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產品經理——作為產品孵化者和布道者的角色——小則達到各種形式溝通的效率和目標，大到推動產品或項目從零發起到順利落地，都需要能夠成功向他人做好 explanation（解釋說服）工作，本文旨加深產品經理此方面意識和技巧上拋磚引玉，探討如何形成表達智慧的智慧。

1、Why The Art ?of Explanation Is So Important?

結合產品經理的工作特點，運用 the art of explanation，可以達到以下效果：

1）獲得支持

沒有什么比獲得支持更重要的事情了。使產品從無到有，從有到優，首先需要得到公司對你自己和你的產品的價值認知，從而獲得內部橫縱向的支持，特別是大多數產品經理都在承擔著沒有權力的職責。

支持，包括口頭上和行動上的，包括職責賦予和資源提供等，能夠使你的產品具有非技術上的可行性。在做的過程中遇到各類障礙有人施出援手；最初的產品也許不是完美的，但仍有人挺你并使產品持續下去。

2）取得理解

沒有任何事情是一蹴而就的。事物發展的過程中，由于各種內外部原因，也許同最初的設想產生了差異，比如系統設計方案的改變，項目周期的延長，部分功能降級下線等等，做好合理的 explanation，成功說服他人，有助于取得他人的理解和認知的一致性。

3）解決問題

害怕問題便無法創新。出現問題并不可怕，關鍵在于如何解決問題。當問題浮出水面時，如何精準描述問題，快速找到 root cause，分析闡述可行的解決方案進行對比說明，在選擇最優方案的時候具有說服力，從而快速有效的解決問題，有效的 explanation 功不可沒。

4）獲得認可

酒香也怕巷子深。一個公司有那么多產品，如何讓你的產品脫穎而出? 如何讓其他產品都愿意跟你的產品掛上鉤？市場那么大，產品那么多，如何讓人知道并使用你的產品?

拋開市場營銷手段，產品經理要像樂于夸贊自己的孩子有多優秀一樣，利用各種場合宣揚自己的產品，通過匯報，演講等多種形式傳遞產品的價值、產品理念、產品布局和發展信心。這也考察著一個產品經理 explanation 的功力。

2、About Explanation：Even More Important than Art Itself

內容永遠大于形式和技巧。對內容的堅信不疑、成竹在胸和分享的渴望會戰勝任何技巧，達到感染和說服他人的效果。組織 explanation 的內容需要至少考慮以下幾點：

1）對象——對誰說

面對的對象直接決定了內容的組織和目標的達成。如果面對的是公司高層，側重點更多在產品的戰略規劃、產品價值、投入產出等；面對的是團隊主管，側重點更多在于功能規劃、優先級排序、可行性分析、風險考量、迭代周期等；面對的是開發團隊，側重點在于本次需求為什么做，做什么，如何實現，何時發布等。

側重點僅代表側重，并非其他內容無需提及，比如向團隊成員傳遞產品價值和產品規劃也是調動隊員積極性和工作熱情的一種方式。但是注意高層不一定樂意且有時間聆聽技術細節，團隊主管也不一定喜歡只論高調卻在如何落地上考慮不周，團隊成員也不希望你光講規劃，卻在產品設計細節上漏洞百出。

2）場景——在哪說

是郵件或微信、遠程多方的電話會議、抑或幾個人的?stand-up meeting、一個大會議室里做總裁辦公會的匯報、還是幾百人的會場做一個演講？這些場景的選擇也將決定內容的組織，以及內容傳遞的先后次序。

3）目標——說什么

每次表達的內容事先都要明確自己的目標，一切為目標服務。為了立項和獲得資源，就要朝著如何達到目標來組織內容；每個產品版本的需求，都能夠解釋說明清楚我為什么要做這個功能，為什么在這個版本做，而不是為了做而做，抑或因為別人做了所以我做；為了傳播自己多年累積的產品理念，一定要有鮮活的案例和感悟，具有觸動人心的力量。

4）組織——怎么說

內容的合理構成和清晰展開有利于形成有說服力的表達。簡單來說，內容至少具有5W（What, Why, How, When, Who)。首先要有鮮明的觀點，可以有思想深度，也可以簡單易懂；傳遞觀點的價值；說明如何去做，是否有可行性；何時去做；由誰來做，決定著表達是否清晰充分，是否產生說服性效果。

另外，整個內容至始至終都要貫穿著清晰的邏輯，沒有邏輯混亂或發生邏輯錯誤；能夠提供合理的證據或細節；用詞要簡潔有力。

以上是關于 explanation 對于產品經理的重要性和如何組織 explanation 內容的介紹，希望有助于產品經理更好地表達自己和自己的產品，從而收獲職業上的成就感。

同時，形式和技巧也影響內容傳遞的“效果”。關于 The Art of Explanation 中 art本身，“About Art：Present with Impact” 日后待續。

作者：Kate，目前就職于點融網工程部 LB team高級產品經理。

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