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榮耀標識工作群，?「逼瘋?」打工人
當今的職場上，打工人都不可避免要加入各種類型的工作群，導致個人生活與工作的界限越發模糊。而在工作群之內，對應的表現、應對也成了打工人的必修課。
自從有了微信工作群，打工人的工作和生活就再也無法分開了。而工作群中的職場禮儀，更是逼瘋了一眾職場人。
近日就有一個熱搜是“因為在群里回復一個‘好”離職了”，事情的起因是某網友正在忙著處理工作，看到領導發了通知，立馬回復了“好”，被領導指責“這個答復很沒有情商，一般是長輩或者領導才這樣回復”。該網友認為這一指責不合理，疊加了此前的一些矛盾，最終決定辭職。
類似的事情在職場上不算少見，“定焦”就和5位打工人聊了聊他們所經歷的工作群“囧事”。
通過親身經歷他們才知道，下屬對領導的通知回復“好”“OK”都帶有不禮貌、不尊重領導的意味；“辛苦了”這種話，下屬最好不用，而是由領導對下屬說；“哦”“呵呵”不適合工作群，無腦復制粘粘回復代表了工作態度敷衍，而在工作群直接質疑領導，更是職場大忌。
盡管對這些“潛規則”并不完全認同，但他們都認為，在工作群里什么時候回復、怎么措辭，是一門學問，一不留神，還可能成為被批評、被排擠甚至被開除的理由。
什么樣的回復更符合職場禮儀？打工人總結：最基本的是回復“好的”“明白”“收到”，為了不出錯，回復工作群的消息時最好先觀望再跟隨大部隊回復，比較好回復是在表明收到之后加上執行計劃和事情完成的時間點。
不管情不情愿，身在職場，職場禮儀也算是一門需要打工人做的功課。以下故事，或許能給更多人參考：
一、一條通知連回3次“收到”，我因“工作態度敷衍”沒過試用期
鄭樂｜28歲 互聯網行業 北京
我第一份工作因為在工作群里回復不妥，沒過試用期。
我當時剛從學校進職場，從心底里反感工作群里隔三差五發通知，領導都沒讓大家回復，但總有同事帶頭回“收到”，后面一大推復制粘貼的“收到”。
最夸張的是，老板總喜歡周末把自己的工作心得或見客戶的照片發到群里，就會有人帶頭回“辛苦了”，后面就是一連串復制粘貼的“辛苦了”，很破壞周末的心情。
其實我進的第一家公司規模不大，沒想到這種“跟風回復”的風氣很盛，我又做不到特立獨行不回復，所以每次都得被迫跟風。雖然不直接影響工作，但讓我感覺自己是個提線木偶，很不自在。
我開始自我安慰，“不就是復制粘貼嘛，就一秒鐘的事”。慢慢地，我不再內耗，幾乎完全適應了這種機械、無腦的回復。
沒想到，Bug出現了。
有一次，老板在群里發了客戶的新任務，臨時要開一場會議，當時是午餐時間，我正要急著出門見客戶，怕自己后面忘了，沒認真看消息，就條件反射地回了“收到”。
當我下樓坐上網約車，看到同事們在群里回復“收到”，就跟著回了“收到”。因為怕自己暈車，回復之后，我就把手機扣起來閉目養神了一會。
到了跟客戶約好的咖啡廳，客戶打電話說晚點到，我拿出電腦工作，電腦上掛著微信，一聯網，微信瘋狂彈消息，看到領導發了消息，同事們回復“收到”，我還以為自己錯過了，就趕緊回了“收到”。
跟客戶談完事情，我再看手機，同事私信告訴我，一個通知，我回了三次“收到”。
當時，我正在試用期轉正的當口，直屬領導告訴我，我沒辦法留下。我問原因，她說她認可我的工作能力，但老板看員工的視角很難改變。我倆都覺得我那次“連回三次收到”只是一次“馬大哈”式的錯誤，但老板的解讀是，“工作態度太敷衍”。
這次職場受挫，也讓我開始琢磨，在職場混，就連回復群消息也要打起十二分精神。
我現在還是在互聯網公司工作，但氛圍寬松很多。我在工作群一般有三種回復方式，“收到”“好的”“好”，服從性從低到高。
我回復“收到”，表示我知道了，但不一定這么做；回復“好的”，表明礙于你是上級，我選擇服從，事情會做，至于推進到什么程度我不會非常積極；回復“好”時，才是我認可這么做、并會這么做的意思。
還好，我現在的公司，還沒有讓我回復“哦”的情況，如果有一天出現了，就意味著，我正在找下家了。
當然，人在職場，沒有哪一種回復方式是萬能的，因為每個公司、每個領導的偏好不同。我建議，新到一家公司，尤其是群消息，不要貿然回復，要先觀察和模仿，跟隨大部隊不會出錯。
如果是領導私聊，不能只回“收到”“好的”，要抓住這個表現工作規劃、工作態度的環節，處理得好，可以讓領導覺得你很靠譜。我的經驗是，回復時，既要表明自己收到了，還要簡明扼要地說明執行計劃，并給出完成的時間點。如果此項工作完成有難度，也要在此時透露，但還要表明自己解決問題的態度很積極，這也是給將來工作中如需領導協助，做好鋪墊。
二、回復“OK”被批評沒禮貌，領導讓我多注意“職場禮儀”
小魚 | 00后 電商行業 廣東
當時領導正交代任務，發了一個文件夾，我立刻回復“OK”，緊接著她就發了一段文字給我，“回復領導不能用OK，要回復‘收到’或者‘好的’，這樣會好一些?！?/strong>
她還給我解釋，“OK”一般是知悉或者認可的意思，這樣回復領導會顯得不夠禮貌。她提醒，可能我剛畢業不久，不太清楚這些工作禮儀，但之后要注意這些小細節，尤其是一些習慣“叫總的文化公司”。
由于初入職場，我是第一次遇到這方面的問題。我先是懵了，詫異為什么回復“OK”等于沒情商，但立刻發了兩個捂臉的表情包，回復領導“好的好的”。之后和領導溝通，我再也沒用過“OK”了。
我領導的做派比較老式，很重視這些職場禮儀，而且她的很多做法讓我覺得難以理解。
有一次干完活后，我下班就溜了，她跟我說，下次下班時要跟她講一聲，她還問老員工，是不是分配給我的工作不飽和，不然怎么那么早就下班（不加班）。當然她也不是針對我，我有個同事天天準點下班，她就問對方，怎么老是準點走？
我們公司規模不算小，兩百多個員工，多為年輕人，所以同事氛圍還不錯。工作群里，領導和下屬的互動氛圍也還行，所以我感覺關于這方面的職場禮儀，更多是出于某位領導的自身習慣，而不是公司整體文化。
后來公司業務調整，我被分配到另一位領導的手下工作，新領導不在乎這些職場話術，像我回復“OK” “收到” “1”這些，她都沒有關系，不過這位領導屬于“喜歡批評型”。
比如每天都會說我這里做得不好，那里不行，可我的工作既拿了獎，別的領導還讓其他同事向我學習，但我就是得不到她的表揚，反而被批評“還能做得更好”。
結果有段時間，我一直覺得自己工作能力很差，焦慮到失眠。
后來和一些朋友交流后，我才慢慢走了出來，我反思可能是我性格比較軟，遇到這類事情，很多同事會反抗，但我做不到，所以也就在各方面被領導指出問題。
現在我已經看開了，而且找到了一個比較適合自己的工作方式。比如工作群里的各類消息，我想回就回，不想回就不理，所以我在工作群里非必要不說話；遇到領導發布的任務，我直接回復收到；領導額外布置的任務，先看自己能不能做，能做就接，不能做，就直接說做不了，但目前后一種情況不太多。
我希望，工作群是個高效且自由的空間，員工如何回復是大家的自由，而且回復“OK、1、收到、好的”這些詞，得到的結果都是一樣的，都表示大家知道了任務，工作沒必要在這上面內耗。
三、跟領導說“辛苦了”，馬上“被教做人”
方茗 | 28歲 北京 營銷公司
幾年前，我跳槽去了某家公司，一開始非常不適應里面的氛圍。
因為我是部門里唯一的新人，加上我領導本身是一個非常謹小慎微的人，所以他對我的要求就會更加苛刻一些，細致到工作群里怎么回復也會跟我反復叮囑。
印象最深的一次是，在一個工作對接群里，我說了一句“ X總辛苦了”，領導立馬把我叫到辦公室里，教導稱“辛苦了”不是我可以說的，是上對下說的，而不該是下對上說的。其實我仔細一琢磨，倒是也有三分道理，但我之前的工作單位風格非常開放，一時間根本想不到這一層。
類似“被教做人”的事情還有，某領導在群里說話，我就要跟第一個回復的人保持句型一致，形成“點贊回復蓋樓”；群里有領導下放任務，我不能簡單回復“好的”，而是要嚴格以“收到+執行工作內容+交付時間”的格式進行回復。
還有一次，我和領導約了早上10點開會，我卡著點9:56到，但他是9:50到。等我一進門，他立即批評了我，認為我不能比他晚到，讓他等我。即便我沒有遲到，在他看來也是不尊重他的行為。
如果說，如何回復工作消息和如何接人待物是可以通過練習習得的職場禮儀，那辦公室關系則是更難經營的。我后來才發現，部門大部分人都有自己的背景，領導之間也有競爭關系，我不僅說話得小心，做事更得小心，這種壓抑的氛圍滲透在工作過程里的每一分每一秒，做什么都束手束腳，于是我選擇了離開。
后來，我有了自己的幾人小團隊，做一些營銷廣告方面的工作，有了之前的經歷，我不會要求大家上綱上線的回復。對我來說，工作群只有一個目的——我傳達要求，對方接收清楚并把事情做完。因為我從來沒有覺得自己是上位者的身份，我也不是誰的老板，我跟大家是平等的關系，所以我也沒有這樣的期待。
后來我也遇到過有新來的實習生在群里回復1表示收到，感覺現在年輕人對群聊的抵觸更加強烈了，他們也不太在意所謂的“尊卑感”。
據我觀察，本質上，增長能掩蓋一切問題，公司業績好的時候，老板其實沒有那么在意這些東西。但是增長放緩或停滯后，問題都開始暴露出來，抓紀律也成了老板“發脾氣”的出口，這兩年時常有聽說這樣的故事。
給工作群立規矩，背后是一種權力的體現，是儒家文明講究的一種秩序。對我來說，現在職場更高效的方式是結果導向，我更在乎他們交付成品的質量，或者說他們是否真的get到了我的意思，我也不會要求工作群的氛圍一定要活躍，每個人只要對自己負責，團隊也不會太差。
四、工作群回復“好”、領導進辦公室沒起立，我挨訓了
李慶｜33歲 山西 財務從業者
剛工作的時候我還沒有意識到工作群里說話需要深思熟慮，要體現出對領導的尊重和禮貌，回復消息都是想到什么就直接說。
有一次我們大領導在工作群里通知工作，我回了個“好”，我的直屬領導看到后就私下找我了，他說：“你回復個‘好’感覺你才是領導一樣，會讓領導不舒服，下次回復收到或者明白”。
我們領導對職場禮儀的要求從工作群延續到辦公室。我還被訓過一回，是因為公司在投標，我在準備標書的資料，特別緊急。但是領導正好來到我們辦公室，我在工位上忙著寫資料，沒有積極回應領導。
不一會領導就訓我了，說我不尊重他，因為他進來的時候我沒有站起來，也沒有停下手里的活聽他講話。他的意思是我們應該和電視劇里演的那樣，領導進來要起立示意，領導說話的時候不要干其他事，要認真聽。
在我看來，大家天天見面，我們工作都忙不完，哪有時間搞這些華而不實的東西。我就跟他吵起來了，反正我已經想好了不在這家公司干了。
后來我辭職的時候，明明已經提前打了書面報告，這個領導一直不給我批，還說不批準不能走。我又和他吵了一架，直接找公司一把手簽了字。他都要被氣爆炸了，走的那天上午我剛把離職手續辦了，中午他就把我從公司工作群里踢出來了。后來同事私下跟我說，這位領導很記仇，在我離職后還罵過我很多次。
現在，我們基本上沒辦法把工作和生活完全分開。我覺得比較理想的情況是工作群和生活社交工具分開，且除非特殊情況，工作上的事情在工作時間溝通。在工作群話術上，我雖然不認同過于官僚化、等級分明的職場禮儀，但是工作多年來我還是總結了一些注意事項。
比如，在工作群里要時刻注意自己的表現，禮貌和尊重是應該體現的，但不至于過于卑微。我自己被批評之后，就盡量不第一個在工作群回復消息了，一般等大家陸續恢復后，我跟著回復一樣的。在工作群回復消息，用詞一般是“好的”“收到”“明白”“可以的”這種。
而且在工作群里，很多事情不方便說得太露骨，我通常先簡單回復，再私下聊天或者打電話解釋，有疑問可以私下溝通，不在群內質疑領導。還有在工作群里盡量不要一句一句地發消息，最好把需求簡潔、完整地用一段話說清楚，也不要用“好”“呵呵”“噢”“嗯”等詞，可能會讓人覺得有點高冷或者是態度不積極。
五、工作群里“整頓職場”后，領導不讓我轉正
小柏｜23歲 江西 互聯網行業
兩個月前我入職一家小公司，同事都還不錯，但兩個領導總是搞事情。
有一天人事部長突然在工作群通知：從第二天起全體人員上下班必須爬樓梯，發現一次坐電梯，需要做50個俯臥撐，兩次100個，以此類推。
我們公司在四樓，群里給出的解釋是：“為凝神聚氣，鼓舞大家斗志”。人事部長還提醒，不可因為爬樓梯而遲到，沒有特殊情況可言。
當時已經晚上了，我直接就在群里開懟了，因為我怕我不及時說，明天上班真要爬樓。我在群里發了一段180字的長消息，對這個規定進行了批判，我認為電梯發明出來是為了方便的，沒有必要搞這種服從性測試。同時我表態，我會堅持上下班坐電梯。
這個規定非常奇葩，懟完之后我就想，大不了就把我開除，那我就去找更合適我的公司。
我的消息發出去后，過了一會就有同事在群里聲援，大家紛紛手動“+1”，表示不想爬樓梯?？焱砩鲜c的時候，人事部長艾特所有人，說為期一個月的爬樓計劃明天正常開展。
人事部長只是執行領導的指示。第二天，我和幾個不想爬樓的同事去找運營總監，表明我們的態度。雙方進行了一番拉扯，運營總監威脅我們不爬樓就調崗。我直接撂下一句話：“不會主動離職，不會主動調崗”。因為調崗是需要雙方同意的，這是法律規定。
這件事情讓運營總監記住我了，他后來成了公司總經理，名義上的二把手。他通過自己的關系，找了個人來頂我的崗，但這人工作能力不達標，頂替我沒成功，然后自己走了。
我的直屬領導還是比較護著我的，電梯事件時他也在群里表達了反對的意思，但他沒過兩天也離職了。
我的試用期是兩個月，就這樣待了一個多月，有一天公司大領導在辦公室里抽煙，煙味非常大。本來工作就很忙，那段時間流感又嚴重，我身體不舒服，就跑過去把大領導辦公室的門給關上了。
大領導很生氣，找我談話，說我一聲不吭關門不禮貌，我說抽煙不關門先不禮貌，我能做到的就是下次關門說一聲“煙味太大我關下門”。
可能這兩位領導之前沒見過我這樣的員工，我是他倆眼里的沙子，他們堅決不同意我轉正，要把我辭退。最后，他們以“未能符合公司用人要求”為由，把我辭退了。
公司不打算給補償，而我入職時沒簽任何考核文件，在我看來這就是違法辭退。現在我在申請調解，調解不成功我就仲裁，拿回屬于我的補償金。
我是00后，這次整頓職場，確實是逼急老實人了?？赡軐τ诤芏嗳藖碚f，一份工作確實來之不易，遇到公司的奇葩規定，不能要求每個人都像我這樣，但我一定會據理力爭。
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* 應受訪者要求，文中鄭樂、小魚、方茗、李慶、小柏為化名。
作者：向園 星星 布魯斯 翰墨 溫故；編輯：翰墨
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