯方再次對齊技術方案。

如果臨時補救成功，可以拿到結果。但過程中狀況百出，協作關聯方會因此對與你對接產生不靠譜的印象，產生后怕的心理。（內心OS：每次對接都狀況百出，溝通費勁）

如果臨時補救不成功，項目將存在風險，可能會延期，影響業務結果交付。一旦出錯，業務輻射面廣，引發生產問題，影響客戶正常使用，將演變成嚴重問題。如果是涉及到錢相關的業務，很可能造成企業/客戶的經濟損失。

四、從項目管理角度分析問題

從項目管理角度看，臨時補救，需要變更技術方案，其中存在變更成本。發現缺陷的時間越晚，糾正缺陷的成本就越高。

這是因為設計和開發工作通常已經基于缺陷的組件而進行。此外隨著軟件開發生命周期的進展，活動的調整成本有所增加，因為更多的干系人會受到影響。變更成本曲線可以描述這種現象。

五、產品經理應如何開展跨部門業務需求的技術方案對接？

當你接到涉及跨部門協作的需求，作為主導方，要做技術方案對接時，你一定要相信你的開發仔的專業，相信 ta能勝任這個工作，能把事情做好，放心交給他負責，專業的事情要交給專業的人去做。

具體可以按以下5個步驟開展：

step1：明確需求后，提前和你的開發仔溝通，將需求傳達到位，讓ta全面了解需求場景。

step2：在需求層，與你的開發仔達成一致后，讓開發仔想想在技術層面可以如何實現，明確你方的技術方案。

比如涉及你的產品模塊哪些地方的改動，是否涉及到其他關聯方（比如：跨小組、跨部門）的改動，需要關聯方如何配合處理。

技術方案的評定，交給你的開發仔去找研發小組長或技術架構師評定吧。

step3：明確你方技術方案后，和關聯方約定會議時間，參會人員是所有關聯方的產品和開發人員。

step4：會議對齊技術方案，由你的開發仔主導講解，你旁聽就好，在與關聯方討論過程中，涉及技術方案未覆蓋或不符合業務場景的地方，你可以提出問題或補充說明，幫助完善技術方案，確保技術方案覆蓋需求場景。

step5：與跨部門對齊整體技術方案后，這時才算技術方案敲定了。接下來按照項目排期時間正常研發上線。

總結

1）產品經理要專注本職工作，將更多的時間花在梳理用戶故事、需求場景、業務流程、產品方案、用戶使用數據反饋等重要工作上。

2）秉承專人做專事的原則，明確分工。做正確的事，且正確地做事！

3）如果你的本職工作都沒做到位，就去做你不專業領域的事情，往往會讓事情往不正確的方向發展。

4）技術方案需在啟動開發前評估好。隨著軟件開發生命周期的進展，發現缺陷的時間越晚，糾正缺陷的成本就越高。

5）做好資源整合，利用好資源幫你做好事情，拿到結果！