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C端產(chǎn)品大家都愿意做，畢竟成功了名聲和錢(qián)都有了。B端產(chǎn)品做的人也不少，畢竟專(zhuān)業(yè)壁壘比較高有門(mén)檻。但G端產(chǎn)品的從業(yè)者寥寥無(wú)幾，除了公司少的原因外，還有這四個(gè)因素。

可能還有些童鞋不太清楚什么是G端產(chǎn)品，其實(shí)也可以理解是B端產(chǎn)品的一個(gè)分支，和B端產(chǎn)品類(lèi)似。但G端產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象不一樣，主要為政府或事業(yè)單位開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)榉?wù)的群體的一些特殊性，因而獨(dú)立出來(lái)的一個(gè)名稱(chēng)：G端（就是Government政府的意思)。

再來(lái)科普一下G端的相關(guān)服務(wù)范圍，主要分為3類(lèi)：

1. 公共服務(wù)類(lèi)，就是服務(wù)全國(guó)或某一地方民眾的公共服務(wù)類(lèi)。比如前幾年疫情時(shí)大家使用的粵康碼功能、大家使用的12306購(gòu)票網(wǎng)站、還有面向深圳的APP：I深圳 、粵商通，這是典型的公共服務(wù)類(lèi)。
2. 內(nèi)部服務(wù)類(lèi), 不對(duì)外服務(wù)的，主要服務(wù)政府或事業(yè)單位內(nèi)部人員使用的系統(tǒng)。比如內(nèi)部OA或辦公類(lèi)的系統(tǒng)，我之前在中廣核智慧工地的一個(gè)比較寵大的內(nèi)部系統(tǒng)，這是屬于內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)。
3. 行業(yè)監(jiān)管類(lèi)，主要起到對(duì)各行業(yè)的監(jiān)管效果。我做過(guò)對(duì)金融行業(yè)7+4機(jī)構(gòu)的監(jiān)管平臺(tái)，這是面向金融行業(yè)的一個(gè)監(jiān)管項(xiàng)目。

為什么有很多人（主要指IT行內(nèi)人員）不愿意做G端項(xiàng)目的乙方角色，我最近幾年都是服務(wù)G端項(xiàng)目產(chǎn)品，以上三個(gè)類(lèi)型都做過(guò)，相對(duì)來(lái)說(shuō)最好做的應(yīng)該是行業(yè)監(jiān)管類(lèi)，最難的是內(nèi)部服務(wù)類(lèi)。主要如下幾點(diǎn)：

一、需求經(jīng)常變動(dòng)

如果你負(fù)責(zé)的G端項(xiàng)目是偏向內(nèi)部服務(wù)類(lèi)的項(xiàng)目，那需求變動(dòng)是常事，為何呢？因?yàn)閮?nèi)部服務(wù)類(lèi)的項(xiàng)目系統(tǒng)經(jīng)常有人在用。有人使用就會(huì)有優(yōu)化，即使立項(xiàng)文檔中有寫(xiě)明功能范圍也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)只在乎實(shí)際工作中實(shí)用的內(nèi)容，對(duì)于立項(xiàng)文檔來(lái)說(shuō)是沒(méi)用的。他們也從來(lái)不會(huì)看這個(gè)，主要原因是他們不是簽合同的審計(jì)人員。所以哪怕是他們之前提的需求也會(huì)賴(lài)賬。

很多需求功能上個(gè)月剛確定好，上線后發(fā)現(xiàn)不對(duì)，又得改需求，小改還好，有些甚至大改。主流程都變動(dòng)了，而對(duì)于插在中間的產(chǎn)品人員真是兩頭受難，既要忙著應(yīng)對(duì)客戶，還得應(yīng)對(duì)研發(fā)人員的冷嘲熱諷。

如果你想和客戶他們據(jù)理力爭(zhēng)，幾乎是沒(méi)啥用，而且可能會(huì)影響后期的合作。那怎么辦？ 我們能做的就是把合同外的功能點(diǎn)、工時(shí)備份好，到時(shí)候和他們核對(duì)成本。

二、需求溝通成本大

G端項(xiàng)目主要是面向政府或事業(yè)單位，提需求的人大多是編制以?xún)?nèi)的人，甚至大多數(shù)人不太懂IT知識(shí)，很多時(shí)候隨意一兩句話的需求，也不會(huì)給你文字上的信息，只是口頭描述，很多比較抽象，如果你不太懂業(yè)務(wù)知識(shí)，基本不太可能勝任任這個(gè)崗位。所以為什么現(xiàn)在越來(lái)越多的公司招聘產(chǎn)品崗位時(shí)，必需要求同行同崗位。

在需求溝通時(shí)，因?yàn)樗麄儧](méi)有相關(guān)知識(shí)，需求隨意提，要不就直接按XX這樣做，如果你說(shuō)做不到，他會(huì)說(shuō)XX都能做，為什么你們就不能做。其實(shí)真實(shí)情況不是不能做，是因?yàn)轫?xiàng)目成本有限，這個(gè)成本問(wèn)題需要考慮好。不是他們提什么就能做什么。

比如我之前在某事業(yè)單位做的一個(gè)智慧工地的項(xiàng)目，那邊靠海手機(jī)幾乎沒(méi)有信號(hào)，但是需要做設(shè)備巡檢，怎么做？就是離線功能，先在本地上傳數(shù)據(jù)，等有網(wǎng)絡(luò)后自動(dòng)上傳到服務(wù)器。這個(gè)原理是成立的，但實(shí)際上實(shí)際有一定的難度。難在哪呢，一是成本問(wèn)題二是技術(shù)實(shí)力有限

三、隨叫隨到，沒(méi)有時(shí)間觀念

G端項(xiàng)目的客戶，多少有點(diǎn)官架子，作風(fēng)有點(diǎn)偏向官僚主義，總覺(jué)得他們高高在上，你們乙方是他們的下屬，是他們的服務(wù)對(duì)象。所以有事時(shí)習(xí)慣隨叫必需隨到，不能拖延，但是當(dāng)他們?cè)诿Φ臅r(shí)候，你有事情你找不到他們，座位上沒(méi)人，電話也不接，這時(shí)候應(yīng)該在開(kāi)會(huì)，要不休假了，休假期間一般不會(huì)管工作上的事情。

什么叫沒(méi)有時(shí)間觀念？就是客戶以主觀角度來(lái)評(píng)判你的輸出時(shí)間，比如和你需求溝通完，然后立馬確定上線或輸出時(shí)間，過(guò)幾天向你要結(jié)果。他也不會(huì)關(guān)心你手頭是否有其他任務(wù)，如果到時(shí)間你沒(méi)有及時(shí)輸出，輕則懟你，重則投訴你。此外周末和法定節(jié)假日要隨時(shí)待命，因?yàn)橛袝r(shí)候周末他們其他部門(mén)上班，需要項(xiàng)目或產(chǎn)品協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)去解決BUG 。關(guān)鍵問(wèn)題是G端項(xiàng)目文件好多部署在政務(wù)云端上，沒(méi)法通過(guò)遠(yuǎn)程線上處理，需要到現(xiàn)場(chǎng)連接他們的網(wǎng)絡(luò)才能寫(xiě)入腳本，然后確定無(wú)問(wèn)題后再布置上線，因此客戶現(xiàn)場(chǎng)需要有一個(gè)技術(shù)待命，我覺(jué)得挺難的。

四、輸出要求高、數(shù)量多

前期我們說(shuō)過(guò)G端項(xiàng)目有點(diǎn)形式主義，需要輸出好多文檔，包括PPT，還有原型，流程圖。和甲方需求溝通時(shí)，多是需要輸出流程圖，或比較高保真的原型，這樣相對(duì)溝通成本低一些，但這些都是需要制作出相對(duì)好看的原型，這些太費(fèi)時(shí)間和精力。

當(dāng)然還有其他問(wèn)題，比如答辨，交付，培訓(xùn)等，總的來(lái)說(shuō)G端比B、C端項(xiàng)目要難做一些。隨著國(guó)家布局?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略，加上鴻蒙系統(tǒng)問(wèn)世，我相信未來(lái)G端的項(xiàng)目需求可能會(huì)越來(lái)越多。