管理方式剖析:集權(quán)主義還是放權(quán)管理?

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不同的公司有不同的管理方式,重要的是找到適合你自己的。

似乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都生活中水深火熱之中,危機(jī)感十足,即使騰訊這樣的公司,也不敢有絲毫的懈怠。像我們公司即使每個(gè)月都有盈利,大boss依然不停提醒我們,再不好好干,說不準(zhǔn)哪天公司就倒了。

一個(gè)公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)下去,除了大方向正確外,采用哪種管理方式也是十分重要的,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司比拼的有效產(chǎn)出,而對(duì)有效產(chǎn)出影響最大的則是管理方式了。

本文將從兩種最為常見的管理方式入手,來分析哪種方式更適合自己的公司。

管理方式有兩種:集權(quán)式管理和放權(quán)式管理。兩種管理方式各有利弊。

集權(quán)式管理

集權(quán)式管理的定義:決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。通俗來講就是無論大事小事,統(tǒng)統(tǒng)都是領(lǐng)導(dǎo)來做決策。

好處有哪些?

集權(quán)式的管理方式多見于傳統(tǒng)企業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的過程中,延續(xù)傳統(tǒng)行業(yè)的管理理念,也帶來了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展。

拿我之前在的一個(gè)APP開發(fā)公司來說,公司采用的就是傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式集權(quán)式管理:公司大小事宜皆是領(lǐng)導(dǎo)一人做決策,從最開始的幾人團(tuán)隊(duì)慢慢擴(kuò)張成了兩百人的中小型公司,都離不開領(lǐng)導(dǎo)的決策和底下的配合。

集權(quán)式管理的好處就是令行禁止,行動(dòng)迅速,尤其是中小型團(tuán)隊(duì),集權(quán)式管理能產(chǎn)生很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,比如領(lǐng)導(dǎo)有好的靈感出現(xiàn)的時(shí)候,都可以立馬得到反饋,寫到版本中去。在這個(gè)以快取勝的年代,在公司創(chuàng)業(yè)的初期,帶來的優(yōu)勢(shì)尤為明顯(我還記得和那些老程序員溝通的時(shí)候,會(huì)這樣回憶)。

在公司剛剛成立的那段時(shí)間里,老板經(jīng)常半夜一兩點(diǎn)打電話把技術(shù)叫醒,說:我想到了一個(gè)新的點(diǎn)子,明天趕緊開發(fā)出來,對(duì)我們的數(shù)據(jù)很有幫助?;蛘咴诩夹g(shù)碼代碼的時(shí)候,老板突然殺到,說:我又想到了一個(gè)點(diǎn)子,巴拉巴拉,趕緊給我搞上去。即使有一萬個(gè)不情愿,程序員還是乖乖的按照領(lǐng)導(dǎo)的意思,去實(shí)現(xiàn)了這些功能(難怪程序員經(jīng)常加班了,終于找到源頭了)。雖然大部分的想法都不太靠譜,但是一旦一兩個(gè)點(diǎn)子切實(shí)可行,對(duì)初創(chuàng)公司來講是可以救命的。

在我進(jìn)到那個(gè)公司時(shí),已經(jīng)是一個(gè)一百多人的團(tuán)隊(duì)了,這個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)提建議的頻次卻少了,取而代之的會(huì)說:你們有什么想法和計(jì)劃給我說,我來給你們參謀。也只有在大的方向上能看到老板深思熟慮的做決策,在涉及到細(xì)節(jié)的問題時(shí),基本上不過問了。

后來公司組織架構(gòu)調(diào)整為了事業(yè)部模式,每個(gè)事業(yè)部二十人左右的樣子。就類似騰訊底下各個(gè)事業(yè)部一樣,每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目,但是都為公司整體的KPI負(fù)責(zé)。這也算是互聯(lián)網(wǎng)公司的一大進(jìn)步了,畢竟業(yè)務(wù)線一多,一人集權(quán)式的管理方式,明顯跟不上了。為什么呢?因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的,幾個(gè)事業(yè)部都讓一個(gè)人去做決策,估計(jì)是要瘋掉的。

但你以為集權(quán)式管理就此消失了嗎?不,只是從上一層轉(zhuǎn)移到了下一層,從老板下放到了事業(yè)部管理者。一個(gè)完整的事業(yè)部包含:運(yùn)營(yíng)部、商務(wù)部、技術(shù)部和設(shè)計(jì)部,部門老大就是總監(jiān),各個(gè)部門的老大就是主管經(jīng)理級(jí)別。每個(gè)管理者都有一定的權(quán)利,都掌控著本部門的業(yè)績(jī)產(chǎn)出。這個(gè)時(shí)候,對(duì)部門產(chǎn)出影響最大的就是部門老大的個(gè)人水平,業(yè)務(wù)能力了。集權(quán)式管理依然發(fā)揮著極大的作用。

弊端有哪些呢?

危害最大的是想當(dāng)然的做決策。比如素材設(shè)計(jì)這塊,運(yùn)營(yíng)策劃了一個(gè)活動(dòng),提交給設(shè)計(jì)師出了一些素材,這些素材拿給領(lǐng)導(dǎo)去審批的時(shí)候,問題來了,就像一千個(gè)看哈利波特的人,會(huì)有一千個(gè)不同的哈利波特一樣,每個(gè)人審美不一樣,領(lǐng)導(dǎo)在素材的評(píng)判上,和普通人沒什么區(qū)別。這個(gè)時(shí)候,往往就會(huì)做出一些錯(cuò)誤的決策來,比如整版要改,改成怎樣怎樣的。浪費(fèi)工作量不說,最終很有可能會(huì)達(dá)不到預(yù)期,而這個(gè)鍋?zhàn)罱K還是由負(fù)責(zé)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)同學(xué)來背,慘吶!

所以集權(quán)式管理后期往往會(huì)造成資源的浪費(fèi),尤其是人力資源的浪費(fèi),白白錯(cuò)過各種風(fēng)口。這也是為什么馬云爸爸說要退休的原因,畢竟時(shí)代一兩年一個(gè)變化,一個(gè)BOSS靠一時(shí)的聰明才智取得了成績(jī)后,往往會(huì)固步自封,這是改變不了了的事實(shí),只有放手。我想沒有幾個(gè)BOSS會(huì)有這種魄力的。

放權(quán)式管理

放權(quán)式管理的定義:將決策權(quán)交給底下的人,專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做決策,管理層只考核最終結(jié)果即可,中途不發(fā)表意見。

放權(quán)式管理的利弊

先說壞處,剛剛提升為主管后,我一心要把部門的整體實(shí)力做上去,于是采用了完全放權(quán)的方式,將產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)交給手下的人來負(fù)責(zé),活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)維護(hù)、資源調(diào)整等根據(jù)模塊分配給了底下的運(yùn)營(yíng)同學(xué),自己只對(duì)結(jié)果進(jìn)行把控。當(dāng)把所有的執(zhí)行工作分配下去后,問題來了。

首先第一個(gè)問題,工作時(shí)長(zhǎng)少了。我的工作從具體工作的執(zhí)行變?yōu)榱擞?jì)劃、組織手下的人工作后,工作時(shí)長(zhǎng)縮短了很多,除了kpi制定、跟進(jìn)下底下人的工作進(jìn)展,做一下競(jìng)品分析,和同行勾搭勾搭感情外,就沒有太多的事情可做了。

我們都知道,運(yùn)營(yíng)工作中80%的工作量,帶來的效益不足20%,也就是大部分工作時(shí)間都是低效產(chǎn)出。比如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),可能會(huì)占用一個(gè)上午的時(shí)間。我把這80%的工作分配出去后,自然空出來了很多時(shí)間。這在上面的領(lǐng)導(dǎo)看來,你太閑了,很有可能會(huì)影響到你的仕途發(fā)展了。于是,我就單獨(dú)留出來了一些基礎(chǔ)工作,沒有分配出去,自己來做了,為的是填充時(shí)間。

第二個(gè)問題就有點(diǎn)嚴(yán)重了,一旦完全放權(quán)出去后,就會(huì)失去權(quán)威性。就比如有次做活動(dòng),平時(shí)活動(dòng)都是完全交給底下的人做的,也都很放心,每次活動(dòng)效果都能夠達(dá)到預(yù)期。但是那次活動(dòng)的形式明顯有問題,用戶參與的門檻過高,會(huì)影響到轉(zhuǎn)化。我把負(fù)責(zé)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)同學(xué)叫過來,告訴他活動(dòng)形式不太好,要改下。結(jié)果自然是不改咯,之前都是我自己負(fù)責(zé)的,為什么這次要聽你的呢?你說的就對(duì)嗎?在活動(dòng)這塊我可比你專業(yè)多了!巴拉巴拉!最后還是沒有改過來,上線后數(shù)據(jù)也的確不太理想。

不過那件事之后,那個(gè)運(yùn)營(yíng)同學(xué)也聽話多了,我呢也開始慢慢的收回些權(quán)利了。

說完壞處,我們?cè)賮矸治鱿潞锰?/strong>

夠深度,夠?qū)I(yè)。在分配運(yùn)營(yíng)工作時(shí),我按照工作模塊進(jìn)行劃分,還是講那個(gè)活動(dòng)模塊。我們有3個(gè)產(chǎn)品,每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)定期上線一個(gè)活動(dòng),拉新、促活等等。按照普通公司的做法是各自負(fù)責(zé)自己產(chǎn)品的同學(xué),出各自的活動(dòng)。而我是單獨(dú)安排一個(gè)同學(xué)來負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的活動(dòng)。給他這樣定的目標(biāo):在產(chǎn)品活動(dòng)這塊,你要比任何人都要專業(yè)。以后所有的活動(dòng)出口,都在你這里了。

開始并沒有看出來有多大優(yōu)勢(shì),大概6個(gè)月后,他做的活動(dòng)和其他部門運(yùn)營(yíng)出的活動(dòng)效果,一下子就拉開了距離。不管是微信上的活動(dòng)、APP內(nèi)的活動(dòng),甚至線下活動(dòng),都能夠完全駕馭了。其他部門的同學(xué)還專門來找他取經(jīng)學(xué)習(xí)來著,在我的發(fā)動(dòng)下,他還會(huì)做一些活動(dòng)案例分享給大家聽,運(yùn)營(yíng)的價(jià)值就是這樣來的。不可否認(rèn),在活動(dòng)領(lǐng)域他已經(jīng)成為了行家,比我專業(yè)很多。

鑒于上面兩個(gè)壞處,同時(shí)對(duì)比了集權(quán)式管理的優(yōu)缺點(diǎn)。最終我得出的完美的管理方式是:半放權(quán)式管理。即給執(zhí)行層一定的自主權(quán),但是決策權(quán)依然是上層來做決定。比如執(zhí)行層會(huì)做一套方案出來,讓我確定是否可行,或者做兩套方案讓我從中選擇一套出來。這樣即可以掌控底下的人的工作進(jìn)度,又可以給他們發(fā)揮的余地,完美。

從那之后,除了計(jì)劃和KPI的制定外,對(duì)于過程中的把控和總結(jié)的輸出都管的很嚴(yán),真正做到了一切盡在掌握中。

 

作者:老虎,公眾號(hào):老虎講運(yùn)營(yíng)

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  1. 老板管理得好,新人跟著才有干勁

    來自廣東 回復(fù)