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文章分享了設(shè)計(jì)師在面試時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的五個(gè)問(wèn)題以及相關(guān)的解決方法。

1.在產(chǎn)品前期設(shè)計(jì)風(fēng)格探索的過(guò)程中，如果使用到情緒版，會(huì)遇到哪些問(wèn)題或者局限性？

其實(shí)任何標(biāo)準(zhǔn)化的方法論都會(huì)有一些局限，我們面臨不同的產(chǎn)品，不同的場(chǎng)景必然不能100%匹配。例如情緒板，步驟大致是召集利益相關(guān)者，通過(guò)他們對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)，規(guī)劃，定位提煉關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行究根溯源，然后采用圖像匹配的方式，讓利益相關(guān)者選擇他們認(rèn)為最接近他們心里想法的圖片。最后通過(guò)整個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵詞和圖片再提煉出風(fēng)格走向加以指導(dǎo)設(shè)計(jì)。

1.利益相關(guān)者的召集及選擇，做一次完整有參考價(jià)值的情緒板所話費(fèi)的成本是較高的，所以務(wù)必做好充分的準(zhǔn)備。這里的利益相關(guān)者指的是具有代表性的用戶、公司內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)相關(guān)者。

用戶選擇以中級(jí)和專(zhuān)家為宜，這里需要考慮用戶的人口學(xué)背景盡量分散和不重復(fù)。公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)需要將核心人員以及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還有老板都邀請(qǐng)進(jìn)行參與，這里會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題是，必須強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，讓所有利益相關(guān)者明確此次情緒板調(diào)研的目的和想達(dá)到的結(jié)果。不然的話會(huì)出現(xiàn)為了迎合上司而作出不誠(chéng)實(shí)的判斷和結(jié)論的問(wèn)題，這樣會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。

2.關(guān)鍵詞提煉，在進(jìn)行這個(gè)步驟的時(shí)候要注意，利益相關(guān)者會(huì)從自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知出發(fā)從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不同的情緒，但是無(wú)論如何關(guān)鍵詞都可被分為2類(lèi)：具象和抽象。

對(duì)于具象的關(guān)鍵詞我們從字面意思能夠較準(zhǔn)確的刨析利益相關(guān)者想表達(dá)的意思，但是抽象關(guān)鍵詞，我們要對(duì)其進(jìn)行3-5個(gè)why的深度挖掘，否則可能曲解其想要表達(dá)內(nèi)容的含義。

3.圖像選擇，關(guān)鍵詞不能直觀表達(dá)感情及想法，這時(shí)候需要借助圖像。這里需要注意的是1.圖片需要清晰，有主體。2.同一關(guān)鍵詞的圖片需要找多張不同場(chǎng)景、感情、色彩的圖片，以便準(zhǔn)確定位。

4.導(dǎo)出結(jié)果及方向：之前提過(guò)需要老板及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的參與，希望他們站在對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略，商業(yè)模式的角度考慮符合用戶的產(chǎn)品風(fēng)格以及提出建議，可導(dǎo)出的結(jié)果有很多，例如色彩、字體、logo、排版、材質(zhì)等等，但這些都是以過(guò)程中最后的結(jié)果為參考去設(shè)計(jì)去修正的，不要過(guò)于依賴結(jié)果。

注意點(diǎn)：很多時(shí)候在做情緒板之前我們其實(shí)內(nèi)心就有一個(gè)風(fēng)格方向，但是設(shè)計(jì)師的理解依然過(guò)于片面，我們依然需要從用戶、產(chǎn)品定位、以及場(chǎng)景出發(fā)去挖掘相對(duì)客觀的結(jié)果。

2.如果確定風(fēng)格之后，你將如何在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)品牌，做到品牌統(tǒng)一性，并且在用戶心中深刻植入品牌形象？

品牌邏輯：品牌=內(nèi)容+渠道+時(shí)機(jī)，

品牌發(fā)展過(guò)程：發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、記住、喜歡、忘不了。

內(nèi)容可以理解為他的展現(xiàn)形式，符號(hào)形象、產(chǎn)品展示、品牌形象。渠道即使品牌在市場(chǎng)上曝光以及傳播的途徑。一個(gè)非常強(qiáng)大品牌能夠通過(guò)溢價(jià)的作用，讓一件成本并沒(méi)有那么高的商品賣(mài)出非?？捎^的價(jià)格，這就是品牌的力量。

從品牌的基因角度講設(shè)計(jì)使多個(gè)產(chǎn)品，多個(gè)鏈路建立關(guān)聯(lián)性，引發(fā)用戶聯(lián)想。這些聯(lián)想也讓品牌基因得到很好的傳播。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是以細(xì)節(jié)滲透各個(gè)鏈路，將理念以設(shè)計(jì)的方式傳達(dá)給用戶。

舉個(gè)例子：一個(gè)移動(dòng)端產(chǎn)品從哪些方面可以體現(xiàn)品牌理念？通過(guò)情緒板，我們驗(yàn)證了各方的猜想，那么我們就可以從以下細(xì)節(jié)去強(qiáng)化產(chǎn)品的品牌感：

1. 視覺(jué)元素：文字風(fēng)格，大小、圖片風(fēng)格、剪裁、圖標(biāo)風(fēng)格、留白、情感插畫(huà)。
2. 交互動(dòng)效：信息架構(gòu)、任務(wù)流程、頁(yè)面切換、操作反饋、異常提示、設(shè)備特性。
3. 品牌vi：包裝、物料、logo、文案、廣告等。

不同的文字大小、粗細(xì)、間距對(duì)比起來(lái)都會(huì)呈現(xiàn)不同的氣質(zhì)。圖片的剪裁方式以及運(yùn)營(yíng)圖片的風(fēng)格，留白的多少，情感化插畫(huà)的表現(xiàn)形式，品牌卡通形象的使用，都一定程度上形成品牌的記憶特性。統(tǒng)一的交互手勢(shì)，轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)，包括所有的反饋提示。統(tǒng)一的文案話術(shù)，獨(dú)特創(chuàng)意的廣告宣傳、以及包裝，這一切設(shè)計(jì)元素必須都始終圍繞產(chǎn)品的理念愿景以及用戶的定位來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

一個(gè)成功商業(yè)產(chǎn)品，首先需要所有團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)共同的目標(biāo)，并且大部分人具有品牌思維和設(shè)計(jì)思維，將其落實(shí)到和用戶的每一個(gè)觸點(diǎn)中去，也就是我們所說(shuō)的服務(wù)設(shè)計(jì)，這樣品牌的影響力才能逐漸深入人心。

3.如何衡量設(shè)計(jì)是否是成功的？請(qǐng)說(shuō)出具體是如何衡量的方法

1.理解業(yè)務(wù)目標(biāo) 和設(shè)計(jì)目標(biāo)

設(shè)計(jì)目標(biāo)其實(shí)屬于業(yè)務(wù)目標(biāo)的一部分，而設(shè)計(jì)目標(biāo)服務(wù)于業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)目標(biāo)在服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)也要結(jié)合用戶目標(biāo)。

具體可以去看阿里的《U一點(diǎn)料》

2.數(shù)據(jù)：

GSM：Goal目標(biāo)、?Signal信號(hào) 、Metric指標(biāo)

五度模型：吸引度、完成度、滿意度、忠誠(chéng)度、推薦度

4.請(qǐng)描述一下，你認(rèn)為規(guī)范的設(shè)計(jì)流程。

這里不非常詳細(xì)的說(shuō)，只說(shuō)需要注意的點(diǎn)。

1. 需求的來(lái)源是否基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶目標(biāo)，并且是否深入洞察。目前的一個(gè)大趨勢(shì)想必大家也知道UXD的方向，UI／UX設(shè)計(jì)已經(jīng)不能局限于自己的一畝三分地了，勢(shì)必需要深刻了解業(yè)務(wù)，并自我驅(qū)動(dòng)。
2. 需求涉及的利益方是否達(dá)成一致，開(kāi)發(fā)前后端是否溝通到位，項(xiàng)目進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)是否排好，如果資源短缺是否進(jìn)行優(yōu)先級(jí)梳理，準(zhǔn)備plan B，時(shí)間充裕應(yīng)該做可用性測(cè)試或者A/B測(cè)試。
3. 設(shè)計(jì)復(fù)盤(pán)，回顧設(shè)計(jì)目標(biāo)，衡量設(shè)計(jì)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)缺陷并及時(shí)優(yōu)化。
4. 尋找更高效的設(shè)計(jì)策略及設(shè)計(jì)手段，關(guān)注新技術(shù)。

5.UED如果在公司話語(yǔ)權(quán)較低，如何自主推動(dòng)項(xiàng)目落地。例如，UED推動(dòng)需求優(yōu)先級(jí)較低，開(kāi)發(fā)資源排期靠后，此類(lèi)問(wèn)題如何解決？

一般公司難以避免的問(wèn)題，設(shè)計(jì)屬于中臺(tái)，在中臺(tái)中的地位確實(shí)比較低。之前在品牌的話題中說(shuō)道，如果大部分人都擁有設(shè)計(jì)思維或者品牌思維，那么想必并不難推進(jìn)?，F(xiàn)在的問(wèn)題在于：

1. 開(kāi)發(fā)資源不足?
2. 以運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品為導(dǎo)向的公司研發(fā)必定優(yōu)先完成這些業(yè)務(wù)方的需求?
3. UED缺乏足夠說(shuō)服力的數(shù)據(jù)或者證明自己要推進(jìn)的需求很重要很緊急。
4. 個(gè)人執(zhí)行力、推進(jìn)力不足

雖然現(xiàn)在很多公司都標(biāo)榜自己以用戶體驗(yàn)為唯一準(zhǔn)則，但是實(shí)際上只不過(guò)是一個(gè)口號(hào)。在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)能夠兼顧到一點(diǎn)用戶體驗(yàn)已是大幸，所以目前我們能做的就是尋找我們的業(yè)務(wù)方，并用事實(shí)說(shuō)服他們一起推進(jìn)需求。UED的影響力建立需要逐步提升，需求總有先有后不必過(guò)于爭(zhēng)搶。

＃專(zhuān)欄作家＃

Yjjj，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，公眾號(hào)：應(yīng)謀鬼計(jì)（shejishiyj）

本文由 @Yjjj 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議