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大公司一般都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，但小公司基本上都是產(chǎn)品直接負(fù)責(zé)了。這種情況怎么破？本文從項(xiàng)目立項(xiàng)準(zhǔn)備到跟進(jìn)到結(jié)項(xiàng)三個(gè)環(huán)節(jié)，和大家分享項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。

越來(lái)越多的公司對(duì)于公司內(nèi)部的產(chǎn)研流程，不僅僅是敏捷流程管理，開(kāi)始以項(xiàng)目制+敏捷進(jìn)行運(yùn)作了。中大型需求走項(xiàng)目管理，日常需求走敏捷組迭代。而并不是所有公司都會(huì)配備專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品在一定程度上會(huì)承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的工作。在我司，就是產(chǎn)品不止是Product Manager，也是Project Manager。那么接下來(lái)就分享作為一個(gè)“非專(zhuān)業(yè)”的項(xiàng)目經(jīng)理做項(xiàng)目管理工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得。

以下以“賬務(wù)集成項(xiàng)目”為舉例說(shuō)明，作為產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，不止承擔(dān)了主產(chǎn)品的職責(zé)，也承擔(dān)了項(xiàng)目管理的職責(zé)，所以接下來(lái)分別從立項(xiàng)準(zhǔn)備、項(xiàng)目過(guò)程跟進(jìn)、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)介紹項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

具體需求可見(jiàn)文檔http://www.aharts.cn/pd/6127328.html

一、項(xiàng)目立項(xiàng)準(zhǔn)備

立項(xiàng)前的時(shí)間范圍，從接到需求或項(xiàng)目開(kāi)始，到正式項(xiàng)目委員會(huì)立項(xiàng)完成。

1.1 前期需求調(diào)研

（1）針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)，調(diào)研使用場(chǎng)景，了解業(yè)務(wù)流程，明確需要解決的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀需要以數(shù)據(jù)進(jìn)行呈現(xiàn)，如處理一個(gè)流程需要經(jīng)過(guò)步驟。以下并不是作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)，所以如實(shí)了解和整理即可：

• 目標(biāo)用戶(hù)：財(cái)務(wù)核算
• 業(yè)務(wù)場(chǎng)景：線(xiàn)下入賬需要經(jīng)過(guò)的流程，包括但不限于從哪里獲取原數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)哪些篩選，如何將業(yè)務(wù)匹配至?xí)?jì)科目，如何導(dǎo)入表格去用友入賬。以及除了主鏈路，在入賬過(guò)程中財(cái)務(wù)還需要做哪些工作
• 用戶(hù)痛點(diǎn)：明確核心用戶(hù)的痛點(diǎn)，在哪些環(huán)節(jié)上耗費(fèi)的時(shí)間久，哪些可能造成數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度問(wèn)題等

（2）初步明確業(yè)務(wù)目標(biāo)，一般要明確業(yè)務(wù)方希望什么時(shí)候支持哪些范圍的能力，以何作為驗(yàn)證，但這個(gè)只是從需求方的訴求來(lái)看，非最終項(xiàng)目目標(biāo)

1.2 明確項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目目標(biāo)

從業(yè)務(wù)方的角度上，肯定是希望項(xiàng)目能達(dá)成的目標(biāo)越多越好，需求都囊括進(jìn)來(lái)才好。而從項(xiàng)目管理的角度：需要確保項(xiàng)目在范圍、時(shí)間和成本三個(gè)方面達(dá)到平衡（項(xiàng)目管理三角形：范圍、時(shí)間、成本）。

1.2.1 項(xiàng)目目標(biāo)制定

需要注意的業(yè)務(wù)目標(biāo)不等于項(xiàng)目目標(biāo)：

• 業(yè)務(wù)目標(biāo)：是從業(yè)務(wù)發(fā)展角度出發(fā)所設(shè)定的目標(biāo)。從縮短賬期的訴求來(lái)看，是為更好的進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃和決策。財(cái)務(wù)的角度是希望全部的會(huì)計(jì)科目的入賬都能夠自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)，并能直接輸出財(cái)務(wù)報(bào)表和分析看板
• 項(xiàng)目目標(biāo)：針對(duì)特定項(xiàng)目而設(shè)定的具體目標(biāo)。它明確了項(xiàng)目要達(dá)成的成果、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、預(yù)算范圍等。項(xiàng)目目標(biāo)制定需要滿(mǎn)足smart原則，必須是具體的、可度量的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)限的、相關(guān)的。比如本項(xiàng)目的目標(biāo)可以表示為：為縮短結(jié)賬周期，滿(mǎn)足公司結(jié)賬要求，由現(xiàn)有每月20-25日結(jié)賬縮短至每月7日。

1.2.2 項(xiàng)目范圍定義

需要結(jié)合時(shí)間、資源、技術(shù)、成本等情況，以及項(xiàng)目目標(biāo)，來(lái)確定項(xiàng)目范圍，明確哪些是系統(tǒng)支持的，比如僅支持to B，還是to C也包括，比如是集團(tuán)的所有的收入，還是某個(gè)公司收入

1. 項(xiàng)目范圍要定義清楚，才能拆解任務(wù)，評(píng)估項(xiàng)目完成情況（但是在做產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)又要考慮好平臺(tái)化、擴(kuò)展性）。比如賬務(wù)集成項(xiàng)目：24年H2支持A公司資金類(lèi)的賬務(wù)自動(dòng)化集成由現(xiàn)有每月20-25日結(jié)賬縮短至每月7日。范圍就包括完成時(shí)間、業(yè)務(wù)范圍等。
2. 考慮限制條件，針對(duì)時(shí)間、資源、技術(shù)、成本限制的情況下，可能需要有針對(duì)性的控制項(xiàng)目范圍，優(yōu)先完成關(guān)鍵功能。比如賬務(wù)集成項(xiàng)目，所覆蓋支持的業(yè)務(wù)場(chǎng)景僅現(xiàn)有現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持的范圍，針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)暫未支持的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不包括在本項(xiàng)目范圍之內(nèi)。

1.3 任務(wù)分拆及初步估時(shí)

1.3.1 粗略版的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

為完成項(xiàng)目目標(biāo)，涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和功能，可以輸出初步的產(chǎn)品架構(gòu)圖，只是為了知道涉及到的敏捷組、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，一方面減少遺漏，降低有關(guān)聯(lián)方?jīng)]有考慮到；另一方面便于各域的產(chǎn)品初步知道涉及到的功能改造，便于拉齊研發(fā)進(jìn)行估時(shí)。注意，立項(xiàng)之初還沒(méi)確定本項(xiàng)目后續(xù)是否要做，以及項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，所以不需要到非常準(zhǔn)確的不需要制作非常精準(zhǔn)和完善的業(yè)務(wù)架構(gòu)圖和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。

1.3.2 各域產(chǎn)品拆解功能

一般公司的立項(xiàng)是需要評(píng)估工作量的，所以各域產(chǎn)品大致知悉涉及本領(lǐng)域的改造之后，需要初步盤(pán)點(diǎn)需要改造的功能點(diǎn)，因?yàn)檠邪l(fā)和測(cè)試的估時(shí)一般都需要按功能點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估。這里顆粒度不用特別細(xì)，不用到原型圖。并研發(fā)和測(cè)試進(jìn)行每個(gè)領(lǐng)域的預(yù)計(jì)估時(shí)，一般按人天進(jìn)行估計(jì)。

1.3.3 梳理依賴(lài)關(guān)系及里程碑

項(xiàng)目的完成不是每個(gè)域的估時(shí)之和，而是需要評(píng)估哪些領(lǐng)域是可以獨(dú)立開(kāi)發(fā)的，哪些領(lǐng)域有強(qiáng)依賴(lài)，哪些功能是可以分拆推進(jìn)，哪些功能是不同敏捷組負(fù)責(zé)所以可以同步，考慮了以上的幾個(gè)問(wèn)題之后，就可以依據(jù)估時(shí)和依賴(lài)關(guān)系，初步知道項(xiàng)目預(yù)計(jì)完成時(shí)間了。

“賬務(wù)集成項(xiàng)目”，作為財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目，少不了財(cái)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)輸入和參與驗(yàn)收，所以在依賴(lài)關(guān)系的同時(shí)，可以梳理需要財(cái)務(wù)在何時(shí)完成什么任務(wù)，也需要提供清單。以下是以簡(jiǎn)化版的“賬務(wù)集成項(xiàng)目”的任務(wù)分拆和估時(shí)：

1.4 制作立項(xiàng)書(shū)

前面部分都是準(zhǔn)備工作，到這里，就需要正式產(chǎn)出項(xiàng)目的立項(xiàng)書(shū)了。項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)一方面是為了從公司層立項(xiàng)，另一方面也是后面項(xiàng)目推進(jìn)和執(zhí)行的重要指導(dǎo)文件

• 內(nèi)容包括：項(xiàng)目背景、用戶(hù)痛點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)、核心項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目規(guī)模預(yù)估、ROADMAP、風(fēng)險(xiǎn)&依賴(lài)
• 在痛點(diǎn)、目標(biāo)模塊，要簡(jiǎn)潔、直接
• 在規(guī)模預(yù)估模塊，要留有一定的buffer應(yīng)對(duì)不確定情況
• 在ROADMAP模塊，對(duì)于任務(wù)之間有強(qiáng)依賴(lài)的要特別注意，要定好關(guān)鍵的里程碑節(jié)點(diǎn)
• 在風(fēng)險(xiǎn)&依賴(lài)模塊，要寫(xiě)清楚有哪些不可控或者已知風(fēng)險(xiǎn)，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

二、項(xiàng)目過(guò)程跟進(jìn)

2.1 KICK OFF 會(huì)議

立項(xiàng)通過(guò)后，有時(shí)會(huì)需要根據(jù)立項(xiàng)委員會(huì)的結(jié)果，新增或調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，并且針對(duì)立項(xiàng)的級(jí)別（是P0或P1），也決定了項(xiàng)目資源投入和與其他項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，這個(gè)時(shí)候就需要調(diào)整及確認(rèn)目標(biāo)、范圍、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)及產(chǎn)研資源情況。以此，對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)進(jìn)行略微的調(diào)整，調(diào)整確認(rèn)之后，需要組織KICK OFF會(huì)議。

為什么要組織KICK OFF會(huì)議？

• 介紹團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目成員、職責(zé)的介紹。特別是跨團(tuán)隊(duì)的情況下，了解彼此的工作
• 統(tǒng)一認(rèn)知：為全體項(xiàng)目成員、利益相關(guān)者，能夠?qū)?xiàng)目目標(biāo)、范圍、里程碑等有統(tǒng)一的認(rèn)知。消除大家對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的不同理解
• 激發(fā)動(dòng)力：通過(guò)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)的重要性和價(jià)值，讓團(tuán)隊(duì)成員明白自己的工作對(duì)組織的貢獻(xiàn)
• 協(xié)同機(jī)制：建立項(xiàng)目的同步機(jī)制，比如群、周會(huì)、需求管理和變更、風(fēng)險(xiǎn)管理和措施

在KICK OFF上需要同步的內(nèi)容：

• 項(xiàng)目的基本信息：項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、ROADMAP、團(tuán)隊(duì)成本等
• 信息同步機(jī)制：項(xiàng)目交流群、例會(huì)機(jī)制等
• 風(fēng)險(xiǎn)管理策略：針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行討論，包括風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、應(yīng)對(duì)策略等

2.3 過(guò)程把控

2.3.1 項(xiàng)目溝通機(jī)制

1. 周會(huì)同步機(jī)制，按周主要負(fù)責(zé)人來(lái)同步項(xiàng)目進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)。并將周會(huì)的會(huì)議交易及時(shí)同步項(xiàng)目組成員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并還需要建立即時(shí)溝通和風(fēng)險(xiǎn)同步機(jī)制。
2. 即時(shí)溝通機(jī)制，除了周會(huì)以外，項(xiàng)目組成員通過(guò)拉群等方式實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通。即時(shí)溝通可以幫助解決突發(fā)問(wèn)題，提高項(xiàng)目的響應(yīng)速度。
3. 風(fēng)險(xiǎn)同步機(jī)制，對(duì)于不同程度風(fēng)險(xiǎn)，不同的措施。如果存在重大風(fēng)險(xiǎn)，需要上升到一定層級(jí)進(jìn)行推進(jìn)或決策，可多尋求外部、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助，而不是一味硬推；并能及時(shí)制定策略（可以是plan B，可以是短期方案后續(xù)改造，可以是保核心路徑舍非必須路徑等）

2.3.2 任務(wù)分拆及識(shí)別關(guān)鍵路徑

在立項(xiàng)之初已經(jīng)初步分拆了任務(wù)和負(fù)責(zé)人。到項(xiàng)目推進(jìn)階段，就不能是初步的方案了，需要將各項(xiàng)任務(wù)的分拆到人，細(xì)化需求的顆粒度及完成時(shí)間。

1. 從過(guò)程中重視進(jìn)度把控，對(duì)于每個(gè)事項(xiàng)的里程碑節(jié)點(diǎn)，一定要跟蹤到細(xì)顆粒度，不能等里程碑時(shí)間快到了就來(lái)不及；
2. 對(duì)上下游改造盡可能減少依賴(lài)，非一定的依賴(lài)一定要提底線(xiàn)要求
3. 不要僅由項(xiàng)目經(jīng)理和主產(chǎn)品來(lái)包括進(jìn)度，而是每一個(gè)領(lǐng)域的改造都需要有一個(gè)負(fù)責(zé)人，這個(gè)人需要對(duì)她所依賴(lài)的上游進(jìn)度進(jìn)行推進(jìn)和要求

在項(xiàng)目具體分拆上，一般采用WBS的工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure）就是通過(guò)把任務(wù)進(jìn)行一層一層的分拆，分拆到分拆不下去為止，并將每一項(xiàng)分拆到具體的負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品功能一般就會(huì)包括業(yè)務(wù)方、產(chǎn)品、后端、前端、測(cè)試等

任務(wù)分拆之后，需要識(shí)別關(guān)鍵路徑。這個(gè)在前面也有提到，只有任務(wù)中最后的任務(wù)完成之后，項(xiàng)目才能結(jié)束。這個(gè)前面也有提到，需要將任務(wù)之間的事項(xiàng)依賴(lài)關(guān)系，資源依賴(lài)關(guān)系等進(jìn)行評(píng)估，才能知道最長(zhǎng)的路線(xiàn)，即關(guān)鍵路徑（Critical Path），組成關(guān)鍵路徑的活動(dòng)稱(chēng)為關(guān)鍵活動(dòng)。

2.3.3 項(xiàng)目具體跟進(jìn)

項(xiàng)目的跟進(jìn)可以建立如下的表格，包括詳細(xì)的分拆、進(jìn)度跟進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)同步等。這里需要注意原定的任務(wù)分拆時(shí)間不要?jiǎng)h除，可以在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行標(biāo)注，這樣在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中知道哪些模塊是有延期的

對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目，可以選擇功能強(qiáng)大的項(xiàng)目管理軟件，如 JIRA、Microsoft Project、Trello等；對(duì)于一個(gè)小型項(xiàng)目，可以使用簡(jiǎn)單的在線(xiàn)表格或文檔工具。以下是用在線(xiàn)表格的進(jìn)度跟進(jìn)示意：

2.3.4 定期項(xiàng)目進(jìn)度復(fù)盤(pán)

針對(duì)項(xiàng)目周期比較長(zhǎng)的，需要定期進(jìn)行復(fù)盤(pán)，針對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中遇到的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)調(diào)整目標(biāo)、策略、行動(dòng)計(jì)劃。定期復(fù)盤(pán)也不需要過(guò)于頻繁，可以在關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)，或月度的時(shí)候組織

2.3.5 項(xiàng)目范圍變更

針對(duì)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，涉及到的未盤(pán)點(diǎn)到的范圍、新增的目標(biāo)變更的目標(biāo)等要及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目范圍變更，并且及時(shí)同步到項(xiàng)目組成員，并以此及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目分拆的任務(wù)和里程碑節(jié)點(diǎn)

三、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)

3.1 項(xiàng)目目標(biāo)驗(yàn)證

回顧項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的目標(biāo)和范圍，進(jìn)行項(xiàng)目最終的驗(yàn)證，確定項(xiàng)目的最終結(jié)果有實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

作為財(cái)務(wù)項(xiàng)目，基于嚴(yán)謹(jǐn)性的要求，財(cái)務(wù)會(huì)需要1-3個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下同步產(chǎn)出數(shù)據(jù)，進(jìn)行對(duì)比，保證數(shù)據(jù)無(wú)誤之后再進(jìn)行切換。而項(xiàng)目時(shí)間不會(huì)包括這部分時(shí)間，所以在第一個(gè)的時(shí)候，就需要以財(cái)務(wù)線(xiàn)下與線(xiàn)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估準(zhǔn)確度，并產(chǎn)出優(yōu)化列表。在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度達(dá)到一定程度之后，后續(xù)的優(yōu)化按敏捷進(jìn)行推進(jìn)，不作為項(xiàng)目的一部分。

在完成財(cái)務(wù)驗(yàn)收后，產(chǎn)研也可以產(chǎn)出部分系統(tǒng)化的指標(biāo)數(shù)據(jù)，來(lái)輔助驗(yàn)證項(xiàng)目的價(jià)值，如提高人效，原來(lái)需要多久現(xiàn)在需要多久；如減少退回率，指標(biāo)如何計(jì)算，數(shù)據(jù)如何變化

3.2 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告

根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部總結(jié)和與利益相關(guān)者交流的結(jié)果，撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。包括項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、項(xiàng)目結(jié)果、價(jià)值闡述、問(wèn)題分析及舉措、下一步計(jì)劃等。也可以包括項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的建議等內(nèi)容。

最后就是組織線(xiàn)下復(fù)盤(pán)，回顧項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程，分享項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員暢所欲言，提出對(duì)項(xiàng)目的改進(jìn)建議。