近期剛剛更換了東家，在面對新的運營團隊時，作為一個空降的老大，如何能融入其中，帶領大家做出成績來？是接下來將要重點解決的問題。我會通過這篇文章，將實際工作中的思路和采用的策略展開來講，希望能給有志往更高層面發展的運營童鞋們一點啟發吧。

先說我們的產品，是一個應用市場，也就是CP口中經常提到的的大腿，歡迎大家來抱，飛吻么么噠。由于項目是剛起步，人員配置、工作流程等等都不是很完全。這個時候，我進來頗有種臨危受命的感覺，風險與機遇并存，落霞與孤鶩齊飛。

入職前，我就簡單列了一個提綱，計劃在入職30天內完全搞定。

• 熟悉部門架構和人員配置。
• 熟悉業務模式和盈利能力。
• 找出痛點和甜點。
• 優化改進，做出成績。
• 燒香拜佛。

能在預期時間內完成以上5點，基本上可以確保順利的走過過渡期。

1、熟悉部門架構和人員配置

這是任何人新人進入新公司都要做的事情。先說點題外話，通過對比多個公司，我發現了一個很有趣的現象，每個公司都有自己的特性，類似指紋一樣，獨一無二。表面看起來，互聯網公司無非都是由運營、商務、設計、技術、人力部門構成。但內里，部門間的配合和企業的文化，是完全的不相同的。比如我之前在的游戲公司，小而美的風格，凡事講究邏輯。另一家，一切以盈利為目的，但是流程混亂，不過卻賺了很多錢?，F在這個公司，結構簡單，管理寬松，思維比較單一。

從開公司的目的：盈利來看，這三家公司都是非常優秀的公司了。作為運營新人或者僅僅在某一家公司待過的童鞋，不要以為所有的公司都一樣，公司的選擇，帶給你的會是完全不一樣的人生閱歷，可以左右你們以后的發展的。記住，平臺很重要。

進入正題，進入一個新的公司，首先要了解公司的組織架構和自己所在崗位的職責及價值。作為老大，熟悉部門架構是基本的，說句難聽點的，如果要開掉誰誰，起碼也要知道那個崗位是不是核心的？就比如游戲的運營，數值的運營很關鍵的，培養起來起碼要一年時間，如果裁掉了，對游戲長期的影響還是蠻大的。了解部門架構也是為日后的部門間有效的配合打下基礎。

告訴大家一個竅門，公司的組織架構一般都可以在企業QQ、RTX或者釘釘上面看到。我目前的公司使用的是釘釘，相信很多人都不會陌生吧，就是馬云爸爸的那個釘（ding）釘（ding）。

通過釘釘上面的組織架構，我了解到了目前公司是由總裁、技術、渠道、運營、行政組成的，與普通公司無異。初期釘釘還有個價值就是找人，尤其是剛進入公司頭幾天，人還認不全的時候，通過釘釘等軟件就可以很快的進行溝通了。真的會出現這種，你和對方討論了半天，都不知道對方到底坐哪里，長啥樣的情況哦！

釘釘組織架構案例圖。

作為空降的老大，了解了部門架構，就要開始要管好下面的人了，首先要讓底下的人信服。我比較反感那種靠職務來打壓人的方式，比如你會聽到有人這樣說說：這里誰是老大？我是老大，對吧！那就聽我的！不服就**等等類似的。這樣底下人做起事來也不會心甘情愿。我采取的策略是用專業知識碾壓他們，具體是怎么做的呢？

由于這邊的人員工作比較簡單，接觸面窄，知識構成單一，不像有的公司運營崗一個運營狗干N多雜事。所以我計劃從這一點上突破，專門整理出了應用市場變現方式大全，即市場的所有變現手段。輔以詳細的介紹，以長者的身份深情并茂的給每個老員工上了一課。后續的工作也是根據我的這個總結來一步步來安排的，再加上其他零零碎碎的指導，大概用了兩個星期左右，就能夠順利的安排工作給底下的人員執行了。

附整理的應用市場變現方式圖

2、熟悉業務模式和盈利能力

應用市場的業務模式這里就簡單過下，以后的文章會重點說明，簡單來講就是應用分發，做CPA/CPS/CPD/CPT/CPM/CPC等，不懂的可以先百度下。

我們的應用市場，目前處于初期階段，盈利方式較為簡單，除了游戲，其他盈利方式都沒有開展。正是我大顯身手的好機會。

3、找出現有業務的痛點和甜點

作為基層的運營似乎不必關心這個，但是作為管理，一定會有kpi的考核，熟知痛點和甜點是開展好后面工作必須要分析出來的。

痛點這個詞一般都是to vc時使用的，當然任何一家公司也會都有自己的痛點，比如做APP開發的，要么用戶獲取不到，要么留存不到，要么就是收不到錢，也就是變現不行。完美的公司很少，當然有一家叫完美的公司，他們是做游戲的。

好比對癥下藥一樣，作為負責人，要對已有業務做望聞問切的分析，對自己的APP分析后，我們的痛點分析如下：功能不夠完善，內容較少，認知度較低；甜點呢：推廣厲害，每天新增妥妥的上千上萬的樣子。于是我將功能和內容這兩塊作為接下來的工作重點，注意啦，劃重點啦：功能和內容是接下來的工作重點了。

4、優化改進，做出成績

功能的改進思路其實簡單，對普通公司而言，一個字：抄！對大公司而言，兩個字：也抄！某某知名網完全抄襲facebook功能我會告訴你！那么如何抄的漂亮，抄的有效果就是個大學問了。

做運營的基本功就是競品分析，做應用市場的功能優化，我做的第一件事就是應用市場類APP的競品分析。你體會過一個手機里面裝了20多個應用市場類的感受嗎？沒有的話，可以去體驗下，這就是競品分析的必走之路。一來我就在手機上裝了20多個市場：360、應用寶、硬核、還有些不知名的等等20多個市場后，每天每個都進去體驗下，看整體布局和產品推薦等等。

如何挑選競品來分析，可以參考下圖。

大家可能會好奇，為什么要裝不知名的產品呢？可能不知道，不知名的產品如果一直活的很好，多半是有些手段的，俗稱野路子。至于什么手段，就需要我們運營擦亮眼睛，仔細甄別了。比如某某應用市場能做到無法卸載，鏈接劫持，甚至完全替換等等。

競品分析不是看個一兩天就可以寫出來的，一般產品體驗周期最快也要一周時間，由于產品的運營大部分都是循環的，多以周為單位，比如資源的調整策略，活動的開展等等，還有一些其他功能如push、靜默的周期都是不固定的，要經常體驗才有可能遇到的。就像那句話說的，如果給我一個小時去砍柴，那么我會花59分鐘去磨斧子，剩下1分鐘去上個廁所，哈哈哈。這是騙人的，實際上沒有這么夸張，一般情況下，一個工作的周期是15天時間，那么競品分析會占到2~3天的樣子。競品分析完后，再劃工作重點就會準確很多，看又到了劃重點的時刻。

根據之前了解到的組織架構，合理的安排開發計劃，做到有條不紊的開發，基本上已經完成了一個老大的初期使命了。

其實作為部門老大還有個任務：人員培養，這也是很多老大最不擅長或者不太想做的，畢竟人的本性是自私的，專注短期利益的老大，是不會把心思花在用一兩年時間來培養下屬的，畢竟他自己都不確定能不能在一家公司待一兩年。所以，如果職場新人遇到了一個要求苛刻的老大，請燒香拜佛珍惜吧，這是上天給你的福分。在這樣公司待一兩年時間，成長進步遠遠超過在那種能混日子的渣渣公司。

我在進入公司第3天就通過競品分析，羅列出大概20余條優化建議：例如加入友盟SDK，做數據分析；一級菜單欄目更改，增加應用和游戲欄目；詳情頁增加相關應用推薦；專題欄目功能優化等等。解決的問題是留存和增加應用分發量。

雖然每個老板都說我們更注重用戶體驗，但是當你能給老板帶來真金白銀的時候，遠遠要比將留存由20%做到30%獲得的獎勵要豐厚的多。這也算是職場厚黑學了，除非你自己當老板，否則這些厚黑學都是要學習的。千萬不要以為，做事能力很強，就能得到預期的職位或者獎金，像我就遇到很多能力很強，最后含冤離開的例子。身在社會，除了會做事，還要會做人。會做人也屬于生活的技能，不得不學。

額外補充：

內容填充。做產品運營除了數據分析，日常的工作就是內容了。像市場類APP內容指的就是上架的應用，閱讀類APP內容就是里面的內容了，你知道嗎？不知道就下一個閱讀APP自己看去。很多APP都在招內容運營的人才，但是因為產品屬性不同，內容運營的側重點也不同，有的偏重與社區，像辣媽幫。有的偏向于新聞，像今日頭條，還有的偏向于APP，就像我們。

我將應用市場內容整理完畢后，確定缺的是應用和一些收費游戲，就帶領著商務，按照分析出來的需要補充的內容，一點點的談判接入。這是一個漫長的過程，短期內不會出成績。也是我最糾結的地方，畢竟想短期內做出點成績來，靠這些還是不行的，必須要找到一個突破口。

5、燒香拜佛

這個嘛，主要是為了防小人的。俗話說，寧可信其有不可信其無，人在職場難免會遇到給你穿小鞋的人。不要以為都是電視劇的橋段，現實中也是大把的。雖然大部分人的本性是善良的，但是當你不經意觸及到對方的利益時，被狗咬都是在所難免的。我就遇到過不下三次，想聽龍門陣的可以加我微信在聊，這事不便于曝光都。

至于其他的嘛，我會不斷的整理出文章出來，給大家觀摩觀摩，互相學習，共同進步，都成為運營巔峰的銀兒！

作者：老虎，公眾號：老虎講運營

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