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本文來自張亮大神《關(guān)于運(yùn)營的100個(gè)問題》中的第一個(gè)：什么樣的人適合做運(yùn)營？不管你是運(yùn)營小白亦或是運(yùn)營老司機(jī)，這篇文章或許能成為你在運(yùn)營之路的指點(diǎn)迷津。enjoy~

其實(shí)，這個(gè)問題，問得滿尷尬的，說個(gè)真事兒吧。

我司分管銷售的VP曾經(jīng)對(duì)人的要求很高，他認(rèn)為一個(gè)人必須要是一個(gè)從技能到價(jià)值觀都匹配，才可以加入他的團(tuán)隊(duì)。所以，他面試人恨挑剔，對(duì)于銷售，10個(gè)候選人過1個(gè)，簡直是天方夜譚。

但是VP同學(xué)在月銷售量在完成300%的月增長后，改變了他對(duì)人才的看法——只要是人，不口吃、智商正常，就先進(jìn)來再說，如果做不好，大不了淘汰掉。

人才這件事兒，其實(shí)從選人的和被選的，兩個(gè)角度出發(fā)，看到的結(jié)果，其實(shí)并不一致，甚至連過程也不一樣。

什么樣的人適合做運(yùn)營？

如果是用人方去評(píng)估，可能是這樣的：下能做客服回答用戶問題，上能背負(fù)各種KPI，中還能碼平各種資源方。

如果你是做新媒體的，那么可能就要問你10W+；如果做用戶，就恨不得從拉新到喚醒沉睡用戶一桿子打到底；如果你說你做活動(dòng)的，那就要從活動(dòng)策劃的效果出發(fā)，刨根問底問到目標(biāo)和理由，甚至活動(dòng)邏輯。

于是延伸出很多用人要求，譬如：

• 編輯器用得溜溜的
• 活動(dòng)策劃棒棒噠
• 要會(huì)開腦洞
• 要有邏輯性
• 要會(huì)和用戶搞關(guān)系
• ……

最重要的，要有典型案例。

其實(shí)，這些都是表象。

作為一個(gè)候選人，你可能需要知道，作為一個(gè)運(yùn)營，可能有下面五層境界，你可以對(duì)照看看，自己到了哪一層境界。

1. 做策劃
2. 理數(shù)據(jù)
3. 構(gòu)需求
4. 帶團(tuán)隊(duì)
5. 拿案例

1、做策劃

做策劃其實(shí)很容易理解，就是各種策劃案的寫作咯。

簡單的，譬如做個(gè)活動(dòng)策劃、寫個(gè)文案稿子什么的。

說白了，做策劃的階段，是個(gè)執(zhí)行的活兒，在這個(gè)階段，別想太多，能踏踏實(shí)實(shí)完成老大交代的工作就可以了。

不要覺得這個(gè)工作簡單，良好的工作習(xí)慣，往往來源于最初的簡單工作，這個(gè)時(shí)候，你需要的是活動(dòng)策劃文檔的規(guī)范性、文案寫作的基礎(chǔ)能力。

所謂策劃文檔的規(guī)范性是，你完成了這個(gè)文檔，產(chǎn)品就能拿著它去和開發(fā)直接過需求，而不需要你再做細(xì)節(jié)說明；所謂文案寫作的基礎(chǔ)能力就是，給你一個(gè)選定好的話題，你能以多快的速度完成一篇質(zhì)量有保障的文章。

一般情況下，智商沒有問題，剛?cè)胄?，都?yīng)該可以在半年到1年內(nèi)完成這個(gè)要求。

而這一層境界的要求最簡單了，參加培訓(xùn)也好，看書也好，基本上都可以符合這一層的要求，而如果萬一你做了以上所有都沒有獲得一份工作，那么你需要反思你在面試時(shí)有沒有在學(xué)習(xí)能力、抗壓力、適應(yīng)力上做出應(yīng)有的反饋了。

2、理數(shù)據(jù)

策劃沒問題之后，就開始要進(jìn)入第二層，理數(shù)據(jù)。

理數(shù)據(jù)有兩層意思：

• 第一層是要知道數(shù)據(jù)的重要性，「搭理」數(shù)據(jù)；
• 第二層是要知道數(shù)據(jù)的影響面，「理解」數(shù)據(jù)。

對(duì)于一個(gè)到第二層境界運(yùn)營來說，有一個(gè)很明顯的改變是，開始學(xué)會(huì)用「數(shù)據(jù)」進(jìn)行表達(dá)與評(píng)價(jià)。

如果說處于第一層的運(yùn)營在描述自己的工作時(shí)，使用的是工作內(nèi)容的數(shù)量，那么第二層的運(yùn)營在描述自己工作時(shí)，會(huì)更多的表達(dá)自己工作的質(zhì)量。

所以，當(dāng)招聘方反復(fù)強(qiáng)調(diào)「數(shù)據(jù)敏感」的時(shí)候，其實(shí)要招募的就并不是一個(gè)撥一下動(dòng)一下的算盤珠式的新手，而是一個(gè)已經(jīng)至少開始做到「搭理」數(shù)據(jù)的第二層境界的運(yùn)營者了。

而有趣的是，到了這個(gè)境界，哪怕你沒有作為新媒體在微信公眾號(hào)里寫出10W+，可能它都不會(huì)是影響你順利拿到offer的障礙了。

到這一層，即便你背熟了excel里的各種函數(shù)，但你沒有實(shí)際使用過，不知道函數(shù)可用的場景和范圍，你也不會(huì)得到工作機(jī)會(huì)。

想要依靠背熟任何一本書里的各種理論，就過這一關(guān)，我只能說，除非面試官瞎了。

在這里，我也想要說一下，如果你面試時(shí)，說不出具體案例，只是掰理論的話，相信我，你對(duì)面坐著的很有可能就是這個(gè)理論的創(chuàng)造者或總結(jié)者，而他之所以做到這一點(diǎn)，并不是因?yàn)殪`光一現(xiàn)，而是因?yàn)橐呀?jīng)跳過無數(shù)坑了。

3、構(gòu)需求

達(dá)到第三層的運(yùn)營，其實(shí)已經(jīng)有一瞬間，會(huì)和產(chǎn)品有模模糊糊的情愫了。

因?yàn)?，這個(gè)階段的運(yùn)營，最常接觸的東西，應(yīng)該是MRD，也就是在PRD之前的另外一種文檔格式，用來表達(dá)為什么要從運(yùn)營側(cè)推動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品需求，這個(gè)需求實(shí)現(xiàn)之后，從Marketing角度來說，究竟會(huì)帶來何種價(jià)值。

通常，走到這一層的運(yùn)營，從技能上，至少已經(jīng)完成了大多數(shù)運(yùn)營技巧的覆蓋，從數(shù)據(jù)感知上，至少已經(jīng)非常清楚產(chǎn)品里運(yùn)營做的每個(gè)動(dòng)作對(duì)數(shù)據(jù)帶來的直接和間接影響了。

也因此，到了這個(gè)階段，會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營向產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)變的可能性，大多數(shù)運(yùn)營轉(zhuǎn)產(chǎn)品的同學(xué)，都發(fā)生在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

第三層境界的運(yùn)營，已經(jīng)會(huì)涉及到對(duì)邏輯思維能力的嚴(yán)密性有很高要求的程度了。

也就是亮哥過去經(jīng)常說的，只會(huì)開腦洞的運(yùn)營，是走不遠(yuǎn)的。你看，如果你只會(huì)開腦洞，第三層運(yùn)營境界基本就是你的天花板了。但如果你順利通過了第三層，那么接下來，就有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)向管理了。

為什么呢？

因?yàn)椋軌虻竭_(dá)第三層境界的運(yùn)營，通常在每家公司，每條產(chǎn)品線里，都扮演著骨干員工的作用，他們熟悉產(chǎn)品和面向用戶運(yùn)營過程中的各種細(xì)節(jié)，了解產(chǎn)品使用者的心態(tài)，并且清楚的知道每一種運(yùn)營手段在什么情況下可以對(duì)自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)起到價(jià)值和幫助。

這個(gè)時(shí)候，如果條件許可，你就有可能來到第四層了。

4、帶團(tuán)隊(duì)

帶團(tuán)隊(duì)，意味著從執(zhí)行轉(zhuǎn)向管理。

有這么一個(gè)段子：

如何判斷一個(gè)優(yōu)秀的管理者？

當(dāng)他休假1個(gè)星期時(shí)，公司運(yùn)作一如既往；當(dāng)他休假3個(gè)星期時(shí)，公司運(yùn)作基本正常；當(dāng)他休假3個(gè)月時(shí)，可以通過遙控支撐公司的發(fā)展；當(dāng)他離開更長時(shí)間，公司發(fā)展嚴(yán)重受挫；而如果他離開了3個(gè)月以后，公司一點(diǎn)問題都沒有，說明這個(gè)管理者對(duì)公司已經(jīng)沒有影響力了。

從執(zhí)行到管理的轉(zhuǎn)變，就來到了運(yùn)營的第四層境界——帶團(tuán)隊(duì)。

帶團(tuán)隊(duì)這三個(gè)字說起來輕松，做起來并不容易。

你知道自己的團(tuán)隊(duì)需要多少人嗎？每個(gè)人做什么事兒，如何考核他們的績效，KPI怎么去定，如何激勵(lì)每一個(gè)人能夠發(fā)揮出他們最大的能力去拿到最后的結(jié)果？

哪怕你手下只有一個(gè)人，你如何為這一個(gè)人的成長負(fù)責(zé)？

可以這么說，帶團(tuán)隊(duì)就意味著，你自己可以不牛逼，但必須能夠讓團(tuán)隊(duì)成員牛逼，這樣團(tuán)隊(duì)才能更加牛逼，你才有可能進(jìn)入第五層。

5、拿案例

對(duì)于成功案例這件事兒，我和蘇杰對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理如何獲得成功案例持同樣的態(tài)度，兩個(gè)字：隨緣。

最后，總結(jié)一下，不管你是什么專業(yè)、什么背景，只要你符合以下條件，都可以從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作：

1. 智商正常
2. 情商正常

以上兩個(gè)條件只要符合，基本都有機(jī)會(huì)從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號(hào)：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開始做運(yùn)營》作者。聊產(chǎn)品聊運(yùn)營，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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