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無論如何，你都是贏家。

電話鈴響起……

HR：“您好，張先生，我是牛逼科技的HR陳小姐，我司有個運營崗位想邀請您明天上午10點面試，方便么？”

小張：“哦，可以……不過，陳小姐，方便告知下這個崗位是負責運營什么產品，匯報對象是誰么？”

HR：“嗯，您面試的崗位負責的是我司新推出的牛逼8產品，直接匯報對象是產品的總負責人，李總人超nice的?！?/p>

小張：“哦？應該挺年輕的吧，90后么？”

HR：“不是哦，很成熟，不過很風趣……那，我把面試邀請郵件發您郵箱了，張先生明天見……”

小張：“哦，陳小姐，不好意思我想再了解下，明天的面試流程大概是怎樣的？比如需不需要筆試、群面（應屆生崗位）……”

HR：“嗯，不用筆試的。到時主要是李總跟人力資源的同事跟您面談?！?/p>

小張：“這個崗位的薪酬預算大概是什么級別？“

HR（滿滿自豪感）：“放心吧，絕對能滿足你的要求的。那我們明天見。”

解說：

知己知彼百戰不殆。面試前，對目標崗位、對面試流程、面試人背景了解越多，心理越有底，就越不會受現場“突發情況”影響狀態。

什么時候是最好的“知彼”時刻呢？

接到面試邀請電話時。

這個時候是還未開始“打分”的安全時刻，只要不是太過火的問題，都可以嘗試詢問對方，就像小張一樣。你了解越多勝算越大，尤其是面試官的特質。

如果不了解公司底細，也可以趁機大膽詢問，也要判斷對方值不值得自己花時間去面試。

小張掛斷電話，看了看時間，晚上8點，離面試時間還有足足16個小時。

小張內心思考著：

面試準備時間有限，為了最大限度的提升勝率，今晚應該做些什么，不應該做些什么呢？

面試關鍵問題一：面試得高分的關鍵

許多人面試籌備時依然保留著學生時代的應試思維，追求“面面俱到”，甚至，為了更好的匹配面試崗位的要求，還特意將自己的工作經驗做了一番修飾。

很遺憾，這個思路并不「科學」。

要知道，面試與書面考試有著本質區別：后者是客觀評分，考察的核心是“認知”，所以臨時抱佛腳追求“大而全”是對的。

而前者面試是什么？面試官的主觀打分。

主觀打分得高分的關鍵是什么？在于你的面試show是否出彩。

面試的本質就是一場秀。沒有任何牛叉的面試官能夠在短短半小時左右的時間里“客觀”的評估一個候選人的職場價值。

通常來說，對方會通知你來面試，說明你的簡歷內容就足以“證明”你能夠勝任基本工作了，那面試是為了干啥呢？

選一個感覺最佳的人啊。（另外就是確認候選人工作經驗的真實性）

那么，面試官究竟通過「什么」來感知一個候選人的水平？

神經科學研究給到了我們答案：

從認知的視角看，人類僅通過兩種模式來感知及評價外界（人或事）：

一個模式稱之為“體驗自我” (narrating self)，另一個稱之為“敘事自我”（experiencing self）。

顧名思義，“體驗自我”是實時概念，即此時此刻的“我”，但沒有記憶能力；

而“敘事自我”則類似于“事后印象”的概念，它不考慮細節，只會事后編織故事（即未必還原真實），為未來制定計劃。

我們的決策通常都是有“體驗自我”跟“敘事自我”相互博弈的結果。

舉例來說，你正在實施健身減肥計劃（敘事自我主導），但經過冰淇淋店時，你可能突然（體驗自我主導）想吃一根，這個時候，意志力不強的人通常就會屈服于“體驗自我”，至于后果，“大不了晚上多跑幾公里”，找借口開脫總是寄托于未來的敘事自我。

我們說回面試的情況。

大家想想，當面試官最終決定是否錄用一個候選人時，他會根據哪個“自我”來決策？

與冰淇淋的情況恰恰相反，面試官只會根據“敘事自我”的“印象”來對候選人進行評估。（畢竟，沒有多少人能牛到讓面試官現場拍板、定薪定崗、現場蓋公章發offer吧）

那么，“敘事自我”對一個候選人的評價時怎么得出來的呢？是根據候選人在整個面試過程中的“整體表現”來判斷么？

不。

正如人人都抱著各種偏見看待世界一樣，“敘事自我”對人事的判斷也是相當簡單粗暴的：

通過候選人的“最佳表現”及“結束時表現”，兩者的平均值來判斷。又稱為“峰終效應” （peak-end rule）。

比如下圖中，參加面試的A、B兩，雖然整體上B面試表現比A強，但由于A君中途展現了“個人亮點”，而結束分兩者相差不大，因此，在最終面試評分時，A君的分數一定會遠高于B君。

因此， “面試準備”最科學的策略不是“面面俱到”，而是只需要反復演練自己的“最佳亮點”、以及如何結束面試就夠了。

這個“峰終效應” （peak-end rule）有多強呢？強到即便我本人（面試官）意識到這一點，還是很容易會用這個策略來選擇候選人。

所以才會說，面試的本質是一場show。

有過演講經驗的朋友應該就清楚，對于一個能力6分的人，在狀態好的時候，演講會表現出一個8分的你，而狀態差的時候，演講會表現出一個4分的你。

面試是競爭，不是你跟面試官PK，而是面試同一崗位的其他（你看不到的）競爭者。

如下圖所示，你面試表現發揮的足夠好時，擊敗B也不難，而如果發揮差，甚至連平時不如你的A得分也比你高。

8分的你與4分的你，這中間的4分才應該是你面試前一晚可以爭取到的分數——通過演練，將自己置于“最佳”狀態。

小張回想起《面試前16小時，究竟該準備什么》的建議：面試前一天的籌備關鍵，讓自己明天表現出最佳狀態。

因此，小張制定了如下的突擊計劃：

1. 熟悉簡歷內容，不要讓面試官以為你簡歷造假（重大扣分），進而影響后續的“亮點展示”
2. 準備1分鐘自我介紹，同時將話題往自己的“最佳亮點”方向引
3. 準備“亮點展示”的內容
4. 聲情并茂的演練自我介紹、亮點展示

小張為此思考了20分鐘，現在時間：晚上8點20分。

緊接著，小張花了20分鐘熟悉簡歷內容。現在是晚上8點50分

解說：

有些朋友覺得簡歷不就是自己的工作經驗么，有必要去熟悉么？

我的觀點是，千萬別高估自己的記憶力，一旦我們面試時回答的磕磕巴巴，很容易讓面試官誤以為你的工作經驗有水分。

之后，小張花了30分鐘準備“自我介紹”?，F在時間：晚上9點10分

面試關鍵問題二：自我展示的最佳姿態

絕大部分面試的第一問通常是“請先介紹下自己吧”。

可惜，多數候選人偏偏沒能把握好整個面試環節中的最佳“送分題”。

有多少童鞋的自我介紹是“我叫某某某，哪里人，多少歲……”，這是面試不是相親；

又有多少童鞋是以標準的應屆生開場白：“我叫某某，畢業于某大學某專業”，who cares？除非是哈佛耶魯牛津劍橋MIT，否則拿學校說事只會讓人覺得稚嫩。

那么，“自我介紹”到底該說些什么才能既顯干練又不像吹牛逼還能讓人眼前一亮呢？

比如，不妨先看下這個「自我介紹」：

“我之前有過4年運營經驗，運營過的產品有A、B、C，其中C產品是我自認為運作的最好的，用1年時間從0做到10萬用戶，這在同行業中是前所未有的成績，一般的運營策略都不管用，我是通過創新策略來實現的。

在運營工作中，我特別擅長D、E、F技能，而這些都是貴崗位特別需要的能力，我相信自己能夠勝任這個崗位?！?/p>

你抑揚頓挫的將上述自我介紹講完，是否有種“發揮的還不錯”的感覺？

但面試官的感覺卻是——又是（跟其他面試的人）同樣的開場白。

那，如何才能觸動面試官呢？

用講故事的模式——這既吸引人，又能留下深刻的印象及遐想空間（上篇推文談到“認知深度加工”有詳細論述，此處不贅述）。

強調下，面對面講故事與書面講故事有著本質區別。我們的表情、肢體語言、語調透露出的“信息量”遠大于“內容”本身。換句話說，面對面講好一個故事的關鍵是「真實」。過于夸大、編造的虛假工作，再牛叉也會被人輕易識破，只會給人留下非常糟糕的印象。

面試是秀，但不是作秀。

面對面講好「你的故事」，除了要真實之外，在內容編排上依然可以采取典型的戲劇體：背景-懸疑-沖突-解決

其中：

• 「背景」即是與你個人工作優點有關的事件前奏（體現一個最核心的亮點就夠了）
• 「懸疑」引出一個讓人好奇的點
• 「沖突」即是面臨“常規方法難以解決的、或讓人左右為難”的境地
• 「解決」即是你通過某個獨特優勢歷經艱險（內心的折磨）終于將之解決

那么，按照故事敘事，上述自我介紹可以這么講（口語）：

我有過4年運營經驗，運營過A、B、C三類產品（背景），其中，C產品是唯一一個我被逼著去運營的（懸疑），一來這個業務我沒興趣，另外，這個產品之前運營兩年了都沒起色，難度很大，我也不想自己績效留下污點?。_突）。

后來，因我A、B產品的運營成績還算可以，老板請我吃了一次大餐，各種軟磨硬泡，當時酒喝多了，不小心應下了。

后來，不出所料。3個月內試了6種不同的策略都沒起色，其實想過放棄，但想到答應了老板就再堅持吧。

后來，估計是上下班都在思考這方面的創新，比較敏感，有個用戶的行為引起了我的注意……經研究，我大膽推出了一個業界從未嘗試過的策略。一開始數據很差……但調整后，居然真的成功了（解決）

這個可說是我工作以來最有感觸的經歷吧。

對比下上述兩個版本的自我介紹。

可以看到，故事版的自我介紹，從頭到尾沒有自夸，但卻處處霸氣側漏（黑體字部分），愣是把一個有血有肉、有擔當、勇敢創新、冷靜應對挑戰的刻畫的淋漓盡致。（怎么寫出語文課的感覺了）

“自我介紹“的話術準備好了之后，小張對著鏡子不斷演練、調整語速、語調、表情，花了40分鐘。現在時間，晚上9點50分?？梢陨允滦菹?0分鐘。

強調下，面試演練時“一定要說出來”而不是“默讀”，除此之外，演練的時候一定要對著鏡子，觀察下自己的表情、肢體語言，隨時調整。

這些都是能夠短時間內大幅提升的“表現力”。

如果實在找不到感覺，還可以找些氣場跟你類似的“能講的人”，看著視頻模仿，TED上很多。

“自我介紹”演練OK后，小張準備了兩三個“亮點案例”的內容，花了30分鐘?，F在時間，晚上10點30分

闡述最佳案例的方式與上述故事敘事類同，此處不再贅述。

準備兩三個你工作這么多年的“亮點案例”是為了以防萬一面試官對某案例興致不大，所以這兩三個案例最好是不同類型的工作事項。

小張快速的對兩三個“亮點案例”的內容進行口語演練，因為有了自我介紹演練的基礎，這次很快，只花了20分鐘?，F在時間，晚上10點50分。

至此，可以稍事休息下，洗個澡還是看會娛樂節目、或者是瑜伽健身，視個人習慣而定。

面試關鍵問題三：如何科學的結束面試

休息后，小張又想到《面試前16小時，究竟該準備什么》的要點，如何結束面試又是一個“關鍵得分點”，于是花了10分鐘思考?，F在時間，晚上11點20分。

解說：

許多人面試，無論整個面試過程的“自我感覺”好還是差，都沒有好好把握住面談結束前的“黃金5分鐘”。

還記得前面提到的“峰終效應”（peak-end rule）吧？

最終評估你的面試得分時（你肯定不在現場了），面試官打分可是完全聽從“敘事自我”的標準，換句話說，你如何結束面談可能占據了50%左右的權重。

那，如何科學的結束一場面談呢？

我們不妨想下，前面的整個面試過程，正常情況，你已經把自己的“獨特優勢”表述的淋漓盡致了吧，結束時若再強調一遍意義不大。

面試結束前，只要面試官的職業化程度跟情商不要太低，通常會有個開放提問環節：“你有什么問題想了解的么？”

這是個絕佳的發揮機會。

基本上，對于能力強的面試官，看一個人提的問題就能看出一個人的水平，所以，除非你已經太過牛逼刺眼想要掩蓋光芒，否則就別詢問五險一金、福利之類的話題了。

如何讓提問自帶光芒呢？有兩種方式：

第一種，體現你的專業及誠意：

比如，就你面試的崗位，詢問對方某核心產品（業務）后續的戰略方向、或者詢問目前遇到的困境或者對某業界同類競品的優劣勢看法等等。（李少加以前面試時常采用的策略）

當然，如果你覺得這么專業的問題不好拿捏，那么，還可以采用第二種難度較低效果也很好的提問方式——

體現你“宜人性”的一面（畢竟，沒有人喜歡跟一些不好相處的人長期共事），“逆向”面試，給到面試官一個傾吐心聲的“機會”，比如，可以詢問：

“您在公司工作多久了，對公司、或自己工作（或某產品）的最大感觸是什么？”諸如此類“關心面試官”的開放問題。

至此，面試籌備基本完成。最后，小張將今晚所籌備的所有面試內容過了一遍，花了10分鐘?？纯磿r間11點半，確認下明天面試的時間地點，然后稍微放松娛樂下，充實感滿滿的入睡。

解說：

千萬別熬夜。

這不是一個養生建議，而是一個正兒八經的科學建議：在我們學習（面試籌備就是學習的一種）之后，大腦需要充足的睡眠時間來對神經聯結進行重新構建，否則，不僅很難記住。大腦在睡眠不足的情況下，思維能力會直線下降。

那，談到了此處，按理我們就可以預祝所有面試的童鞋旗開得勝拿下心儀的offer然后結束全文了唄。

不。還有幾個小技巧能夠大幅度提升“個人狀態”，利用面試前一丁點的時間，這對絕大多數人都適用。

面試關鍵問題四：面試前大幅度提升狀態的技巧

第2天，小張提前到達面試地點，離約好的面試時間還有30分鐘。

解說：

面試提前30分鐘到不僅僅是為了“守時”，更重要的是，我們需要必要的時間收拾心情，然后，拉升狀態。

面試前15分鐘，小張上了趟洗手間?？粗叨说霓k公環境，神采奕奕的員工，小張突然對該公司產生了莫名的憧憬……緊接著，竟莫名不自信起來了。

怎么辦？馬上要面試，缺乏自信可是大忌。

小張突然想到「少加點班」的推文《面試前16小時，究竟該準備什么》談到一個簡單的提升自信心的技巧：“用力握緊雙手，向正前方高舉，感受那股力量”

小張照做，靜靜感受了幾分鐘，找到了一種躍躍欲試的渴求感。嗯，這種感覺不錯。

解說：

在面對面溝通時，由于“語言內容”傳達的信息量大概只占據了15%左右，你的神態、語調、肢體語言往往會透露出你內心真實的反應。

這是為什么很多人本能的強調面試要自信（盡管他們也說不出個所以然），“自信”背后映射的是一個人的“自我效能”：即過去豐富的成功經歷，勇于接受新挑戰的可能性，以及遇到挫折、困難之后冷靜應對的概率。

這些都是一個職業人士非常重要的素質。

因此，正如拳擊手比賽前要做個舉重熱熱身保持狀態一樣，我們面試前一定要讓自己處于“自信”狀態（不是盲目自大）。而除了握緊拳頭擺出勝利姿態之外，還有其他「擴張型」的動作都能夠提升自信感：

比如雙手舒展抱頭：

或者雙手輕松自信的叉腰：

面試前5分鐘，不妨讓心情保持愉快吧。

解說：

眾所周知，處于“專注”狀態能提升大腦的運作效率：反應更敏捷、思路更清晰。

所以，提升專注度對整個面試水平的發揮也很重要。

那是否也有簡便易操作的方法能像提升自信心一樣為我們所用呢？

有。

負責我們“專注力”的區域位于大腦中間被稱為「前扣帶回」的部分，我們只需要激活「前扣帶回」即可提升大腦的專注力。

怎么激活？保持心情愉快即可讓它處于微興奮狀態。

比如，想象一些美好的事情，或者看個有趣的笑話，實在不行，擺個咬筷子的表情（空姐練習標準笑容的技巧）都可以……

當然，注意別讓他人看到，否則自己就變成了個笑話。

大部分人面試前都處于“如臨大敵”的高壓狀態。但這種狀態并不利于我們發揮自身的真實水平，愉悅的心情更適合發揮你的聰明才智，這也是為何那些熱愛工作的人通常工作能力更強、更容易獲得“心流”的原因之一。

總結

我們從接到面試邀請到正式面試，通常只有短短一兩天時間，這點時間想從根本上發生質變是不可能的。

因此，最科學的面試策略應當是——在時間有限、個人能力既定的前提下，將個人面試表現力提升至最高。

另一方面，幾乎所有的面試官評估一個候選人的策略都受“敘事自我”（峰終效應）支配，因此，“面面俱到”的面試策略除了讓你“自我感覺安全”之外無濟于事。

反之，將全部精力都投入在“峰”（即個人獨特優勢的口頭講演）、“終”（即面試結束前漂亮的提問）兩個關鍵評估環節上，這才是將成功率提升至最高的科學面試策略。

此外，面試前半小時內還可以臨時提升狀態：

• 通過「擴張型」姿態保證“自我效能”，確保大腦處于活躍狀態
• 通過微笑、回想快樂的往事、看個小笑話保持心情愉快，促進大腦專注度

退一萬步講，無論面試結果如何，在籌備面試的過程中，至少你的個人表現力（演講力）也得到了極大的鍛煉，這更是一筆巨大的財富。

無論如何，你都是贏家。

參考權威索引

Eran Chajut et al., In Pain Thou Shalt Bring Forth Children: The Peak-and-End Rule in Recall of Labor Pain’,Psychological Science 25:12(2014)

Wamsley,E.J.,Tucker,M.,Payne,J.D.,Benavides,J.,Stickgold,R..Dreaming of a learning Task is Associated with Enhanced Sleep-Dependent Memory Consolidation.Curr Biol 20,850-855(2010)

Carney,D.R.,Cuddy,A.J.C.,&Yap,A.J.Power posing:Brief nonverbal displays affect neuroendoncrine levels and risk tolerance.Psychological Science,21,1363-1368(2010)

#專欄作家#

李少加，微信公眾號：少加點班，人人都是產品經理專欄作家?！哆M化式運營》作者，“基于用戶視角的用戶養成運營框架”提出者，互聯網商業獨立研究者、運營管理專家。

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