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當前各個公司裁員、鎖HC，還在工作的不少人心態也發生了變化，要么就是等著裁員拿補償，要么就是準備躺平放棄掙扎。這種時候，很多原本需要積極配合、操作的事都變得異常困難，特別是和產品對接比較多的部門，如果對接的人選擇躺平，產品還能怎么辦？

有時候想想，作為一個打雜的產品經理，在很多時候，真的很無力也很無奈。比如當開發人員都開始擺爛，任何需求和功能都推進不下去的時候，甚至會慢慢懷疑人生。

就是這樣糟糕的情況，在我們部門已經持續了挺長時間了，期間也和部門領導反饋過這個問題，怎奈環境使然，做為產品經理的我，什么也做不了。

擺爛其實是一個比較寬泛的詞，我們雖然都知道它的大致意思，但是如果真要說出個所以然來，卻又發現難以找到合適的語言去形容它。

不過從我目前所遇到的情況來說，大致可以從 3 個方面去解釋何謂“擺爛”。

歸納起來，就是所謂的三心：責任心、敬畏心、上進心。

一、責任心

我們打工人上班，其實和企業之間是一種雙向的選擇關系。我們付出自己的勞動，公司付給我們相對應的報酬。簡單點說，這是一種等價交換。往深了說，這種關系其實是一種契約關系，我們所簽的那份合同，是具有法律效應的。

那既然是這樣的一種關系，無論從什么角度來說，作為打工人的我們，做好自己的本職工作這個底線，是不是應該需要有呢？

而擺爛的開始，就是這個底線喪失的開始，就是個人職業素養的丟失。

比如我作為產品經理，我的職責就是需要給目標用戶提供合適的產品來滿足公司的發展要求。作為開發人員，他們的職責應該就是保證所提供的產品是符合要求并且可以穩定運行的。

但是如果一旦開始擺爛，上面那些最基本的要求都是滿足不了，說一句不開玩笑的話，有時候想產品穩定運行，簡直就是一種奢望。

我們公司是做運動場館服務的，我們的目標用戶就是廣大的球友，他們的使用場景就是可以通過小程序快捷的進行場地的預定，僅此而已。

但是自從大家開始擺爛后，連這個最基礎的功能都會出問題，經常就會有用戶反饋無法預定到場地，不是頁面經常報錯，就是付錢后沒有訂單，反正問題就是層出不窮。

這個情況在以前也出現過，只是它出現的頻率不像現在這么高，而且以前就算出了問題，大家也都會盡力想辦法在第一時間內解決的，至少以前的態度在那擺著。

但是現在再遇到這樣的情況，大家的心態就是，讓用戶多刷新吧。甚至有的時候，連我們部門的領導都十分明確這個事情的嚴重性，并且再三督促要他們排查問題?？删褪窃谶@樣的情況下，他們也都是不進行任何回復，反正就是擺爛，你拿我怎么辦吧。去問前端，得到的回答就是“我不知道出了什么問題，看不出來”，去問后端，得到的回答就是“我看不出什么問題”，然后就這樣，沒有任何一個人去解決這個問題。

在我看來，這不是能力的問題，而是態度的問題。更要命的是，大家都覺得這樣的狀態是正常的，是沒有任何問題的，你能奈我何！

很多時候，作為打工人，確實有自己的難處。但是無論有多少的“憋屈”，這種毫無責任心的狀態，也確實讓人很難受。

二、敬畏心

所謂的敬畏心，單從工作的角度來說，那就是我們起碼要對自己所交付的內容保持足夠的敬畏和尊重。畢竟是自己做出來的東西，好歹不能讓別人說閑話吧。

比如從產品的角度來說，當產品交付給用戶使用的時候，才是真正考驗它的時候。無論是頁面的布局，還是整體色彩的搭配，或者是提醒的文案文字等等，這些都是我們產品的價值體現，是需要我們用心去呵護的。而對開發人員來說，頁面的穩定性、訪問的流暢度、使用的順暢度，也都是需要考量的目標。

但是如果一旦開始擺爛，這所謂的敬畏心，也就沒有了。

具體到開發上面來說，我們遇到的典型問題就是：修改功能不測試、線上內容隨意改。

先來說說修改功能不測試。

這是我們部門的特殊情況決定的，因為部門沒有足夠的人手，目前的測試工作基本都是運維人員進行兼任的。而之前我們領導也說過，開發要上線的功能需要先在開發內部進行測試，沒有問題了再交付給運維，最后再由產品經理進行驗收。也就是：開發內測 → 運維測試 → 產品驗收。

但是現在的情況是，開發想改就改，想發版就發版，完全是看心情。比如有一次開發擅自修改了場地預定的邏輯，導致了在早高峰時間用戶無法預訂。最后問下來，原來是后端接口昨天進行了測試，然后測試的東西沒有改，就直接發版了。還有一次，是前端開發在做功能開發的時候，將付款的金額寫死成了 0.01，導致功能交付的時候，無法修改價格。

像上面這種例子真是不勝枚舉，太多了。總結來說，就是太隨意，太不當回事。反正就是功能我做了，我就發，能不能用我才不管。

再來說說線上內容隨意改。

如果說前面的“修改功能不測試”的影響沒有那么大，那“線上內容隨意改”這個問題的嚴重程度就要大的多了。有時候我就搞不清他們的腦回路到底是怎么想的，就是已經在線上運行的內容，在他們的眼里都是可以隨意改動的，真的是想改就改，沒有任何顧慮。

比如我們的小程序，有個合作品牌板塊，里面的品牌都是公司市場部和商務部的同事多方溝通最終簽過合同的，并且品牌的標準、排序、時間，都是預先規定好的。但是這些在開發人員的眼里，那都不是事。有次他們將某個品牌的順序和 logo 的比例改了，還是品牌方發現了問題，當對方找過來的時候，很多同事都是一臉蒙圈。經過了解才知道，是我們的前端開發自己擅自修改，理由是他覺得那個比例不對，應該可以放更多的內容，就將高度調整了。但是他的這樣一改，對品牌方來說，就是慢慢的不尊重。像這種隨意修改線上內容的情況也是十分頻繁。

造成這樣的情況，部門內缺少嚴格的流程和獎懲機制是一方面。但是我覺得，每個人心中的意識不到位，才是最可怕的。就是他們并不覺得那樣做有什么問題，這才是最嚴重的問題。

三、上進心

所謂的上進心，那就是在完成工作的時候，能不能將標準從 40 分提高到 60 分，我都不奢望從 60 分提高到 80 分了。

對于開發而言，40 分僅能代表將功能完成了可以用，60 分僅代表將功能實現了并且能夠沒有問題，80 分代表的則是按照設計規范完成并且穩定的運行。

當然，這僅僅是我們部門的標準，每家公司的要求不一樣，僅做參考和舉例來用，不用太較真。

上面說的標準，無論是產品還是開發，其實都是一樣的。產品就是從能用到好用到想用，開發就是從能用到穩定到持續。

但是如果一旦開始擺爛，這所謂的上進心，也就是蕩然無存了。

具體到開發上面來說，就是做出來的東西，非常的“湊合”，非常的“糙”。就是你說它有吧，它確實有，但是真要用起來吧，就感覺特別的別扭，總是讓你感覺差了那么一口氣。

還是來舉 2 個例子吧，一個是后端功能，一個是前端功能。

先來說說后端的。

我們的場館，經常需要給某些固定的 VIP 用戶發放固定的優惠券，這個固定的周期可能是 1 周，也可能是 1 個月，也可能是 1 年，反正就是不太固定，但是又相對不是那么靈活。

當初在提出這個需求的時候，是想著有個定時的任務，能夠定期自動的給這批人去發放優惠券，我也是按照這個預期去評估的。

在第一次將優惠券發放完成后，所有人都認為這個功能已經完全 OK 了，但是過了大約 2 個星期左右，就有 VIP 向我們的工作人員反映，說是最近這段時間沒有優惠券了，無法進場使用了。

最后經過了解下來，原來是后端根本就沒有做自動發放的功能，都是手動發的。于是乎，到現在已經過去大半年了，還是他在手動發券。每次都顯得他很忙，但每次又不解決根本問題，都是在做重復勞動。

再來說說前端的。

當時有個場館，需要一個功能，就是用戶掃碼之后，能夠進入到一個頁面，在這個頁面里能夠選擇商品、數量，然后進行付款，最后再進行商品出庫。也就是從購買到出庫的整個自動流程，減少人工的干預，提升運營的效率。但是到最后，前端交付的功能是：用戶掃碼進入頁面，輸入金額付錢。整個過程，和商品沒有任何關系，更別說出庫了。追問前端，得到的回答就是時間緊任務重，先這樣用吧。

以上，就是目前我所遇到的情況，實在是無解！

如果要說原因，開發人員的個人因素有，但部門缺少規范、沒有獎懲制度，也是最終造成這種現象的根源。

有時候我就在想，是不是自己太較真，都是打工人，沒必要。但是每每這樣想，真的就是過不去自己的那道坎。

于是，就在這種無能為力的擰巴狀態下，艱難的繼續著。

改變不了別人，就改變自己吧！

你永遠無法叫醒裝睡的人，同樣，產品經理，你也永遠無法推動擺爛的開發。