To G銷售喜歡什么樣的產品經理呢?

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與B端產品類似,G端的產品都是經常和銷售打交道的崗位。那么,在銷售人員眼里,他們到底喜歡啥樣的產品經理呢?這篇文章,作者根據自身多年經驗,給大家總結了幾個要點,可以看看自己是否符合。

產品經理之于銷售,還是處于一種比較舒服的狀態。

為啥這么說呢?因為銷售找上門,通常都是來求你辦事兒的,希望你幫著寫方案啦、做匯報啦、搞培訓啦、做答疑啦。

碰到緊急事項,或者需要你加班處理,情商在線的銷售,那都是奶茶咖啡給你伺候。

雖然,產品經理不是很喜歡銷售毫無時間概念的電話騷擾,問一些明明產品資料里都寫著的問題,確實有點煩人。

但話說回來,大家的目標還是一致的,就是把產品賣出去,把項目穩穩拿下。

產品經理要想“母憑子貴”,就得指望銷售盡力去推銷自己的產品。產品業績上去了,個人的價值就上來了,升職加薪就有望了。

那么,我們換個角度來聊聊,銷售們到底喜歡啥樣的產品經理呢?

以我多年和銷售打交道的經驗來看,銷售最喜歡下面這幾種做事方式的產品經理。

一、做事給力,不推諉,不扯皮

在G端行業,沒有絕對意義上的“產品經理”,個個都是瑞士軍刀,干啥的家伙事都有!

少則兼任項目經理,多則包攬售前申請,甚者售前到售后一條龍通吃。

有些產品經理能夠認清事實,意識到自己不是單純的產品經理,不僅要做產品,還得幫著銷售把它賣出去。

所以啊,銷售找他們幫忙時,他們不會說“哎呀,我還有產品工作要做,這不是我的活兒啊”這種讓人心寒的話。

反而,他們會跟銷售站在同一戰線上,銷售急啥他們急啥,銷售需要啥他們就給啥。

說到底,銷售想讓產品經理干的,就是調研下需求、寫個方案、定個參數、做個培訓、演示、匯報啥的。

這些售前的事兒,產品經理其實更在行,畢竟產品是他們親手打造的,誰能比他們更了解自己的“孩子”呢?

也正是因為產品經理可以做的更快,做的更好,所以,有些銷售就喜歡直接找他們,省得走那些繁瑣的售前申請流程。

聊聊我的經驗吧。

想當年,我自己做產品那會兒,銷售一找我,我就特高興。

哎,你說,我是不是有點“受虐狂”或者“工作狂”的潛質?

為啥我這么熱衷于跟銷售打交道呢?

因為我想清楚了做這些事情之于我的收益。

首先,想在公司混出個名堂,升職加薪,那就得拿出點真本事。這真本事咋體現?關鍵就得看我做的產品能不能賣出去,賣得火不火。

那咋才能讓產品賣得飛快呢?

這不就得靠咱們的銷售大哥們了,我可得把他們服務得妥妥的。

讓更多的銷售能夠去賣我的產品,讓賣我的產品的銷售可以講得清楚產品,讓銷售遇到的產品問題可以第一時間從我這里得到解決。

其次,我想打造個“爆款”產品,那就得深入市場,了解客戶們到底想要啥。銷售們天天跟客戶打交道,他們手里的信息可不就是我需要的“寶”嘛!

信息收集到的越多,這樣我才有更大的概率做出來爆品。

最后,我將來要成為職業的經理人或者創業自己創業,銷售技能、市場感知、銷售團隊管理這些可都是必備的啊。

所以,現在跟銷售們多學學,將來肯定用得著。

因此呀,不管是售前、項目還是售后的事兒,銷售一找我,我立馬回應,絕不含糊。哪怕事情得找研發或售后處理,我也會積極協調、跟進。

畢竟,我大部分時間都坐在辦公室,找其他部門的人溝通事情更容易,也有更多的時間精力去做事項的管理。

銷售們可就不同了,他們天天在外面跑,要遠程溝通協調事情可費勁了。這時候,你幫他們一把,他們就會覺得你這人真“靠譜”!

“靠譜”這兩個字兒,在職場上可是最高級別的評價了。

銷售們一旦覺得你是個“靠譜”的產品經理,那他們肯定會更賣力地推銷你的產品。

結果嘛,當然是你的產品賣得更快、更多啦!

二、技術牛,夠專業,能鎮場

在銷售的眼里,產品經理屬于“技術崗”,是技術型人才。

他們之所以做銷售,就是因為自己不懂技術,在辦公室里面坐不住,更善于搞人際關系,更擅長“吃喝piaodu”。

在銷售與客戶溝通的場景中,必然會遇到技術部門的人問到一些很專業的問題,比如:“你們這產品的數據安全問題怎么解決啊?”、“我們要弄這個項目需要準備啥環境資源?”、“你們這個系統和我們已有的xxx系統怎么對接?”、“能不能實現xxx方面的功能?”

銷售們聽到這些問題,腦袋里估計都是嗡嗡的。

就算知道一點皮毛,也不敢隨便去忽悠客戶,生怕客戶多問幾句,自己露餡了,顯得不專業,影響客戶對自己的信任度。

于是乎,銷售就特別希望產品經理這樣的“技術大咖”能來給他們撐場子,搞定這些技術型客戶。只要客戶滿意了,項目后續推進就水到渠成了。

作為產品經理呢,你還真得有點技術儲備,至少要能回答客戶可能會問到的技術問題。

有些時候客戶會現場給你來個“突擊考試”,這時候你可得立馬給出答案,不能說“哎呀,這個問題我得回去研究一下,問問我們的技術大拿再給您回信兒”。

你要是能火速把客戶的問題回答得清清楚楚,客戶就會覺得:“哇塞,這幫人真專業!”這不就給這次銷售加分了嗎?

咱舉個例子:

有次在一個項目現場,客戶那邊坐著業務部門的頭兒、技術部門的頭兒,還有幾個領導。我們噼里啪啦講完了整個項目,業務部門的人覺得挺不錯,系統挺符合他們心意的。

可這個時候,有個技術人員就開始“發難”了,一連問了好幾個棘手問題。我要是當時答不上來,這項目估計就泡湯了。

因為后來銷售跟我說,這哥們兒本來就不支持我們,想攪局讓我們在領導面前出丑,然后說項目還有問題,不推薦用我們的。

這種事兒可不是一次兩次,銷售中常有的事兒。畢竟項目都有競爭,不是所有客戶都是你的“粉絲”。這時候,你就得拿出專業來,證明你比對手更牛!

道理很簡單嘛:你牛,你的產品就牛;你不行,人家就覺得產品也不行。

不僅客戶會這么想,銷售其實也是這么想的:“你作為產品經理都回答不上來,那說明什么?說明這個產品還不成熟,那我還賣個錘子?!?/p>

三、有江湖氣,講義氣,能救急

做G端行業,經常會收到銷售發來的“江湖救急”,也就是所謂的“重要且緊急”的事。

比如說:“哥們兒,客戶明天得向領導匯報,今晚咱們得趕出一份項目報告,簡短精悍,兩頁紙搞定。得從未來發展、全省大局、經濟實惠的角度來寫??!”

再比如:“X總,明天有領導來院里考察,客戶怕自己說不清楚,,需要你今天趕過來,做好項目的保障工作?!?/p>

還有這種:“兄弟,項目下周就要上網了,但現在有其他的對手要來攪局,這兩天需要我們整理出一份我們產品和對手的分析報告,說明我們的產品好在哪里?并且調整招標參數,確保項目可控。”

你抱怨銷售:“下次能不能早點說?這么趕,怎么做得完?”

銷售一臉委屈:“我也是客戶剛剛告訴我的,客戶這么著急要,我也沒有辦法??!”

確實,有些項目就是變數多,突發事件一來,你就得火速加班應對。銷售也是壓力大,搞不定就只能找你。

這時候,你就不要再去說一些影響士氣的話了,抓緊時間干活吧!

記得有一次,,銷售參加了個項目會,對手都交方案了,我們才知道有這項目。銷售當場承諾兩天內給出方案。話說,再不出方案,這項目就真沒戲了。

當晚8點多,銷售給我打電話:“兄弟,項目要送財政審批了,最晚后天下班前得交方案!”

這本是售前的工作,但售前說沒時間,做不了。最后任務落到我頭上,我憋著口氣,要寫份更專業的方案!

接下來,除了第二天上午出差,我花了20多小時,寫了份100頁、3萬多字的方案。連著兩天,都是午飯后開始寫,寫到晚上九十點,晚飯都省了。

結果,方案大獲好評,項目第二年順利落地,業績500多萬,還帶來了3000多萬的項目機會。

此役之后,銷售對我的認可度就非常高,知道我能“救火”,我也覺得他靠譜,沒忽悠我。咱倆就這么相互認可了,哈哈!

四、不裝不端,能玩牌,會喝酒

說起銷售這行當,那可真是常年在外跑,客戶拒絕沒少遭。一個人應對各種挑戰,還得扛著業績的壓力往前沖。

說實話,有些銷售哥們兒,特長就是能喝、能吹、能玩、能賭,這可是他們搞定客戶的秘密武器哦!

所以啊,銷售們多少都有點“小愛好”。有共同興趣的人,自然就容易聚在一起,成為鐵哥們兒。

工作上遇到困難,大家互相扶持一把,這個月你業績不好,領導可能就幫你一把,把你的業績勻一點給你。

為啥呢?就因為你們倆曾經一起嗨唱過KTV!

記得有一次,公司參加行業內的展會,全國各地的銷售都趕到北京去保障參展客戶。

一天的展會結束后,銷售們就一個個脫了上衣,露出200來斤模樣的“膀子”,在賓館圍坐一圈,斗起了“牛?!?。

我在晚上10點多回到賓館,就去觀摩了一下。結果發現,只有一個銷售沒有參與到這個“賭博”游戲中,其他的“橫肉”們都在煙霧繚繞中,吆五喝六,興奮異常,玩得不亦樂乎。

后來啊,那個沒玩的銷售因為業績不好被公司炒了魷魚。但其實他的業績排名也不算最差。

我估計啊,還是因為他不合群,所以領導也不愿意保他。

說到產品經理和銷售之間,也沒有絕對的界限。我甚至覺得,如果一個產品經理做過銷售,再來做產品,那必然會有得天獨厚的優勢,肯定能做出來符合市場需求的產品。

因此,產品經理也融入銷售,讓銷售覺得你和他們一樣,都是江湖中人,適當的喝酒、玩牌、抽煙,這些少不了。

在銷售看來,能喝酒,會玩牌,會抽煙的產品經理,更容易打交道。也就更樂意去賣他的產品。

五、最后的話

G端銷售喜歡什么樣的產品經理呢?

他們欣賞那些做事給力、技術過硬、能應對緊急狀況,同時又不乏江湖氣的產品經理。

這樣的產品經理不僅能提供專業支持,還能與他們并肩作戰,共同應對各種挑戰,推動產品銷售落地。

作者:武林,公眾號:肖武林

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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評論
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  1. 不到兩天時間,100多頁的方案。。相信里面有很多是可以復制粘貼的,時間這么緊,估計連項目情況調研都沒有;臨頭了銷售才知道,估計商務關系也不一定有關系去搞。你也吹的太過了,還玩牛子,so disgusting!

    來自廣東 回復
    1. 哈哈,看看就好,不用較真。

      來自江西 回復
  2. 引起不適

    來自上海 回復