如何「學習工作」?這里有5個方法

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如何學習工作?這是一個奇怪的問題。

今天這個話題是上周一個讀者提出來的,其實這個問題問題挺奇怪的,奇怪的地方在于,我也不知道什么叫作「學習工作」。于是我拆解了一下,我認為應該從了解工作職責、理解工作方法、習得工作技能、獲得工作成就以及完成職業規劃5個點來談這個話題。

了解工作職責

工作職責這件事情,最簡單的理解,就是當你去應聘一個工作前,在公司的招聘信息里讀到的職責描述。

譬如說,某招聘信息里對「高級運營編輯」這個職位,作出了如下的職責描述:

  1. 負責網站首頁內容的運營管理;
  2. 負責日常精編及原創文章制作;
  3. 負責項目內容方向創新探索、制定相應的運營規劃與目標,對熱點敏感;
  4. 負責內容項目的統籌策劃、制作等。

在這個描述里,其實你大概可以知道要做什么,大概是:

  1. 首頁有一堆Banner和推薦標題要管理;
  2. 每天要做文章采集與文章創作;
  3. 懂得追熱點,能開腦洞,并且還能落地執行這些想法;
  4. 經常要搞專題,所以每周都要參加選題會,還要負責專題制作。

簡而言之,就是內容編輯應當做的事兒。

這是最簡單的理解。

實質上的職責,是當你到崗之后,和你的領導溝通確認的職責,通常會分為3個部分。

第一,是日常工作的職責。譬如上面這個例子里的運營編輯,他的日常工作應該就是組稿、發布以及追熱點搞專題。

第二,是針對這個職位的發展發向,總結出來的潛在職責。還是上面這個高級運營編輯,他的潛在職責,還有關注數據,洞察數據變化的原因,以及作出對應的反饋來持續改善數據,譬如說針對熱點追蹤的情況來選擇下次類似的熱點還追不追。

第三,是臨時出現的工作職責。譬如幫領導做個材料、跑個腿之類的,甚至有可能在組織架構出現變化時,出于能者多勞又或者臨時補坑,要去做的額外工作。

了解了工作職責,你就離你工作業績的達成近了一步。

理解工作方法

工作方法,其實對很多人來說,是個很大的坎。

我這次去北京,非常有限的時間里,大概1小時不到,和幾個鐵桿粉絲(請允許我這么說,因為每次去北京,這幾位讀者只要知道消息,必然會找我談心,甚至追到酒店附近)聊了一下,其中一個就碰到了工作方法的問題,而我知道,很多新人,甚至是工作了好幾年還比較單純的同學都會遭遇這種工作方法問題。這里簡單說3點。

1、郵件的作用

我發現好多人不知道要如何使用「郵件」這個工具。

郵件這個東西是這樣的:

  1. 不可以作為緊急事項需要溝通時的工具
  2. 應當作為備案和留檔的工具
  3. 接收范圍應該涉及所有相關人員

首先,有一種行為很傻,就是事情是否重要緊急,都通過郵件發送。請記住,著急的事兒,既不要用郵件,也不要用內部溝通軟件,更不要用微信,請直接——打!電!話!

郵件完全沒辦法作為緊急事項的溝通工具。

但是,郵件是一個可以幫助你留下重要證據的留檔和備案工具。什么意思呢?

你是一個運營,公司App上線審核碰到一個規范問題被退回,你將修改意見口頭告訴了產品經理,產品經理轉述給了開發,開發知道了,修改的時候下掉了一個功能,但是忘記讓UI把按鈕上的描述改了,測試測了下,功能沒問題,你又提交上線審核,結果又被拒了……這時候產品老大出來了,要求你背鍋,為啥呢,因為你沒有說明清楚到底要改什么,你百口莫辯,因為你確實原原本本告訴了產品經理,可是,你沒有證據證明你究竟說明到了什么地步。

而如果,你使用轉發原始郵件+修改建議的方式,發送給了產品經理,抄送了開發、測試、UI以及各位部門老大,甚至明確了疑問確認的時間點,但沒有任何人回復呢?

恐怕這個鍋就沒人敢讓你背了。

而更重要的是,你會發現,在上面的這個例子里,我特別強調了發送與抄送。

發送對象是直接關系人,而抄送對象,則是需要知道這件事兒的人,通常是發送對象的上一級領導。

這并非教你明哲保身,而是要你做錯做對,都要有證據留下來,也提醒你郵件這個工具的使用方法,其實是很有用的。

2、匯報的重點

匯報重點這件事兒,我記得之前在一篇關于PPT的文章里講了好多,所以,看這篇就好,不單獨說了:如何去做有效的數據分析

3、解決問題的能力

我發現,很多人喜歡提出問題,但少數人喜歡解決問題。

提問題,誰不會?傻子都會。問題是,提出來的問題,誰來解決,怎么解決?

如果你想你的工作牢靠,別人認為你靠譜,那么,請你在每一次提出問題時,準備好對應的解決方案——哪怕這個方案執行之后沒有效果,但思考本身是不應該成為退還掉的能力的。

當然,有些公司的風氣很不好,提出問題的人就必須去解決問題,我個人覺得,這就是扯淡,因為產品發現了顯而易見的運營問題,難道讓產品去做運營嗎?不對,產品應該說,對于這個運營問題,我過去在其他公司是碰到過的,當時的運營做了那些事兒去解決這個問題。

習得工作技能

工作技能其實不用多說,你做那個職業,就要去學哪方面的技能。

其中,有一些技能是通用的,我們可以認為是通用模塊,而有的是不通用,只能用在當前的產品和領域里的,那我們就認為它是專有模塊。專有模塊不說了,說通用模塊。

下面一些技能,我認為是通用的:

  1. 邏輯思維能力,不多說了。
  2. 時間管理能力,稍微提一點,其實你的時間比你想得要多,可以嘗試番茄工作法來管理時間,避免自己的工作被突然打亂。
  3. 共情及溝通能力,這倆之所以放一塊,其實原因很簡單,溝通是要達成共識,而共識如果比較困難,就要靠共情和換位來推進。

獲得工作成就

其實這一點,也相對來說比較簡單,不做過多的展開,就端4碗雞湯:

1、你的個人能力或許很強,但離開了團隊,是不是還可以成事兒,請思考;

  1. 不要去貪圖功勞,尤其是不要貪圖去霸占別人和下屬的功勞,這種事兒做多了,很容易讓自己誤以為自己很有能力,最后在某一個點上,摔得很慘;
  2. 只要你真的有能力去解決問題,那么成就這件事兒或早或晚都會到來,回饋可能很豐厚也可能有點單薄,但無論如何,成就與回饋總是相伴的,所以,不要糾結;
  3. 做任何事情,都要有明確的目標,并且要標定你想要獲得的內容,這樣說有點功利,但成年人,必須要對生活和工作功利一些;

好不好喝,我都不打算在今天繼續展開了。

完成職業規劃

職業規劃這件事兒,亮哥真的說得有點濫了。

為什么總要提職業規劃?因為這是一個動態的過程。

你必須找到自己的強項與弱項,立一個小目標,才有可能知道如何去匹配資源、并嘗試去搞定這些資源。

今天亮哥聊的這個話題里,前面四件事兒,如果你能解決,那么做職業規劃就可以順理成章了。

不妨我們回到第一點的那個例子:互動百科的高級運營編輯。

這個職位,從我的角度看,現有JD對候選人的要求,其實不太復雜,無外乎,對熱點的敏感、對傳播的了解,參與團隊的工作并且有不錯的文筆。

那么,問題來了,高級運營編輯再往上走,是什么職位呢?

主編?總編?還是資深運營?

再往上呢?

你必須要不斷的了解相應的發展路徑上的人員要求,你才能做好準備,隨時向上抓機會才行。

好了,重復一下,今天和大家聊的很簡單,就是如何去學習工作,亮哥從了解工作職責、理解工作方法、習得工作技能、獲得工作成就以及完成職業規劃5個點上來做了簡單的拆解。

七夕剛過,祝大家快樂。

#專欄作家#

張亮,微信公眾號:zhangleo1983,人人都是產品經理專欄作家。知乎大V,互聯網從業者;《從零開始做運營》作者。聊產品聊運營,偶爾深度。分享一切有益有趣的內容。

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  1. 解決能力章節中,介紹到問題解決要工作內容去分流,我比較認可。熟悉的人做起來,更加順手和快捷,如果非的要產品做運營的事,那運營也得做產品的吧,各司其職是基調,是能夠運轉效率的保障。所以,不要把一些亂七八糟的事甩鍋。

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