注意,高產面試,也可能會遇到這些坑。
在職場面試的過程中,尤其是對于高級產品經(jīng)理這樣的職位,面試不僅僅是對專業(yè)技能的考察,更是對候選人綜合素質的全面評估。這篇文章通過分享真實的面試案例,揭示了在面試中常見的一些陷阱和誤區(qū),供大家參考。
我有一個產品朋友,我一直都很佩服他。
都說產品經(jīng)理是CEO的學前班,這不他前些年下海創(chuàng)業(yè),現(xiàn)在主做B端企業(yè)服務,業(yè)務做的倒也還不錯,說實話,咱有不少產品思考、公眾號文章都是來源于受他啟發(fā)。
一直以來,我也都把他當做我的學習榜樣,在我看來,他最大的兩個特點就是“能專注”、“節(jié)奏穩(wěn)”。
或許源于博學多識,其內心似乎從來波瀾不驚,每當他走在十字路口時,幾乎都是不急不躁、不慌不忙,最終找出正確方向,不僅如此,還總能找到最佳路徑。
這實屬難得。
記得《創(chuàng)業(yè)維艱》里有段話:
“人們總是問我:‘當一名成功的CEO的秘訣是什么?’。
遺憾的是,根本沒有秘訣。
如果說存在這樣一種技巧,那就是看其專心致志的能力和在無路可走時選擇最佳路線的能力。
與普通人相比,那些令你最想躲藏起來或干脆死掉的時刻,就是你作為一名CEO所要經(jīng)歷的不同于常人的東西。”
所以,紅衣教主周鴻祎在《超越好奇》一書中分享:在恰當?shù)臅r機做恰當?shù)氖虑椤⒄莆帐虑榈墓?jié)奏至關重要,這是我們能夠排除一切阻礙的基礎,也是快速超越他人的秘訣。
關于超越他人,筆者也多次分享過類似的一個感知:最快的成長方式或許就是抓住時機、“升維對標”。
即,不管任何時候,都永遠找一個比你能力強的人員對標,瘋狂致敬,直到超越他,而后進入下一個循環(huán)。
這個方法對于產品提升尤其適用,比如,中級同學可以對標高級產品,而高產同學則可以對標總監(jiān)或老板。
眾所周知,形勢慘淡的當下,找到新工作的周期明顯被拉長,鏡同學身邊有不少同學因焦慮而節(jié)奏紊亂、匆忙下嫁,但也有不慌不忙地等上兩個月最終找到超出預期的心儀工作。
國慶假期恰好和我這個CEO朋友聊起產品市場現(xiàn)狀,剛好我們最近又都面試了不少高產同學,這讓我們對很多現(xiàn)象的看法不謀而合。
老話說的好,最大的遺憾往往在于你原本可以做到,卻沒有做到。
當然,我們復盤時發(fā)現(xiàn),不少高產同學在面試時也不可避免會遇到各類“明坑”、“暗井”。
因此呢,本文也想結合最近的面試經(jīng)歷,分享幾個容易回答失誤的高頻面試題,拆解下背后坑點,也希望對大家能有啟發(fā)和參考。
一、只有方法論,沒有行為內涵
口若懸河,應該算是高產基操。
有一說一,接觸過、面試過這么多高產/總監(jiān),表達有問題的同學我確實沒遇到幾個,幾乎每個同學都是巧舌如簧(非貶義:)),通曉古今、指點江山、可謀天下。
但是,鏡同學在面試中同時也發(fā)現(xiàn)有相當多這樣的同學:他們只有表面的方法論,只有所謂的規(guī)劃意識,卻缺乏應有的行為內涵和落地能力。
舉個例子,我經(jīng)常會問這個面試題:關于提升用戶體驗,你都有哪些思考和實踐?
其實,我說過很多次,越是開放的問題,越能考驗高段位的功底,這個問題通常有兩類場景,一種是回答起來滔滔不絕,但都是干澀的方法論。
比如,之前就有個應聘總監(jiān)的同學講了很多的方法論,他說他會從用戶體驗要素來著手系統(tǒng)解決,分別從戰(zhàn)略層、范圍層、結構層、框架層和表現(xiàn)層梳理分析,他還提到尼爾森的可用性原則等。
誠然,他的知識面很廣,可當我追問“你都怎么應用過這些方法論?”時,他卻語塞了。
顯然,他并沒有把行為內涵表達出來,這也是很多高產容易低估的“暗坑”,或者說是,部分高產同學的能力盲區(qū)——太浮于表面而不落地。
相反,節(jié)前的另一位候選人則很好表達了第二種場景——既有方法論,也有行為內涵。
他首先簡要回顧了用戶體驗的重要性,他也提到了尼爾森原則、用戶體驗要素,還提到了兩本書《體驗之道》、《客戶體驗至上》。
你看,同樣也是有方法論。
但不同的是,他緊接著就圍繞“用戶體驗旅程”的方法論展開,向我分享了一個具體的案例,講述了他如何在之前負責的一個社交應用中,通過一系列步驟改進用戶體驗。
鏡同學大概記得,他首先從用戶訪談開始,如,通過用戶訪談、調查問卷和用戶測試收集了大量關于用戶需求和痛點的數(shù)據(jù),再到數(shù)據(jù)分析、產品設計、跨部門合作、迭代測試、結果評估等,
你看,這就很落地,給面試官的感知很清晰:既有方法論,也有行為內涵。
當然,不要硬杠說你面試官也沒問啊,鏡同學在面試輔導和知識星球早就說過很多次,面試過程要掌握主動權,只要不跑題就盡可能多立體呈現(xiàn)自己能力。
要化被動為主動,更何況是應聘高級崗位呢?
二、信任源于忠誠,把握分享尺度
從定位來看,高產/總監(jiān)往往是一方諸侯。
既然要指揮千軍萬馬,那忠誠度自然就是首要考量因素,這點其實也很好理解,老板本就特別重視核心崗位。
之所以說這,是因為我們節(jié)前恰好在招聘某產品負責人,我覺得有個候選人還很不錯,便推薦老板復試,結果卻被上了一課。
起初,老板和應聘者聊的也很投機,氛圍也很輕松愉快,然后老板突然看似漫不經(jīng)心地笑著問了一句:你說在上家公司負責的這個項目,我們剛好也有這個業(yè)務線,項目資料和設計方案,能詳細演示看下嗎?
聽到這,我心里一驚,該不會是忠誠度測試吧?
可該應聘者似乎早已沉浸在愉悅的溝通氛圍之中,不僅滿口點頭,還特意說,因為這個項目是自己所負責的,所以離職前,特意把相關的資料都備份到個人電腦上了。
甚至還更加炫耀說,雖然公司有加密,但自己畢竟負責這個業(yè)務線,又是項目經(jīng)理,資料都能拿出來,可以快速應用到咱這個業(yè)務線中。
最后還說,自己帶著電腦來的,可以直接演示下全套原型和項目資料。
結果可想而知,老板自然沒讓演示,他也沒被錄取,因為老板事后說,我們這是新的創(chuàng)新業(yè)務線,選擇1號位一定要慎重,切不可被信息泄露,選人就一定要可靠。
我能明白領導這個心情,因為我們前段時間的某個策劃方案被競對拿到了,事后調查,發(fā)現(xiàn)是某個離職的業(yè)務經(jīng)理做的,老板很生氣。
鏡同學事后復盤,我認為有兩點思考大家可以參考:
首先,高段位的產品同學天然就應該有忠誠度的意識,遵守基本的商業(yè)規(guī)則,不能把之前公司的商業(yè)機密泄露,這是基本素養(yǎng)。
比如,如果我們在面試時被要求演示原型、展示方案時,咱完全可以正大光明地向面試官說不,可以直接說不符合保密要求,自己不能這么做,但是,產品思路和項目經(jīng)驗可以復用。
還有一點思考就是,我覺得高產或總監(jiān)應該在面試全過程保持淡定,始終不能掉以輕心,因為有些現(xiàn)場測試就是讓你心理放松而看你真實反應,大家要對面試有敬畏之心,始終如履薄冰。
三、心中默念謙虛、鋒芒不必早露
傲慢源自于淺薄,狂妄源自于無知。
一般來說,高級產品或產品總監(jiān)的應聘者都相對出色,也有驕傲的資本,但始終要明白山外有山,要保持謙虛向上的心態(tài),至少在面試環(huán)節(jié),應如此呈現(xiàn)。
謙虛能不能讓人進步,咱先不說,但謙虛總是能讓人舒服,反之則會讓人很難受。
舉個例子:
前段時間,我在和人力總監(jiān)共同視頻面試高級產品經(jīng)理崗位時,有個應聘者表現(xiàn)還不錯,我后來問了一個問題:在這家公司,你一般都會如何處理用戶投訴和客戶反饋?
萬萬沒想到,該候選人不僅沒有認真思考問題,反而直接批評公司現(xiàn)有的用戶服務流程,從業(yè)務到產品、從研發(fā)到測試、從品牌到運營,總之,上家公司一團糟糕。
我明白他想竭力表達團隊缺乏機制和制度流程,但他當時的語氣的確很不屑,最重要的是,可能過于“義憤填膺”,只顧著批判,竟然忘了講自己對用戶投訴怎么處理了。
果然,這種不謙虛的態(tài)度讓HR負責人覺得缺乏溝通協(xié)作和尊重團隊的應有能力,畢竟高段位的價值不局限在發(fā)現(xiàn)問題,更體現(xiàn)在解決問題上。
這種傲慢、批判的俯視姿態(tài),并沒有讓他特立獨行的脫穎而出,最終反而導致他沒有通過面試。
再舉個例子:
我之前也遇到一些候選人在介紹自己的過往項目時,過分夸大了自己的作用和貢獻,甚至對團隊其他成員的努力視而不見。
當我詢問他如何處理團隊沖突和協(xié)作問題時,他表現(xiàn)出一種“我永遠是對的”的態(tài)度,不愿意承認自己也可能犯錯。
甚至,我還遇到過有個別應聘者和我當場爭執(zhí)起來,倒不是說面試官就一定是對的,但這的確沒有展現(xiàn)出愿意學習和傾聽的態(tài)度,而只是試圖通過爭論來證明自己的觀點。
這種就是很典型的缺乏謙虛態(tài)度,很容易會讓面試官對是否能融入新團隊產生懷疑。
好了,說了這么多,簡單總結下,本文就是,既要有方法論,也要有行動,能規(guī)劃也要能落地,當然,更重要的是保持謙虛心態(tài)。
當然,因為面試官對高段位的產品同學要求肯定與初級產品不一樣,當然也不僅僅只是文中提到的這三點,以后也會和大家持續(xù)分享。
最后,唐代大詩人王勃在《滕王閣序》里有個千古名句:落霞與孤鶩齊飛,秋水共長天一色。
忍不住套用一下:規(guī)劃與落地齊飛,忠誠共謙虛一色。
本文由人人都是產品經(jīng)理作者【產品大峽谷】,微信公眾號:【產品大峽谷】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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