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榮耀標識兩個“開掛“的心理學小技巧，讓工作更簡單
在職場中，溝通技巧往往比專業技能更能影響工作成效。本文將介紹兩個實用的心理學技巧——“拆屋效應”和“強迫選擇”，并結合實際案例，展示如何通過這些技巧在工作中更高效地解決問題、推動項目進展。
工作過一段時間的小伙伴不難發現，做任何事情都必須與人打交道。
看到這個觀點，你可能會持懷疑態度。
你會覺得只要跑市場、做管理的，才需要和人打交道，例如：對齊項目目標、每天同步項目進展。
其他崗位也同樣需要打交道，只是被我們習慣性忽略了，我舉幾個例子：
- 程序員寫代碼，前端與后端需要商議對接方式，接口參數；
- 多個程序員之間，代碼要更新到同一個倉庫，需要考慮相互影響，做代碼合并時，也需要討論；
- 程序員也需要與項目經理溝通，確保進度正常、做出來的效果與預期一致；
諸如此類的事情，都需要打交道。
既然打交道、溝通不可避免，那掌握一些溝通技巧、溝通心理學，對我們的日常生活與工作會有比較不錯的幫助。
這篇文章，我想分享幾個技巧與案例，讓你能通過有效溝通解決問題。
一、拆屋效應
簡單介紹一下什么叫作”拆屋效應”。
這個詞匯出自魯迅的《無聲的中國》一文，他說：
“中國人的性情總喜歡調和折中，譬如你說，這屋子太暗，需要在這里開一個窗，大家一定是不允許的。但如果你主張拆掉屋頂，他們就會來調和，愿意開窗了。”
這種先提出一個很大的、難以被接受的要求，接著再提出一個相對較小、更容易被接受的要求，最終使較小的要求更容易得到滿足的現象，就被稱作”拆屋效應”。
那應用場景在哪里？
生活上很多地方都有應用，像以前去商場買衣服時，大家很喜歡討價還價，最終一人退一步達成一致，這個過程就用了”拆屋效應”。
人際交往里，張三想跟李四借一千元，這時張三提出要借一萬元，李四可能會面露難色，借不出來，接著張三再提出借一千元，李四很大概率會幫忙，這也是”拆屋效應”。
那在工作中，有哪些場景可以應用，并且能取得不錯的效果呢？
這里我提幾個過往工作中，經常遇到的場景。
項目進度不達預期，項目經理要申請項目延期變更。
當延期已經成為事實，這個時候要爭取適合的延期時間。
怎么爭??？那就可以用到”拆屋效應”。
比如說，心里測算的時間需要增加 20%，大概多兩周工作量，那上報申請時可以先提 30-40%，需要四周時間。
經過一番討價還價后，讓增加的時間維持在 20%就達成目的。
怎么討價還價呢？作為項目經理，在前期可能也要準備好一些內容應對領導可能的追問。
像申請延期時，可提前拆解任務清單：”原計劃開發 10 個功能，但測試過程發現有兼容性問題，需要額外4周優化。若壓縮到 2 周，砍掉 3 個次要功能，您看如何取舍？”
上述是一種場景，那還有什么場景可以應用呢？
當方案 A想要推廣，但你預測會有很大阻力時，也可以使用。
這個時候，你只需要再準備多一個方案 B，但方案 B比方案 A，要差很多。
當大家聽到兩個方案后，會更傾向于于方案 A，這個時候落地阻力就會小很多。
這么說有一些抽象，舉一個具體例子：
A 部門想要從 B 部門借點人力過來支撐項目，這個事情上面的領導是認可的，但與 B 部門交涉肯定會有阻力。
這時，A 部門只要先提出，把這幾個編制劃過來負責業務，交涉過后，最后再提出只借調人力，那阻力肯定會小很多。
用好”拆屋效應”，很多事情的推進就會變得簡單很多。
那為什么”拆屋效應”會有這樣的效果呢？
先提出大要求，再提出小要求的方式能夠更容易被接受，是因為人們在心理上會傾向于通過妥協來避免更大的損失或沖突。
“拆屋效應”在心理學中被稱為”門面效應”，斯坦福大學研究顯示，先提大要求再讓步，成功率可提升 30%。
當然，提出的大要求不能”太過火”，這樣對方就會拒絕與你談判。
什么意思呢？
例如，你要借錢，心里預期是借一千，結果張口借十萬，對方可能直接拒絕回復了。
又或者，項目延期，心里預期是一周，結果你說了一個月，領導就要開始問你，這一個月具體要做什么事情，是哪些事情需要延誤那么久。
如果回答不上來，或者拆解完后實際并不是這樣的，還會被扣上項目管理、進度測算等不準確的帽子。
所以，切記不能過火，否則會適得其反。
二、強迫選擇
“強迫選擇”是什么意思呢？
簡單理解，就是給出 A、B、C 等若干選項，讓對方做選擇。
提供選擇題而非普通問句，會極大提升事情的成功率以及執行效率。
例如：
- 普通問句，我們什么時候出去玩？那可能得不到明確答案。
- 選擇問句，我們是今天出去玩？還是明天出去玩？如果這件事對方并不是非?？咕?，那么很大概率會在今天和明天里做出選擇。
強迫選擇會把對方思維限定在選擇內，從而很快就會給出答案。
這就是強迫選擇的魅力所在。
那工作上怎么應用呢？簡單列幾個場景：
作為助理，要策劃晚上吃飯地點時，可以給出 A 方案和 B 方案，讓主管做確認，在 A 與 B 里做選擇。
一般情況下，主管可能會有些疑問或者是其他訴求，但基本都是在 A 與 B 里做選擇，然后做優化。
預約上級時間，可以這樣問，我們是明天再對齊一次？還是后天再對齊一次？得到比較準確的時間概率會遠高于”接下來我們找個時間再對齊一次，您什么時候方便？”。
強迫選擇，除了在工作，很多場合下也會被用到。
強迫選擇，既能幫助快速得到答案，也能拿來做”壞事”，頻繁且惡意的使用，會破壞與他人的信任關系。
像辯論、采訪時，很多主持人會在這些地方挖坑，給出的所有選項都是”錯誤答案”，不論怎么選，都會留下話柄。
比如說，采訪特朗普是支持烏克蘭，還是支持俄羅斯，不論選擇哪個都是錯誤。
特朗普的回答也很聰明，他的回答是：”我希望盡快結束戰爭，減少人員傷亡，讓士兵們可以回家。”
往往遇到強迫選擇時，如果是陷阱，那請記住，跳出選擇去思考。
三、寫在最后
使用一些心理學上的小技巧，確實可以幫助我們在工作中，更輕松更好地達成目標。
當然，也請注意，每個方法的使用切忌過火，否則會適得其反。
像太過火的要求，導致對方拒絕談判，或者是談判失?。?/p>
又或者強迫選擇時，給出的選擇都是很差的，讓對方感覺到你是在”下套”。
都會得不到好的結果。
溝通不是天賦，而是可訓練的技能。從今天起，用”拆屋”破局，用”選擇”提速，一起做職場中的高效溝通者吧！
本文由人人都是產品經理作者【鵬鵬的工作日記】，微信公眾號：【鵬鵬的工作日記】，原創/授權 發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
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