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當項目經理來到一個組建已久的團隊時，項目經理是一個名副其實的空降兵。團隊常常會本能的排斥一個新人，尤其是一個來指指點點，告訴我們這里不對，那里也不對的討厭鬼?？墒?，要讓團隊從一個運行自我感覺良好的狀態進入項目經理節奏，又需要做出許多改變，大家的痛苦也就開始了。

先了解現狀

工作模式的形成一定是經過了磨合和演進，團隊現有工作模式的形成肯定也是解決了很多問題，如果不了解清楚，就想著制定新的流程或者改變工作模式，那很容易又把原來的坑踩一遍，而且從哪里入手也會很盲目。

剛來的時候最好有人幫忙正式介紹，把項目經理介紹給團隊，如果能大致介紹一下項目經理的職責那就更好了。

了解現狀第一步是了解基本情況，文檔，項目管理工具比如JIRA等等，都簡單瀏覽一下，這樣為后續的進一步了解現狀做準備。

然后要理清干系人，每個人是什么角色，各自負責的領域是什么，項目的發起人等等?？梢院瓦^去的項目經理聊聊，如果之前沒有項目經理，那就從已經認識的人開始，準備好一些問題和你想了解的內容，進行一個正式的訪談。訪談的目的是了解清楚項目的現狀、團隊的現狀、干系人、優勢、問題、KPI等等，同時你也可以向他們正式地介紹自己，自己擅長什么，做過什么等等。這種交流并不是只在開始的時候做一次，在后續依然可以持續地做。

發現痛點提出解決方案

了解了現狀，就要對現狀進行分析，團隊現在的問題是什么，各個干系人的痛點是什么，是什么導致了這些問題和痛點。比如產品經理不清楚開發團隊的進度，開發團隊不清楚我們該干什么，開發人員不清楚和我相關的其他開發人員進度等，進一步挖掘原因，為什么不清楚開發團隊的進度？是因為沒有項目管理工具還是因為大家都不喜歡更新進度？是因為任務本身就不明確還是因為團隊成員沒有理解？為什么大家不喜歡更新進度？是因為不會使用工具？還是因為工具不好用？還是因為大家的工作方式沒有達成一致等等，這樣不停地深挖問題的根源。

找到了問題的根源，就要制定方案了。比如大家不愿意在工具上更新狀態是因為不太了解工具，工具也不太好用。那么就可以給大家提供工具的培訓，修改工具簡化流程或者更換工具。但是這些方案都有一個前提：簡單易懂，行之有效。那種花哨的報表，炫目的PPT，往往又費時間又沒什么實際用途，應該把時間花在思考如何讓流程簡化和易于理解上。

通常情況下，項目經理最能找到著手點的地方是產品經理的痛點，產品經理制定好的需求，如何讓團隊接受、理解、并且執行下去，團隊的進度如何把控，團隊有沒有虛報開發量，如何控制質量，如何處理不斷變化的需求，等等。這些往往都是項目經理最擅長和最需要工作的地方。這時候如果能分別準備一個培訓給產品經理和開發團隊就會有很大幫助了，大家就能夠從全貌上了解各自可以專注的領域和項目經理可以幫助到大家的地方。

潤物細無聲地改變

人們面對變化往往是抗拒的，因為過往的經驗會告訴自己的意識，經驗才是靠譜的，新生的事物充滿了太多未知和風險，而規避風險是人的一種本能。

大的改變，就意味著大的風險，那么就應該把改變拆小，這樣就能夠把風險拆小，一方面大家在面對更小風險的時候更易于接受，另外一方面，項目經理也更易于掌控拆小的風險。

所以，做盡可能小的改變，持續地改變。

清楚要去的方向

每次做小的改變，但是大方向是要清晰的，要幫助團隊成為怎樣的團隊，要幫助項目解決什么樣的問題，要幫助產品去向何方，這些都是要求項目經理心中有數的。否則，在決定每次做什么改變的時候就會容易迷失方向，弄不清優先級和重要性。

總結

改變是一個逐漸的過程，做好準備，靜待時機，持續努力，團隊就會朝你制定好的方向前進。

作者：曹靚，網易信息安全部資深項目經理，9年Scrum多角色經驗，Senior Specialist, Senior System Testing, Scrum Master, Product Owener。6年大規模分布式系統經驗，3年LTE系統經驗。持續集成系統重構和優化經驗?，F專注網意易盾智能UGC反垃圾產品，致力于提昇用戶需求轉化為價值的速度。《網易一千零一夜》主要編輯之一。

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