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在職場(chǎng)上，即使再怎么小心，也免不了接到一些爛項(xiàng)目的時(shí)候。這種時(shí)候，如果沒有經(jīng)驗(yàn)，我們需要怎么面對(duì)？本文作者講述了他的親身經(jīng)歷和一些做法，希望能幫到大家。

工作中，我們都有概率，會(huì)碰到爛項(xiàng)目，有可能是別人甩鍋，故意坑你，也有可能是項(xiàng)目確實(shí)失控了，需要外部援助，緊急救火。

但不管出于怎樣的原因，接手這種項(xiàng)目，一定要慎之又慎，因?yàn)椤氨冲仭边€是“救火”，是功還是過，真的是一念天堂，一念地獄！

01 無與倫比的“爛”項(xiàng)目

這個(gè)項(xiàng)目，我愿稱之為“無與倫比的爛”。

我說一下當(dāng)時(shí)接手該項(xiàng)目時(shí)的場(chǎng)景，大家感受一下就知道了：

有一天，我領(lǐng)導(dǎo)喊我到辦公室，開門見山地告訴我，后面要交給我一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目，他跟事業(yè)部的負(fù)責(zé)人已經(jīng)聊過一次了，只知道個(gè)大概情況，各種資料文檔統(tǒng)統(tǒng)沒有。

然后呢，我領(lǐng)導(dǎo)跟我又溝通了大概半個(gè)多小時(shí)，所有的信息，總結(jié)一下的話，大概有這么幾條：

1. 這個(gè)項(xiàng)目，我們屬于丙方，然后需要以乙方的身份，去甲方那邊駐場(chǎng)開發(fā)；（真的是孫子。。。）

2. 駐場(chǎng)地址xxx，駐場(chǎng)人員目前有ABC，由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整，后續(xù)我需要帶著DEF過去和之前的人交接；（第一次溝通的時(shí)候，DEF是誰都還沒確定。。。）

3. 按照事業(yè)部負(fù)責(zé)人的說辭：“這個(gè)項(xiàng)目的功能已經(jīng)開發(fā)的差不多了，派個(gè)PM過去盯著，收收尾就行了?！保üδ芏加惺裁?，壓根都不知道，開發(fā)的差不多了，咱也不知道差多少。。。）

4. 我們跟乙方簽訂的有一份合同，但乙方跟甲方還未簽訂，后續(xù)我們跟乙方的合同，有可能會(huì)重簽。

意思就是，前期合同簽訂的有些粗略，不能作為交付驗(yàn)收的依據(jù)。。。

按照事業(yè)部負(fù)責(zé)人的說法，目前簽訂的這份合同，如果哪天跟乙方鬧掰的話，打官司的時(shí)候會(huì)有用。。。

（一個(gè)項(xiàng)目，已經(jīng)開發(fā)了兩三個(gè)月了，合同還沒敲定，你們敢信？）

好了，項(xiàng)目的所有信息，基本上就是以上4條了，項(xiàng)目情況看起來比較模糊，其實(shí)一點(diǎn)也不清楚。。。

總結(jié)一下，這個(gè)項(xiàng)目我接手的時(shí)候，大概有這么幾方面的特征：

1. 沒有任何資料；

2. 項(xiàng)目進(jìn)度不清楚；

3. 何時(shí)交付不清楚；

4. 交付標(biāo)準(zhǔn)不清楚；

5. 甚至連資源（主要是人力資源）都不清楚。。。

在此，我想問一下大家，有沒有人遇到過，比我這還爛的項(xiàng)目了。。。

接手這個(gè)項(xiàng)目，真的就像是開盲盒一樣，啥啥都不知道，然后“背鍋”與“救火”，真的是就在一念之間啊，一念天堂，一念地獄。。。

遇到這種情況，該怎樣避免背鍋呢？

項(xiàng)目管理有專業(yè)的方法論，正所謂理論指導(dǎo)實(shí)踐，以下這張圖，在整個(gè)項(xiàng)目過程中，真的給了我很大的幫助。

然后呢，我從實(shí)踐的角度，做了幾方面的事情，目前來看，基本上能和“背鍋”兩個(gè)字說拜拜了，而且接手了差不多一個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)備給我這個(gè)月的績(jī)效打個(gè)A。

好了，今天就把這些“防背鍋”小妙招，總結(jié)一下，分享給大家。

02 項(xiàng)目正式接手前

項(xiàng)目先別著急接手，正式接手之前，先把這幾件事情給搞清楚了，說明白了，再接手也不遲。

且也不要害怕別人會(huì)說，你不服從安排什么的，咱又不是不接，接之前，有一些疑問提出來，想確認(rèn)一下，這個(gè)總沒毛病吧~

1. 定性

讓我接手這個(gè)項(xiàng)目，木得問題，但得先把我接手的這個(gè)性質(zhì)，咱們講清楚，說明白。

這個(gè)時(shí)候，就得拉著PM領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)以及技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)，來一個(gè)三方會(huì)談了。

（具體拉上哪些人，大家可以根據(jù)自己公司的情況決定，反正最好是拉上能夠互相制約的幾個(gè)人，或者是有話語權(quán)的第三方公證人）

項(xiàng)目本身就已經(jīng)這么爛了，讓我接手，是來解決問題的，不是背鍋的。

而且大概估算了一下，目前項(xiàng)目進(jìn)展已經(jīng)幾個(gè)月了，加上前期的商務(wù)成本以及駐場(chǎng)的開發(fā)成本，都已經(jīng)快跟合同額持平了，這個(gè)“成本管理”肯定是管不了了，就算是以后項(xiàng)目爛尾了，或者是賠錢了，這個(gè)肯定不能算到我頭上。

2. 定權(quán)責(zé)

正所謂，將在外，君命有所不受！

讓我接手這個(gè)項(xiàng)目，那么駐場(chǎng)的這些個(gè)人員，肯定都得聽從我的安排。

但只有口頭授權(quán)，往往是不夠的，最直接有效的辦法，就是把這些人的考核權(quán)，牢牢把握在自己手里。

試想，如果連考核的權(quán)利都沒有，獎(jiǎng)錢罰錢，都不是你說了算，那誰會(huì)聽你的。

而且，這個(gè)事情，也一定要同步到項(xiàng)目所有成員，我當(dāng)時(shí)是這么干的：

第一步：和相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)們開了個(gè)會(huì)議，會(huì)上口頭確認(rèn)了一下這個(gè)事情；

第二步：我自己整理了一下會(huì)議紀(jì)要，把這個(gè)結(jié)論給記錄了一下，往所有項(xiàng)目成員都在的群里面給丟了一下；

第三布：群里面@所有人，明確告知，后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)人員的考核，由PM全權(quán)負(fù)責(zé)！

這里再多說一點(diǎn)，溝通管理是項(xiàng)目管理里面的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其中溝通里面占比最多的就是會(huì)議溝通，有很多人不喜歡記會(huì)議紀(jì)要，覺得麻煩或者沒必要。

這就大錯(cuò)特錯(cuò)了，會(huì)議紀(jì)要真的是非常有必要：

一方面，會(huì)議紀(jì)要是大家會(huì)議溝通那么長(zhǎng)時(shí)間，最終達(dá)成共識(shí)的一個(gè)結(jié)論性的東西，整理成文字，還可以檢驗(yàn)這個(gè)結(jié)論有沒有偏差；

另一方面，后期如果出現(xiàn)不認(rèn)賬的情況，那么會(huì)議紀(jì)要自然就成了強(qiáng)有力的證據(jù)；

最最重要的是，作為一個(gè)整理會(huì)議紀(jì)要的人，在整理的時(shí)候，必然會(huì)帶著一些主觀的色彩，說白了，就是將自己認(rèn)為合理的內(nèi)容記上去，或者是按照自己認(rèn)為合理的方式記上去，當(dāng)然，跟大家的結(jié)論不能夠有太多的偏差，不然肯定還得修改。

3. 找隊(duì)友

正所謂，天下沒有永遠(yuǎn)的敵人，也沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。

可以從三個(gè)不同的視角，來確定不同場(chǎng)景下，隊(duì)友都是誰：

• 從公司內(nèi)部的視角來看：我們PM是一個(gè)資源池，服務(wù)于不同事業(yè)部的不同項(xiàng)目，所以我跟我領(lǐng)導(dǎo)肯定是隊(duì)友，事業(yè)部的人，屬于對(duì)立面，我們之間肯定是要?jiǎng)澢遑?zé)任的；
• 從整個(gè)項(xiàng)目的視角來看：那么我們公司的人，肯定就是隊(duì)友了，簽合同的乙方以及甲方，那就是對(duì)立面了；
• 從項(xiàng)目交付的視角來看：和我們簽訂合同的乙方，也有可能是隊(duì)友，因?yàn)橛泻芏鄷r(shí)候，甲方會(huì)提出很多無理的或者是額外的需求，這個(gè)時(shí)候乙方也是想盡快交付項(xiàng)目，拿到錢的，所以乙方也會(huì)想辦法推掉這些亂七八糟的。

分清敵友，能夠在不同場(chǎng)景下，讓各個(gè)角色之間相互制約，更好地推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展~

03 項(xiàng)目正式接手后

項(xiàng)目正式接手后，才是真正的考驗(yàn)。

很多人面對(duì)一個(gè)項(xiàng)目，不知道該怎么入手，就跟我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)一樣，初級(jí)的作圖仔仔，很容易一頭就扎到細(xì)節(jié)里面，這樣的話，接下里的工作會(huì)反反復(fù)復(fù)，無窮無盡。

所以說，打蛇打七寸，項(xiàng)目的七寸主要在于以下幾個(gè)方面，把這幾個(gè)方面給管理好了，那這個(gè)項(xiàng)目就成功了一大半了。

1. 范圍邊界管理

我們要干哪些事情，以什么為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)是項(xiàng)目開始之前，就必須要搞清楚的事情啊。

也不知道這個(gè)項(xiàng)目是咋搞的，都已經(jīng)幾個(gè)月了，連驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)都不知道，現(xiàn)場(chǎng)甲方爸爸讓干啥就干啥。。。

而且這個(gè)問題，一定不能含糊，對(duì)方如果和稀泥，那就一定要有打破砂鍋問到底的精神。

就比如，我向乙方這個(gè)負(fù)責(zé)人發(fā)出的奪命5連問，我感覺都已經(jīng)給他問的快懷疑人生了：

2. 干系人管理

想要順利地推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，一定要知道各個(gè)角色都有哪些權(quán)責(zé)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一款考勤產(chǎn)品，肯定是公司的老板買單，你如果一直滿足員工的需求，比如搞了個(gè)方圓100公里都能夠打卡的功能，那這個(gè)項(xiàng)目肯定會(huì)爛尾。。。

拿我接手的這個(gè)“爛”項(xiàng)目舉例，最起碼能夠列舉出這么幾類干系人：

1）公司內(nèi)部干系人

決策者：事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、PM領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)。

也就是說如果后期項(xiàng)目爛尾了，或者是賠錢不想干了，這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)拍板就行了。

當(dāng)然，日常匯報(bào)，不管是有什么進(jìn)展，或者有什么困難，比如資源協(xié)調(diào)什么的，干系人也是這三位。

執(zhí)行者：駐場(chǎng)的開發(fā)，這些就不一一介紹了，全是磚，哪里需要哪里搬的那種。。。

2）公司外部干系人

乙方對(duì)接人：和我們簽合同的乙方的對(duì)接人，反正乙方的其他人我也從來沒見過，跟乙方溝通，或者是需要乙方跟甲方出面溝通的話，找這一個(gè)就行；

甲方對(duì)接人：現(xiàn)場(chǎng)直接對(duì)接的甲方人員，說白了，就是現(xiàn)場(chǎng)找了倆人，盯著我們干活的，有啥小事，找這倆人就行，但大事，比如項(xiàng)目驗(yàn)收什么的，這倆人肯定沒這個(gè)權(quán)利；

甲方?jīng)Q策者：項(xiàng)目想要驗(yàn)收，還得把這個(gè)人搞定。

但現(xiàn)實(shí)往往是，這種決策者，總會(huì)提一些亂七八糟的需求，比如我在這個(gè)爛項(xiàng)目中遇到的，甲方?jīng)Q策者提的：“產(chǎn)品界面能不能做的簡(jiǎn)約一點(diǎn)，但界面展示的內(nèi)容能不能豐富一點(diǎn)”，我當(dāng)時(shí)一口老血，差點(diǎn)就吐在他臉上了。。。

最后再多說一點(diǎn)，畢竟我是中途接手的這個(gè)爛項(xiàng)目，就簡(jiǎn)單列了一下這些干系人，如果是一個(gè)新項(xiàng)目，或者大家想做一個(gè)專業(yè)點(diǎn)的干系人管理，可以參考以下這個(gè)表格：

3. 問題與風(fēng)險(xiǎn)管理

之前這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)開發(fā)人員負(fù)責(zé)的，完全沒有問題與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。。。

我還和我們PM領(lǐng)導(dǎo)討論一下，開發(fā)人員的思維應(yīng)該是這樣的：

“客戶提出問題，我得想辦法解決啊，如果把問題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)覺得我水平不行，前期自己先想想辦法，后期如果實(shí)在兜不住了，到時(shí)候再說吧。。?！?/p>

但實(shí)際情況很有可能，問題與風(fēng)險(xiǎn)越積越多，項(xiàng)目最終就失控了。。。

有問題不可怕，可怕的是，領(lǐng)導(dǎo)們連有問題都不知道，還以為項(xiàng)目都進(jìn)展的很順利呢，就比如事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)剛開始跟我說的，項(xiàng)目都快收尾了，大概率就是聽這個(gè)開發(fā)負(fù)責(zé)人匯報(bào)的片面之詞。。。

有問題及時(shí)反饋，領(lǐng)導(dǎo)們及時(shí)了解項(xiàng)目現(xiàn)狀，也會(huì)想方設(shè)法幫忙解決問題的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)們也是需要向老板匯報(bào)情況的，也是希望項(xiàng)目早點(diǎn)結(jié)束，拿到匯款的。

再來普及兩個(gè)概念，有誰知道，“風(fēng)險(xiǎn)”跟“問題”都是什么意思么？

我來直接說答案吧~

風(fēng)險(xiǎn)：是指還未發(fā)生的，但我們可以提前預(yù)測(cè)到的，對(duì)應(yīng)的是預(yù)案，需要避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

就比如這個(gè)項(xiàng)目的交付標(biāo)準(zhǔn)不明確，等到后期驗(yàn)收的時(shí)候，肯定會(huì)扯不清，這就是風(fēng)險(xiǎn)，而預(yù)案肯定就是，前期想方設(shè)法跟乙方以及甲方明確交付標(biāo)準(zhǔn)。

問題：是指已經(jīng)發(fā)生的，對(duì)應(yīng)的是解決方案。

在這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，我遇到了一個(gè)特別“搞笑”的問題，當(dāng)時(shí)笑的我都差點(diǎn)哭了。。。

我接手的時(shí)候不是說項(xiàng)目的功能都已經(jīng)快做完了么，但實(shí)際了解了一下，他喵的，里面的核心功能，還存在技術(shù)難點(diǎn)，也就是OCR這部分內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)的開發(fā)人員搞不了。。。

其他的增刪改查的功能，做的再完美，有個(gè)毛用啊。。。核心功能不能用，這個(gè)項(xiàng)目交付個(gè)毛線。。。

于是，我緊急跟公司的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)溝通了一下，找了其他的技術(shù)資源，趕緊支撐了一波。。。

4. 進(jìn)度管理

進(jìn)度跟第一項(xiàng)范圍邊界，是息息相關(guān)的，搞清楚了范圍邊界，才能談進(jìn)度。

對(duì)于進(jìn)度管理，我是分了兩個(gè)層面，一個(gè)是項(xiàng)目的整體進(jìn)度，另一項(xiàng)是每周現(xiàn)場(chǎng)每位人員的進(jìn)度，從宏觀到微觀，也就是這兩張表。

第一張表：可以看到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況

第二張表：可以看到每周各個(gè)任務(wù)，以及每個(gè)人員的工作情況

兩張表結(jié)合，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)于項(xiàng)目的管控~

5. 溝通管理

及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)匯報(bào)，重要的事情說三遍！

匯報(bào)工作這件小事，我敢打賭，80%的PM，甚至是80%的職場(chǎng)人，可能都不會(huì)。

溝通管理的意義，在前面“問題與風(fēng)險(xiǎn)管理”當(dāng)中，已經(jīng)說過了，這里重點(diǎn)說一下，我在這個(gè)項(xiàng)目中，是怎樣做好溝通管理的。

因?yàn)樵擁?xiàng)目的干系人稍微有點(diǎn)復(fù)雜，于是我一口氣建了5個(gè)群。。。

1）項(xiàng)目群

里面包含我們公司項(xiàng)目的所有成員，用于同步項(xiàng)目信息，以及日常的溝通交流。

2）管理群

只有領(lǐng)導(dǎo)的群，包括前面說的，事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、PM領(lǐng)導(dǎo)、以及技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)，有些話不方便對(duì)所有人說，這個(gè)群也是很有必要的。

3）只有項(xiàng)目成員的群

同樣，有些話，也不方便對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說，所以建一個(gè)只有項(xiàng)目成員所在的群，說一些悄悄話，也是挺有必要的。

而且這么整的話，也能讓現(xiàn)場(chǎng)干活的人，感覺到，你們都是一條賊船上的~

4）有所有項(xiàng)目成員以及乙方的群

乙方那個(gè)對(duì)接人，老是微信單獨(dú)給我發(fā)信息，還經(jīng)常下班給我打微信電話，我一度以為，那個(gè)老家伙，貪圖我的美色。

然后呢，我先是正常溝通，讓他在群里發(fā)信息，這樣直接同步所有人，省的我再次傳達(dá)了。

后來發(fā)現(xiàn)，并沒有什么卵用，還是各種單獨(dú)給我發(fā)信息，于是乎，他單獨(dú)給我發(fā)，我就群里給他回。。。

建這個(gè)群的目的，還是乙方如果提的有什么奇形怪狀的要求時(shí)，也能讓我們領(lǐng)導(dǎo)知道，共同想辦法對(duì)付他~

5）有所有項(xiàng)目成員以及甲方的群

現(xiàn)場(chǎng)也是需要同步信息的，比如我們制定一個(gè)計(jì)劃，或者確認(rèn)的需求，反正就是各種結(jié)論性的東西，都往群里丟一下，省的后期部認(rèn)賬~

6. 要想馬兒跑，就得給馬兒喂草

項(xiàng)目進(jìn)展過程中，避免不了各種突發(fā)情況，比如甲方爸爸提了一些腦殘需求，導(dǎo)致反復(fù)更改，或者是為了趕進(jìn)度免不了加班的情況。

除了權(quán)利層面的約束之外，想讓大家好好干活，小恩小惠自然也是少不了的。

我從兩個(gè)不同的層面，給馬兒們整來了草，其中第一層面，還用了陽謀！

層面一：

當(dāng)然是向公司申請(qǐng)費(fèi)用了。

把一個(gè)爛項(xiàng)目丟給我，我申請(qǐng)頓飯錢，一點(diǎn)都不過分吧？

其實(shí)我剛開始想的是，等項(xiàng)目有一定成績(jī)了，再申請(qǐng)個(gè)“慶功宴”，后來想想，項(xiàng)目后面咋樣還不好說呢，先帶大家吃頓好的再說。。。

而且我申請(qǐng)的方式，讓領(lǐng)導(dǎo)無法拒絕！

還記得我們建的第一個(gè)群，項(xiàng)目群么，我當(dāng)時(shí)在群里是這樣申請(qǐng)的：

這么一段話，往群里一發(fā)，如果領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)們不批這頓飯錢的話，隱藏的有三個(gè)后果：

• 后果1：我都拉著甲方一起加班了，如果不請(qǐng)他們吃頓飯，后面甲方不配合了，可不能賴我啊；
• 后果2：現(xiàn)場(chǎng)的小伙伴們，最近也都得加班，如果不請(qǐng)他們吃頓飯，后面這群人不配合加班了，這也不能賴我??；
• 后果3：我是為現(xiàn)場(chǎng)的小伙伴們申請(qǐng)福利了，領(lǐng)導(dǎo)們不批，那是領(lǐng)導(dǎo)們的問題了，可不能說跟著我累死累活，連一點(diǎn)好處都沒有啊~

妥妥的陽謀，領(lǐng)導(dǎo)們不批都不行，哈哈哈！

層面二：

中午跟大家伙一起吃飯，時(shí)不時(shí)給大家整杯蜜雪冰城喝一喝，別看只是一杯幾塊錢的飲料，這可是我自掏腰包請(qǐng)大家喝的。

而且，這只是一杯飲料嗎？這可是我們彼此之間，深厚的革命友誼啊。

04 結(jié)語

通過以上這些手段，反正項(xiàng)目現(xiàn)在正在逐步步入正軌，作為管理者，我把工作理順，安排完之后，就在客戶現(xiàn)場(chǎng)天天打醬油就行了，但所有人都說我工作干的不錯(cuò)。。。