大廠To B產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗:如何講好業(yè)務(wù)價值?
為了不被領(lǐng)導(dǎo)diss看不見方案的業(yè)務(wù)價值,產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握一定的技能和技巧,來幫助自己做好業(yè)務(wù)方案匯報,講好業(yè)務(wù)價值。這篇文章里,作者就做了介紹和梳理,一起來看看吧。
剛剛?cè)肼毚髲S的時候,基本上每天都會被產(chǎn)品總監(jiān)argue:
- “你的產(chǎn)品價值在哪里?”
- “你的方案業(yè)務(wù)價值在哪里?”
- “你的方案很難落地”
這三句話輪番上陣,活一點也沒少干,被懟的也是真不少,我也差點因為這些批評抑郁。多虧了有一天一位人很好的同事姐幫我理了一下ppt的思路,我這才幡然醒悟。哦!原來,領(lǐng)導(dǎo)們要聽的是這個。
一、為什么需要匯報業(yè)務(wù)方案
1. 常見場景:業(yè)務(wù)方案評審會
現(xiàn)在市場上常常要求產(chǎn)品經(jīng)理要有“從0到1”的產(chǎn)品經(jīng)驗,但是在軟件行業(yè)發(fā)展至今的行業(yè)大背景下,“從0到1”是可遇不可求的,但是改善某一業(yè)務(wù)場景卻是非常常見的。
典型的包括:過程質(zhì)量改善、新增運(yùn)營計劃等等。
2. 典型的錯誤案例
說到“失敗”的匯報經(jīng)驗,我真的是集大成者。一方面,遇到了老陰陽人的領(lǐng)導(dǎo),另一方面也真的是不會匯報。
典型的錯誤的匯報方式:
- 盲目列要改進(jìn)的功能點
- 大量列舉改進(jìn)的原型圖、交互
- 回避關(guān)鍵流程、不提及關(guān)鍵業(yè)務(wù)方
- 直接用其他同事的ppt,只改字和標(biāo)題,大量復(fù)用別人的圖表
剛開始工作的時候,很多東西都不熟,我也會覺得要不不熟的東西就不講吧,或者看到被人好的內(nèi)容就直接拿過來。這樣是非常容易踩雷的,一定要回避。就算相同的內(nèi)容,最好自己畫一遍,改改顏色也是好的。
我們要理解的事情是,領(lǐng)導(dǎo)在他們的領(lǐng)導(dǎo)面前和我們是一樣的,沒什么本質(zhì)區(qū)別。我們每天都在認(rèn)真工作,鉆研在某些個具體的事務(wù)中,我們欠缺的是把事情組織起來的能力,但是領(lǐng)導(dǎo)們每天并沒有那么多具體的素材,他們的工作是“指導(dǎo)“我們做有意義、有價值的工作。他們的素材就來自于我們的每一次匯報。這就是正確的“解題思路”。
二、該怎么講好“業(yè)務(wù)價值”?
現(xiàn)在,人們交朋友最看中“情緒價值”,同樣地,產(chǎn)品最重要的就是提供“業(yè)務(wù)價值”。怎樣講好“業(yè)務(wù)價值”,是產(chǎn)品經(jīng)理的既“虛無”又“實用”的基本功。“實用”在于這種“標(biāo)準(zhǔn)化”的介紹方式,最能幫助聽眾最快的掌握你的需求,例如向公司尋求某類支持、投入;“虛無”在于,所謂的“業(yè)務(wù)價值”是否真的有價值,會帶來什么樣的改善,并不一定會完全如愿。
但是,學(xué)會講“業(yè)務(wù)價值”,至少可以讓自己完成低階產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階之路。廢話不多說,直接上干貨。
1. 介紹業(yè)務(wù)背景
介紹業(yè)務(wù)背景一共包括三個大方向的內(nèi)容:介紹整體背景、介紹階段背景、介紹本次方案的核心內(nèi)容。
整體背景通常包括,行業(yè)背景、產(chǎn)品線背景,可以參考行業(yè)發(fā)展或者產(chǎn)品路標(biāo)等等,重點在于對聽眾進(jìn)行背景宣貫,拉齊聽眾對整個產(chǎn)品的定位的認(rèn)知。
階段背景則對標(biāo)到現(xiàn)階段的目標(biāo),可以參考年度計劃等等,明確當(dāng)前階段的目標(biāo)和現(xiàn)存的問題,梳理典型用戶畫像。可以理解為本次演出的演員就位。
概述本次方案的重點,針對現(xiàn)階段存在的哪些問題進(jìn)行改善,對應(yīng)受到影響的用戶是誰,各類用戶的痛點和解決方案是什么。
2. 介紹業(yè)務(wù)流程
介紹現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程是什么,梳理出當(dāng)前問題中最急需改進(jìn)的點。
例如,某個采購流程較長,導(dǎo)致研發(fā)過程的延期,梳理后發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵的問題是某個審批節(jié)點的審批人員常年在外出差,PC端審批內(nèi)容嘗嘗錯漏。為解決這一問題,提供移動端進(jìn)行審批,方便審批人員快速便捷完成工作。
進(jìn)行方案對比,對比改進(jìn)方案前后會有哪些變化??梢詮膬蓚€方向進(jìn)行介紹
- 對于產(chǎn)品的改進(jìn)點,如:產(chǎn)品更好賣、更專業(yè)、更好用、成本更低
- 從對各方影響的角度介紹,對用戶有哪些好處、對客戶有哪些好處、對公司有哪些好處。
3. 改進(jìn)方案的詳細(xì)介紹
詳細(xì)方案介紹包括,概述對各個相關(guān)系統(tǒng)的影響、各相關(guān)方的工作計劃和安排以及詳細(xì)的改進(jìn)方案介紹
我們要時刻記住這是業(yè)務(wù)方案不是具體的需求評審。只是在講一個改進(jìn)的方案并且尋求支持,而不是做具體的介紹。很多團(tuán)隊會要求在一時間段出高保真之類的設(shè)計,個人覺得非常不合理?!案弑U妗睂儆谠敿?xì)設(shè)計階段,而方案匯報則是在需求確認(rèn)階段進(jìn)行的。此刻,原型是否完成并不是關(guān)鍵,重要的是業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)對各方的影響是否合理且正向。
4. 詳細(xì)計劃
詳細(xì)計劃一般重點介紹詳細(xì)的排期,事先可以與開發(fā)團(tuán)隊溝通可用的技術(shù)資源。先給出按大功能模塊排期的工作計劃,預(yù)估出上線時間點和培訓(xùn)計劃。匯報的重點也包括,當(dāng)前上線計劃是否符合業(yè)務(wù)目標(biāo)、是否有足夠技術(shù)資源支持當(dāng)前目標(biāo)。可以在會議上對這部分內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)并通過會議紀(jì)要的方式存檔。
第二個要關(guān)注的重點內(nèi)容是驗證指標(biāo)。通常我們認(rèn)為一些易用性的提升是比較好驗證的,比如增加批量處理功能這類較小的功能點,這類無需重點強(qiáng)調(diào)。比如,訪問量、目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化率等等指標(biāo)則需考慮是否需要埋點等等。
三、講好“業(yè)務(wù)價值”,只是開始
講好“業(yè)務(wù)價值”,只是開始。業(yè)務(wù)方案評審會結(jié)束后,需根據(jù)會議上的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計、組織需求評審會、需求研發(fā)等等。
下圖為IPD產(chǎn)品研發(fā)中需求管理的標(biāo)準(zhǔn)化模型。業(yè)務(wù)方案評審可以理解為需求分析和需求分發(fā)階段的過程產(chǎn)物。
四、驗證愿景
驗證愿景,是指階段性基于在詳細(xì)計劃中設(shè)計的驗證指標(biāo)進(jìn)行回顧。比如,預(yù)計平均縮短采購流程1天,這是完全可以通過數(shù)據(jù)庫拉取數(shù)據(jù)驗證的。同時,應(yīng)更新需求狀態(tài),對需求管理進(jìn)行復(fù)盤,對比部門的年度計劃驗證整體計劃的執(zhí)行情況。
以下為需求管理示例圖。
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