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互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏就是快，而從事互聯(lián)網(wǎng)運營更加要求你同時兼具邏輯思維能力與形象思維能力。

針對后臺有讀者在看書過程中遇到的問題，做一次答疑。

【看書疑惑】

您好，我是一名運營小白，在看您《從零開始做運營》書時，遇到了一個想不通的疑問，希望您能幫忙解答。非常感謝。 問題：第30頁講到「決定加入運營隊伍之前，我們還要搞清楚：1……2…..3跟不上運營節(jié)奏的時候，放棄思考，多聽多問，然后多想多做。」為何要放棄思考？放棄的是關(guān)于哪方面的思考？為何多聽多問之后要多想，這里的多想和思考有什么區(qū)別。 非常感謝。

【原文張貼】

決定加入運營隊伍之前，我們還要搞清楚：

1. 進入職場之后，任何職位（除非對口專業(yè)）對大學(xué)里的專業(yè)切合度的要求都沒有那么高。
2. 很多時候，會拖我們后退的，不是所謂的專業(yè)是否對口，而是我們的思維是否對路。
3. 在思維跟不上的時候，放棄思考，多聽多問，然后多想多做。

當(dāng)然，這3點，基本是職場上的通用法則。

為什么提出這三點

第一點很容易理解，是為了解決很多同學(xué)糾結(jié)的「我不是科班出身，做運營是否有前途？」的問題。

事實上，我最喜歡去吐槽「科班出身」，科班出身咋了，一定能把本專業(yè)的事情做好嗎？不是科班出身又咋了，一定做不好專業(yè)不對口的事情嗎？

高圓圓，北京勞動關(guān)系學(xué)院畢業(yè)；林志玲是加拿大多倫多大學(xué)美術(shù)系；黃渤和王寶強，學(xué)的啥也可以查一查。

喬布斯退學(xué)前就讀于美國里德學(xué)院，是個藝術(shù)院校；馬云是杭州師范學(xué)院外語系上的學(xué)；陳天橋是復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)畢業(yè)……

事實上，就沒有互聯(lián)網(wǎng)這個學(xué)科，所以哪里去找科班出身？

所以，跨專業(yè)就業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)是一個非常普遍的現(xiàn)象，也就是說，第一點我是在給應(yīng)屆生們打雞血。

第二點，其實是要說，專業(yè)本身沒什么關(guān)系，問題是，你的思維方式能否跟上互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏？

眾所周知的是，互聯(lián)網(wǎng)雖然不是一門學(xué)科，但不管你從事其中何種職業(yè)，都要求你有快速的學(xué)習(xí)能力、強壯的適應(yīng)力，當(dāng)然還有堅韌的精神屬性。

因為互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏就是快，而從事互聯(lián)網(wǎng)運營更加要求你同時兼具邏輯思維能力與形象思維能力。

邏輯思維去解決規(guī)則和流程問題；形象思維去解決創(chuàng)造和感性問題。

而第三點提出來的是，有可能你剛?cè)胄械囊欢螘r間，你的思維是不太能跟上運營工作的節(jié)奏的，所以更多的時候，你會非常依賴形象思維能力去幫你解決表象上的問題，而一旦陷入到這個境地，你很容易會發(fā)現(xiàn)邏輯思維的匱乏會影響你更進一步，那這個時候，你就需要先放棄所有的思維模式，先把眼前的事兒給干了，在做事兒的過程中，去傾聽各方的反饋（用戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事），去琢磨怎么把事兒本身做得更好，而不是思考如何通過思維能力的提升去解決效率和效果問題。

這就是所謂「放棄思考」的由來。

因為人在思考時往往會陷入一個誤區(qū)，就是會聯(lián)想，一件事兒很難推動的時候，就會聯(lián)想到更多和更遠(yuǎn)的狀況。而一旦如此，往往就會轉(zhuǎn)圈圈出不來，會覺得自己的技能有短板，急切的想要補足，但越是追求補足，越會忘記眼前真正重要的事情。

多想多做要落到具體業(yè)務(wù)

文中所表達的多想多做，是要針對具體的業(yè)務(wù)去做假設(shè)和驗證假設(shè)。

所謂的「落到業(yè)務(wù)上」，是說假設(shè)你作為運營，你的工作就是要不斷提升用戶在應(yīng)用內(nèi)的活躍。

那么你要去思考的就是，你如何去利用現(xiàn)有產(chǎn)品中顯而易見的點去提升用戶活躍度，以及是否可以去改進甚至新增可作為抓手的功能去更好的提升用戶活躍度？

但如果在執(zhí)行的過程中，碰到了阻礙，應(yīng)屆生缺乏經(jīng)驗的情況下，大概率會碰到的狀態(tài)是「一臉懵逼」——究竟我做錯了啥？

然后開始思考我究竟做了啥。

但到這里，你就應(yīng)該停止了，你應(yīng)該去想，我還能做什么才能解決這個阻礙？

此時，你應(yīng)該想辦法去找一些假設(shè)，譬如：

如果我做一個用戶簽到，累積X天送個獎品的方式，是否可以提升用戶活躍？

當(dāng)你能做到去設(shè)立假設(shè)的時候，你離危險區(qū)就遠(yuǎn)了一步，讓你完全脫離危險的方法是：

既然我現(xiàn)在想到了這個辦法，那么我就去試一下看看能否證明這個辦法是靠譜的。

如果你接下來的選擇是「做」，那么基本上，你就可以進入下一階段了。

所以，我?guī)氯藭r，最喜歡在他們碰到問題時反問他們：

你覺得現(xiàn)在要做什么，可以打破目前的僵局，讓數(shù)據(jù)出現(xiàn)改變？

但無論有沒有這樣一個角色去提醒你做出改變，你都應(yīng)該主動的向這一點去靠近。因為當(dāng)你開始嘗試主動提出改進方法并去驗證時，你解下來就有可能開始快速提升。

這可是一個天大的好機會哦。

所以，總結(jié)一下亮哥到底想要表達什么：

1. 所謂的停止思考，是短期內(nèi)不要再對現(xiàn)象本身去鉆牛角尖，想要獲得「標(biāo)準(zhǔn)答案」。
2. 所謂的多想多做，是要你學(xué)會提出假設(shè)與嘗試驗證。
3. 把這兩件事兒結(jié)合起來，才是初入運營世界的小朋友們最大程度上挖掘自己潛能，快速提升的手段。

至于這個手段對你是否有效，還是那句話，需要你自己來驗證手段的可行性。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開始做運營》作者。聊產(chǎn)品聊運營，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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