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編者按：什么時(shí)候需要組建產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)？如何招到到適合自己的設(shè)計(jì)師？如何讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在公司占據(jù)一席之地？如何讓設(shè)計(jì)師在公司得到更快地成長？如何打造一家設(shè)計(jì)友好型的公司？針對這些問題，F(xiàn)acebook、Airbnb、Uber等著名科技公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)高管們分享了他們各自的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。無論你是一家創(chuàng)業(yè)公司里的唯一設(shè)計(jì)師，還是管理著一直上百人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，相信你都能從他們的建議中得到一些啟發(fā)。

什么時(shí)候需要組建產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)？如何招到適合自己的設(shè)計(jì)師？如何讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在公司占據(jù)一席之地？如何讓設(shè)計(jì)師在公司得到更快地成長？如何打造一家設(shè)計(jì)友好型公司？對于這些問題，不同的公司的做法是非常不同的。例如有的公司在產(chǎn)品開發(fā)出來后的很長一段時(shí)間都沒有招設(shè)計(jì)師，如歌詞界的維基百科Rap Genius。也有的公司剛開始的時(shí)候就招聘了設(shè)計(jì)師，如Pocket招聘的第二名員工就是一名設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師伴隨產(chǎn)品開發(fā)的始終。有些設(shè)計(jì)師在蘋果、Facebook、Oculus這樣的大公司擁有10年以上的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，如Caitlin Kalinowski。有些設(shè)計(jì)師則來自不同的專業(yè)背景，如Airbnb設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的設(shè)計(jì)人員有的之前做過圖書管理員、技工、治療師甚至是跳現(xiàn)代舞的。

創(chuàng)業(yè)公司究竟該如何組建和管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)？下面是來自Facebook、Airbnb、Uber等著名科技公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)高管分享的一些建議。無論你是一家創(chuàng)業(yè)公司里的唯一設(shè)計(jì)師，無論你是初創(chuàng)公司的唯一設(shè)計(jì)師，還是在管理著一支上百人規(guī)模的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，相信你都能從他們的建議和經(jīng)驗(yàn)中得到一些啟發(fā)。

一、Airbnb設(shè)計(jì)副總裁：從一開始就將工程、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)融合起來

Alex Schleifer是Airbnb的設(shè)計(jì)副總裁。在加入Airbnb之前，他曾在Say Media擔(dān)任設(shè)計(jì)創(chuàng)意部高級副總裁。他分享了打造一個(gè)設(shè)計(jì)友好型公司的秘訣：從一開始就將工程、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)融合起來。

在一些科技公司，包括Airbnb在內(nèi)，工程（engineering）、產(chǎn)品（product）和設(shè)計(jì)（design）團(tuán)隊(duì)是融合在一起的，它們?nèi)咄ǔ１缓戏Q為EPD。以設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)隊(duì)里負(fù)責(zé)各個(gè)領(lǐng)域的所有設(shè)計(jì)師都會參與到從產(chǎn)品開始開發(fā)到發(fā)布的全過程。如果一個(gè)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)一項(xiàng)新功能開發(fā)、產(chǎn)品營銷或用戶反饋，那么工程、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)這三個(gè)團(tuán)隊(duì)都會分別至少指派一個(gè)人去參與其中。這種三者聯(lián)合不僅能聚集產(chǎn)品的主要開發(fā)負(fù)責(zé)人，同時(shí)有助于所有三個(gè)團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)發(fā)展通道的正規(guī)化。

這種三者融合的團(tuán)隊(duì)度就像下面這個(gè)三條腿的凳子，三條腿分別代表開發(fā)產(chǎn)品所需的三個(gè)不同團(tuán)隊(duì)，即工程、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。只有從產(chǎn)品開發(fā)伊始就做到三條腿協(xié)同并進(jìn)（如Figure A圖），那么在公司規(guī)模擴(kuò)張的過程中才能保證三條腿一樣長（如Figure B 圖）。

我發(fā)現(xiàn)，從一開始就在工程、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)三者的協(xié)調(diào)平衡方面做得比較好的公司一般都會做以下兩項(xiàng)工作：

1、從公司創(chuàng)立之初就招聘一位設(shè)計(jì)主管

稍后閱讀應(yīng)用Pocket在這方面就做得比較好。在Pocket剛創(chuàng)立的時(shí)候，公司創(chuàng)始人Nate Weiner自己雖然擁有一定的工程和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，但在設(shè)計(jì)方面卻缺乏敏銳度和洞察力,所以很快就招聘了設(shè)計(jì)師Nikki Will加入公司，他后來晉升為公司的設(shè)計(jì)主管。正是得益于Will在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的貢獻(xiàn)，Pocket從一開始就打造了一個(gè)非常優(yōu)秀的產(chǎn)品。

2、讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和工程團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的規(guī)模同步擴(kuò)張

很多公司通常在產(chǎn)品經(jīng)過前期的幾個(gè)開發(fā)階段后再開始招聘設(shè)計(jì)師去做視覺，而非從一開始就讓設(shè)計(jì)師參與其中。設(shè)計(jì)工作如果和產(chǎn)品開發(fā)工作不同步，這不僅會讓產(chǎn)品在UI/UX方面的決策復(fù)雜化，同時(shí)也不利于營造一個(gè)多方協(xié)同的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)氛圍。那么該怎么做呢？在一開始招聘工程師和產(chǎn)品經(jīng)理的同時(shí)就招聘設(shè)計(jì)師。你需要的設(shè)計(jì)師人數(shù)可能沒有工程師那么多，不過你可以就一開始就確定一個(gè)設(shè)計(jì)師對工程師的人數(shù)比例，我建議是在1：6至1：8之間。不同的公司可以根據(jù)自己產(chǎn)品的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

如果你不在一開始遵循這個(gè)原則，那么最后你只能做出一個(gè)蹩腳的產(chǎn)品，就會像下面的凳子那樣不穩(wěn)固。如果產(chǎn)品開發(fā)之初一個(gè)設(shè)計(jì)師都沒有，那么你的產(chǎn)品就會像下面Figure C圖里的凳子一樣，少一條腿。如果你在產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)到一定階段且比較成熟之后再讓設(shè)計(jì)師參與，那么你做出的產(chǎn)品可能就會像Figure D圖中的凳子那樣，三條腿不一樣長。、

要想避免自己的產(chǎn)品像上面的凳子那樣蹩腳，最好的方法就是從一開始就同時(shí)打造三條腿（工程、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)）。在實(shí)際操作中，要從一開始就招聘設(shè)計(jì)、工程和產(chǎn)品主管，三者向同一個(gè)人匯報(bào)工作。以Airbnb為例，Airbnb的設(shè)計(jì)、工程與產(chǎn)品主管是平級的，而且都直接向創(chuàng)始人匯報(bào)工作。其實(shí)不光是工程、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)部門的主管需要緊密協(xié)同，在涉及到每一個(gè)具體的項(xiàng)目時(shí)也需要三個(gè)部門的協(xié)同配合。

二、不要認(rèn)為自己是最聰明的那一個(gè)，也不要封閉在自己的世界里

在加入U(xiǎn)ber擔(dān)任產(chǎn)品設(shè)計(jì)師之前，Jeffrey Kalmikoff曾在Betable擔(dān)任過設(shè)計(jì)主管，在SimpleGeo擔(dān)任過公司唯一的設(shè)計(jì)師，在Digg單獨(dú)負(fù)責(zé)過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和UX工作，還在Treandles擔(dān)任過首席創(chuàng)意官。他在自主創(chuàng)新方面是一個(gè)專家，他的建議對于那些是一家創(chuàng)業(yè)公司里唯一的一名設(shè)計(jì)師的人將會非常有幫助。

Jeffrey給產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的最重要一條建議是什么呢？不要欺騙自己，認(rèn)為所有最好的想法都是你自己的。不管你多么優(yōu)秀，如果你在真空環(huán)境中設(shè)計(jì)，那么你的設(shè)計(jì)靈感將會很快枯竭，最終只能設(shè)計(jì)出非常糟糕的產(chǎn)品。因此一定要走出你自己封閉的小世界，讓自己融入到周圍的同事中。

這說起來容易做起來難，設(shè)計(jì)師面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是環(huán)境切換（context switching），這也是浪費(fèi)最多時(shí)間的地方，然而如果你是公司里唯一的一名設(shè)計(jì)師的話，你最浪費(fèi)不起的就是時(shí)間。我們都希望自己是善于處理多重任務(wù)的人，但是完成一個(gè)項(xiàng)目后再切換到另外一個(gè)項(xiàng)目上，完成后再切換到其它項(xiàng)目上，這是需要花費(fèi)時(shí)間的。你回顧過去的一周，看看你浪費(fèi)了多少時(shí)間在試圖提高效率上。結(jié)果是令人傷心的。充分利用好團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴的力量，這樣你就可以讓你的思考引擎一直處于運(yùn)行狀態(tài)，而不會有任何退化

Jeffrey在很早的時(shí)候就開始訓(xùn)練自己的這個(gè)能力了。在Treadless的時(shí)候，因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)的同事都是非常好的朋友，因此我們愿意分享我們所有關(guān)于設(shè)計(jì)的想法而沒有任何保留。但不管你在哪里工作，對于誰給你提供想法不要設(shè)限，這一點(diǎn)非常重要。你不應(yīng)該有這種想法：這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)全是我一個(gè)人的功勞，榮譽(yù)也屬于我一個(gè)人的。如果你能激勵你的同事多提一些設(shè)計(jì)想法，你的工作就會容易得多。

要讓團(tuán)隊(duì)成員都參與進(jìn)來，即使他們沒有設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)也沒有關(guān)系。你只需要知道如何處理他們的反饋就行。Jeffrey認(rèn)為，要始終把你的同事當(dāng)作產(chǎn)品的第一批用戶，對于如何將產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更好，要多征求他們的想法和意見。他們比其他任何人更有可能成為你的超級用戶，因?yàn)樗麄兒湍阋粯雨P(guān)心在意這款產(chǎn)品，他們和你一樣希望這款產(chǎn)品獲得成功，而他們往往就在你的旁邊，向他們征求意見比你設(shè)置用戶測試要容易得多。

三、如何招到最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師

從斯坦福大學(xué)畢業(yè)后，22歲的Julie Zhuo直接進(jìn)入Facebook工作，至今已有10多個(gè)年頭了。如今她已被晉升為公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)副總裁。在Facebook神奇的發(fā)展歷程中，Julie在很多方面都做出了很大的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)之一便是為公司招聘到了很多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才。Julie不僅知道如何為一家發(fā)展成熟的企業(yè)招聘設(shè)計(jì)師，她也了解一家剛剛起步的初創(chuàng)公司需要什么樣的設(shè)計(jì)人才以及該如何招聘。

在一家初創(chuàng)公司里，你最初招聘的1-2名設(shè)計(jì)師需要是萬事通。他們不僅需要深入了解和思考公司的產(chǎn)品策略，他們還需要有很好的視覺和交互設(shè)計(jì)能力。因?yàn)樗麄儾粌H需要負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，還需負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品圖標(biāo)的設(shè)計(jì)工作等。一句話，他們必須是萬事通。

根據(jù)Julie的經(jīng)驗(yàn)，招聘最符合你的需求的設(shè)計(jì)師要經(jīng)歷兩個(gè)階段，第一階段，你必須找到優(yōu)秀的候選人；第二階段，你需要判斷候選人是否與你的團(tuán)隊(duì)相契合。

第一階段：找到優(yōu)秀的候選人

（1）做一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才偵探

尋找優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才的最好方法就是看看你最欣賞哪些產(chǎn)品，然后找到開發(fā)設(shè)計(jì)這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人才。Facebook最初就是通過這種方法招聘到最初的一批設(shè)計(jì)師的。

Julie建議你所在團(tuán)隊(duì)中的所有成員共同列出一個(gè)自己喜歡的應(yīng)用和產(chǎn)品清單，所列的應(yīng)用和產(chǎn)品不僅限于那些已經(jīng)在商業(yè)上取得成功的產(chǎn)品，也包括那些雖然還沒有在商業(yè)上取得成功，但應(yīng)用中的獨(dú)特的交互等方面的設(shè)計(jì)是你特別欣賞的。在列出這個(gè)清單后，你接下來的工作就是想盡各種辦法找到設(shè)計(jì)開發(fā)這款應(yīng)用產(chǎn)品的背后的設(shè)計(jì)師，你可以使用Google、LinkedIn或是AngelList等，直到找到為止。找到后，你需要“厚著臉皮”主動接觸他們。

（2）挖掘設(shè)計(jì)圈資源

目前，整個(gè)設(shè)計(jì)圈的規(guī)模依然相對較小，不過設(shè)計(jì)圈里的人一般聯(lián)系比較緊密，因此你還是可以好好挖掘和利用設(shè)計(jì)圈資源的。舉個(gè)例子，每當(dāng)有設(shè)計(jì)師新加入Facebook，Julie都會問他/她這樣一個(gè)問題：“你過去都曾與哪些設(shè)計(jì)師共事過？你喜歡和哪位設(shè)計(jì)師一起工作？”這樣做的目的就是挖掘?qū)Ψ街八谠O(shè)計(jì)圈的設(shè)計(jì)人才資源。

在很多情況下，你可能會將公司的設(shè)計(jì)工作以合同的形式外包給你在Dribbble或Behance這類網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)師，這種情況在初創(chuàng)公司里更為常見。在這個(gè)過程中，你可能會認(rèn)識一些你喜歡與之共事但又無法將其招聘全職為你工作的設(shè)計(jì)師，雖然如此，他們依然可以為你敲開他所在的設(shè)計(jì)圈的大門，他所在的設(shè)計(jì)圈里的設(shè)計(jì)師了解你的設(shè)計(jì)語言和目標(biāo)的可能性會更高。

（3）建立關(guān)系，保持耐心

找到優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作?！坝袝r(shí)，當(dāng)與一位我們非常欣賞的設(shè)計(jì)師聯(lián)系時(shí)，我們通常會以一種相對輕松隨意的對話開始，只有這樣你才能真正了解對方。不要一開始就問‘你好，你想要和我們一起工作嗎？’這樣的問題，因?yàn)閷Ψ疆?dāng)時(shí)可能正在從事一項(xiàng)自己為之振奮的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。如果一開始通過輕松隨意的交流和對方建立起良好的關(guān)系，后期時(shí)機(jī)一旦成熟，你就能很容易將其招入麾下。”Julie說道。

第二階段：面試階段

（1）對候選人之前的作品進(jìn)行評估

招聘面試初期，F(xiàn)acebook會讓潛在的候選人來到公司，請他們將自己之前設(shè)計(jì)的產(chǎn)品向公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場展示。面試過程中，親自觀看應(yīng)聘候選人的產(chǎn)品非常重要。

如果不看看實(shí)際設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)就無從談起。我無法僅通過聊天交流去決定是否雇傭一個(gè)人。你需要看看他過去設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，這樣才能真正了解他是否符合你的公司的需求。

招聘團(tuán)隊(duì)對應(yīng)聘者之前開發(fā)設(shè)計(jì)的應(yīng)用、網(wǎng)站或其它產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的審查非常重要。應(yīng)聘者本人和他的作品都需要通過招聘團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)格考核。為幫助招聘團(tuán)隊(duì)更好地對應(yīng)聘者展示的作品的質(zhì)量進(jìn)行審查和評判，Julie專門設(shè)計(jì)了一個(gè)審查問題清單，清單如下：

• 背后的想法：設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)是否有堅(jiān)實(shí)充足的理由？他是否發(fā)現(xiàn)了一個(gè)生活中確確實(shí)實(shí)存在的問題并試圖解決它？
• 易用性：設(shè)計(jì)的產(chǎn)品用起來是否簡單方便？產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否體貼，設(shè)計(jì)思維理念是否清晰并充分考慮到了產(chǎn)品功能的方方面面。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師是否很好地掌握了產(chǎn)品交互和模式的方方面面？
• 注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)師是否在產(chǎn)品的所有細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上都絞盡了腦汁，力求完美。你是否覺得這款產(chǎn)品設(shè)計(jì)精良？我們尋找的不是那種僅具實(shí)用性的功能性產(chǎn)品。我們渴望見到那種讓人一見到就能感覺到產(chǎn)品背后的設(shè)計(jì)開發(fā)人員真的在乎這款產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高質(zhì)量和所有細(xì)節(jié)處的精良設(shè)計(jì)對我們來說非常重要。

所有這些都能讓你更全面地了解應(yīng)聘者。在面試的過程中，你應(yīng)該保持面試內(nèi)容的開放性，不要問面試者那種有絕對的‘對或錯的問題。這能幫你對面試者有更好的了解。

（2）英雄不問出處

Facebook當(dāng)然也會從一些知名大學(xué)和頂尖的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)招聘設(shè)計(jì)師，不過這只是Facebook的招聘渠道之一。要知道還有很有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師是自學(xué)成才，在他們的簡歷中沒有讓人艷羨的教育經(jīng)歷。

有些未受過傳統(tǒng)教育的設(shè)計(jì)師的身上會散發(fā)出一種設(shè)計(jì)靈性氣質(zhì)，這是非常難得的。我們尋找的是那些擁有十足積極主動性的設(shè)計(jì)人才。有些設(shè)計(jì)師雖然出身名校，他們也應(yīng)該有一定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)歷。優(yōu)秀的應(yīng)聘候選人通常會獨(dú)自積極主動去試驗(yàn)、設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品。

那些想淘汰雖然擁有讓人艷羨的教育經(jīng)歷但缺乏創(chuàng)新、表現(xiàn)平平的應(yīng)聘者的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主管，他們應(yīng)該學(xué)會通過應(yīng)聘者提供的簡歷等檔案資料找到能證明應(yīng)聘者具有積極主動特性的指標(biāo)要素。你需要那種能夠在平常的生活中積極尋找機(jī)遇的設(shè)計(jì)師，他們能夠看到哪些問題需要解決，哪些工作本本可更容易地完成。在看到這些問題后，他們會禁不住想為何還沒有人想辦法設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品去解決這個(gè)問題。然后他們會自己動手來設(shè)計(jì)一個(gè)能解決自己發(fā)現(xiàn)問題的工具。如果應(yīng)聘者提供的簡歷等檔案資料里包含這方面的內(nèi)容，這將大大為應(yīng)聘者加分。

（3）在面試中了解候選人的團(tuán)隊(duì)合作意識

團(tuán)隊(duì)合作意識不強(qiáng)是一個(gè)很大的問題。一位有天賦但生性靦腆的設(shè)計(jì)師可能不會在團(tuán)隊(duì)中主動分享自己的觀點(diǎn)，或是如果不被告訴要做某項(xiàng)工作就不會主動去做。你需要的是那種不僅能廣納建言、還能積極主動建言獻(xiàn)策的設(shè)計(jì)師。這種設(shè)計(jì)師能夠以一種所有人都能理解的方式主動和大家分享某項(xiàng)提議的利與弊，幫助公司操著正確的方向前進(jìn)。

判定應(yīng)聘者是否具備這樣的特質(zhì)的最好方法就在面試的過程中創(chuàng)造環(huán)境，讓整個(gè)面試氛圍就像是面試官和應(yīng)聘者在一塊工作一樣，然后在這個(gè)過程中判斷應(yīng)聘者是否具有這方面的特質(zhì)。我們通常會讓應(yīng)聘者和招聘團(tuán)隊(duì)的3-4名設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流，盡量模仿日常真實(shí)的工作情景，讓雙方都感覺他們似乎真的在一起工作一樣：幫助對方、看對方的作品，給對方反饋和建議、進(jìn)行深入的討論等。

Julie和她的團(tuán)隊(duì)通常會讓應(yīng)聘者在一種開放性的自由交流環(huán)境中介紹自己的作品和工作經(jīng)歷，這樣能對“如果真的和這位應(yīng)聘者在一塊工作會如何”這類問題有更為真切的認(rèn)識。在這個(gè)過程中，還能對應(yīng)聘者的個(gè)性特質(zhì)有更深入的了解，要知道，應(yīng)聘者的個(gè)性特征和專業(yè)能力同樣重要。在開放式的自由交流中，應(yīng)聘者事先準(zhǔn)備好的問題答案就很難派上用場，這樣有助于了解最真實(shí)的應(yīng)聘者。通過這種方法，Julie和她的團(tuán)隊(duì)不僅可以判斷應(yīng)聘者是否與公司的文化相契合，也能了解應(yīng)聘者是如何應(yīng)對和處理問題的，尤其是處理那些突如其來的問題。

讓應(yīng)聘者談?wù)勊煜さ囊粋€(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也能幫助對應(yīng)聘者有更好的了解：你最喜歡手機(jī)上的哪款應(yīng)用？你為何喜歡這款應(yīng)用？這款應(yīng)用的設(shè)計(jì)好在那里？你認(rèn)為有哪些地方需要改進(jìn)？

如果真的在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，重要的不僅是最終的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品的過程同樣重要。讓應(yīng)聘者談?wù)勛约汉瓦^去所在的團(tuán)隊(duì)開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程能夠幫你對應(yīng)聘者的潛力有很好的把握，你能夠從中對應(yīng)聘者的職業(yè)道德和素養(yǎng)有更為清晰的認(rèn)識。

（4）了解應(yīng)聘者的思維模式

設(shè)計(jì)師必須有很強(qiáng)的分析能力。優(yōu)秀的應(yīng)聘者應(yīng)該有很強(qiáng)的觀察能力，一旦你給他一個(gè)產(chǎn)品，他在分析觀察后能很快知道這款產(chǎn)品在哪些方面有待改進(jìn)。

Julie建議通過一個(gè)設(shè)想出來的大的設(shè)計(jì)方面的問題去考察應(yīng)聘者，比如，“你會如何設(shè)計(jì)一款微波爐？”這個(gè)問題，問應(yīng)聘者這個(gè)問題不是說一定要讓應(yīng)聘者在規(guī)定的時(shí)間（如30分鐘）內(nèi)真正設(shè)計(jì)出一款完整微波爐，問這個(gè)問題考察的是應(yīng)聘者如何著手解決這個(gè)問題的：如何將問題分解？從哪里入手？

通常情況下，你肯定不希望應(yīng)聘者直接進(jìn)入解答問題的模式階段。你想要看到應(yīng)聘者在聽到問題后能夠先問一些相關(guān)的問題，分析存在的限制性因素，并根據(jù)自己在日常生活中的觀察提出自己的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)方案，你希望應(yīng)聘者對自己的每個(gè)設(shè)計(jì)決定都給出充分的理由。能夠問很多問題，認(rèn)真傾聽，權(quán)衡不同的反饋，然后再給出自己的答案，這樣的應(yīng)聘者才是你希望看到的。

（5）角色互換

給應(yīng)聘者一個(gè)評判你的團(tuán)隊(duì)所設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品的機(jī)會，并就評價(jià)的好壞給出理由。讓應(yīng)聘者說說他們會保留哪些東西，改變哪些東西，他們自己如何和你一道對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，找到最佳的產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決方案。這是判斷應(yīng)聘者是否與自己的團(tuán)隊(duì)契合的最簡單的方法之一。

（6）優(yōu)秀設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)是善于思考

優(yōu)秀設(shè)計(jì)者的一個(gè)重要特質(zhì)是善于思考，他們所作的每個(gè)決定都是基于一個(gè)特定的目標(biāo)和意圖。如何判斷一個(gè)人是否具有這個(gè)特質(zhì)呢？Julie會通過在面試中問下面這些問題來進(jìn)行判斷：

• 回顧一個(gè)你之前曾長時(shí)間從事的一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目。“如果當(dāng)時(shí)你可以多花兩個(gè)月時(shí)間在這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，你會做出哪些改變？你會添加哪些東西或是完善哪些東西？”善于思考的應(yīng)聘者如果曾負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，他們會全身心的投入，并會無數(shù)次的思考如果條件允許的話該如何使其更加完善。對于一般的設(shè)計(jì)師而言，如果問他這個(gè)問題，他通常會說自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是完美的，不需要任何改變，或是只需要細(xì)微的修改，這是不善思考的表現(xiàn)。
• 你之前是否在一個(gè)大團(tuán)隊(duì)里工作過？如果應(yīng)聘者的答案是yes，接下來你需要問他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里都做了哪些工作。你可以這樣提問：團(tuán)隊(duì)里的那些決策是由你直接負(fù)責(zé)做出的？在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，清晰地認(rèn)識自己的價(jià)值非常重要。
• 讓他們選擇一款他們喜歡的應(yīng)用或其它產(chǎn)品。讓他們分析這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者如此設(shè)計(jì)這款產(chǎn)品的原因，然后問他們是否贊同這種設(shè)計(jì)。我們想要那種對自己喜歡的產(chǎn)品能夠做到深入研究、同時(shí)積極思考有哪些地方需要改進(jìn)的設(shè)計(jì)師。

四、設(shè)計(jì)師如何在公司占據(jù)一席之地？

Phil King是前eBay設(shè)計(jì)經(jīng)理、Flickr用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)總監(jiān)，他通過自己15年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)向大家證明了一個(gè)道理：設(shè)計(jì)的重要程度與產(chǎn)品、商業(yè)、工業(yè)制造等戰(zhàn)略要素不相伯仲，設(shè)計(jì)師也是可以成為強(qiáng)大的設(shè)計(jì)管理者，并在公司穩(wěn)占一席之地。作為設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的大師級人物，King的個(gè)人心得與體會相信對很多設(shè)計(jì)師都很有啟發(fā)。

1、找準(zhǔn)自己的位置

在創(chuàng)業(yè)公司做過幾年設(shè)計(jì)之后，King 2004年加入了eBay主要要從事交互設(shè)計(jì)方面的工作，不到18個(gè)月后便晉升管理崗。作為一家大公司，eBay的文化是鼓勵專業(yè)化的。交互設(shè)計(jì)師專注于產(chǎn)品的交互方式，視覺設(shè)計(jì)師則只需負(fù)責(zé)產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)，在這種環(huán)境下是很難成為通才的，但就是因?yàn)榫邆渫ú诺乃刭|(zhì)才讓King順利晉升管理崗的。

我認(rèn)為我自己的全能設(shè)計(jì)師背景，再加上在交互設(shè)計(jì)上投入的時(shí)間，這讓我能夠更加宏觀地看待產(chǎn)品和設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)。引發(fā)共鳴的能力，能在一些復(fù)雜問題上能將其中的關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)聯(lián)起來的能力，以及幫助團(tuán)隊(duì)更好地運(yùn)用設(shè)計(jì)思維，這些是一個(gè)設(shè)計(jì)師能為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶來的關(guān)鍵技能。

King努力將他在eBay帶領(lǐng)的專業(yè)設(shè)計(jì)師形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，幫助建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從而能無縫地理解和解決設(shè)計(jì)問題。作為一名全能設(shè)計(jì)師，不斷提升技能，特別是尋找機(jī)會利用宏觀的設(shè)計(jì)思維來支持你的團(tuán)隊(duì)，這會讓設(shè)計(jì)師在領(lǐng)導(dǎo)力方面得到很好的鍛煉。

你可以通過多種方式展示您的團(tuán)隊(duì)的興趣和能力：

• 全面了解清楚團(tuán)隊(duì)成員目前正在做的事情，同時(shí)也跟他們分享你正在做什么。良好協(xié)作關(guān)系的培育，將有助于團(tuán)隊(duì)凝聚力的加強(qiáng)。即使面對困境，也能夠攜手面對。
• 主動向周圍的同事征求反饋信息，而不僅局限于向你的上級。當(dāng)你采納他們的意見時(shí)，要告知他們并感謝他們。我們都愿意與那些樂于學(xué)習(xí)并會為得到的幫助心存感激的人一起共事。
• 發(fā)現(xiàn)并把握好當(dāng)導(dǎo)師的機(jī)會。當(dāng)有人請教你的時(shí)候，要真誠相待，知無不言。向周圍的人證明你的存在是為了幫助他人做得更好，同時(shí)包括你自己。
• 不要拒絕學(xué)習(xí)新技能。堅(jiān)持成為一個(gè)有能力的多面手有助于設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者與他們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)和工作保持緊密的關(guān)系。
• 融會貫通，整理成文，共享成果。學(xué)習(xí)的時(shí)候，要善于觀察，積極實(shí)踐，學(xué)會記錄。在白板上分享的人通常有最好的機(jī)會來引導(dǎo)他人和產(chǎn)生影響力。

2、建立富有成效的關(guān)系

產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要打造一種透明公開、相互尊重的團(tuán)隊(duì)文化。

如果想在領(lǐng)導(dǎo)者這條路上走的更容易，那么請花更多的時(shí)間去用心聆聽，去更多了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作。尊重是雙向的，你想別人用心聆聽你，那么請先聆聽他人。

利益趨生信賴。了解其他成員工作的方方面面固然重要，但同樣重要的是要盡心去弄清他們所承受的各種壓力。誰正在做最緊迫的事情？誰正在努力達(dá)到嚴(yán)苛的產(chǎn)品需求？誰承受了過多或過少的設(shè)計(jì)輿論壓力？當(dāng)我們這樣做時(shí)，不但使自己能主動站出來面對問題，而且會容易產(chǎn)生共鳴，這是群眾的力量。

指導(dǎo)他人是管理中的重要一環(huán)，即使還沒成為管理人員，這都是個(gè)磨練技術(shù)的好機(jī)會和完成角色轉(zhuǎn)換的潤滑劑。

3、注重團(tuán)隊(duì)的成長

剛加入Flickr時(shí)，King所在的設(shè)計(jì)部門規(guī)模還不大，并已形成根深蒂固的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的工作流程。他把時(shí)間用于學(xué)習(xí)了解哪些員工擅長那部分工作，如何分配工作才能得到最好的結(jié)果，什么技能是他們最想提升的。隨著時(shí)間的推移，真正的團(tuán)隊(duì)樣式逐步浮出水面，團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)也都一目了然。隨后，不斷雇傭新員工來填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的技能和職位空缺，保持團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力與活力成了King關(guān)注的頭等要事。

“招聘的目的是為了找到并修復(fù)木桶中最短的那根木板?！?/p>

在實(shí)際中，除了安排面試環(huán)節(jié)來考察求職者的專業(yè)技能，King還建議多從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考量：

• 讓團(tuán)隊(duì)成員參與其中。對于正處于發(fā)展階段的隊(duì)伍來說，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有成員應(yīng)該會對新成員的加入感到十分興奮。讓大家一塊評估團(tuán)隊(duì)哪方面的能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)，這樣更有助于為團(tuán)隊(duì)招來合適的人才。
• 自我認(rèn)知和為人謙遜的衡量。面試過程中，要讓求職者認(rèn)識到他們將要加入的是支完整的隊(duì)伍。即使整個(gè)團(tuán)隊(duì)只有一名成員，求職者也應(yīng)該表現(xiàn)出他們是樂于學(xué)習(xí)與融入這樣的新環(huán)境新文化。而作為設(shè)計(jì)師，他們也應(yīng)該與工程師，產(chǎn)品經(jīng)理以及其他成員進(jìn)行會面并對他們的工作展現(xiàn)出足夠的好奇心，因?yàn)槿蘸笙嗷ゴ蚪坏赖臋C(jī)會多不勝數(shù)。
• 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你肯定不只是希望你的團(tuán)隊(duì)成員只擅長單打獨(dú)斗。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要對彼此的工作進(jìn)行有效的批判和支持。首先要知道團(tuán)隊(duì)中不同的成員是如何在一起協(xié)作的，并且考慮一下候選人如何加入一個(gè)現(xiàn)有的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)（或者更弱）。

如何讓你的建議在重大項(xiàng)目中獲得支持，King有如下的建議：

• 具備戰(zhàn)略性。從一開始，設(shè)計(jì)部就與產(chǎn)品經(jīng)理以及技術(shù)工程師一起商討并定下重新設(shè)計(jì)過程中的重難點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)。從全局的高度來審視重設(shè)工作，幫助團(tuán)隊(duì)上下確定工作重心，更有效地執(zhí)行任務(wù)。
• 兼容并蓄。全面公開工作的進(jìn)程，設(shè)計(jì)部就把項(xiàng)目執(zhí)行過程中所作的任何嘗試都張貼于顯眼的地方，方便同事了解。然后通過各種渠道，收集大家的建議與想法。把好的建議付諸實(shí)踐，不斷增加整體的投入度，形成良性循環(huán)。
• 將想法就當(dāng)作想法來對待。如果將自己的想法視為是無法改變的，那無疑將會更有可能遭遇失敗。要讓其他人明白你的想法是可改變甚至被推翻的，要鼓勵人們敢于提出自己的想法，而不必顧慮錯對與否，這樣我們就能收獲更多。

4、確保影響力

對于如何增強(qiáng)個(gè)人的號召力與影響力，King有兩個(gè)建議：一是給予自主權(quán)，二是強(qiáng)調(diào)責(zé)任心。

作為管理者，要提出能影響團(tuán)隊(duì)前進(jìn)方向的問題，而不是直接給出解決方案。要鼓勵團(tuán)隊(duì)投入到各自的任務(wù)中，同時(shí)自身要承擔(dān)起推動項(xiàng)目向前邁進(jìn)的責(zé)任。要身先士卒，起到帶頭作用。給予下屬自主權(quán)，不是說讓他們單打獨(dú)斗，而是給予適度的思維空間，工作空間。設(shè)計(jì)主管也應(yīng)該盡早、經(jīng)常地詢問工作進(jìn)展，而且需要能夠提出一些能夠讓產(chǎn)品變得更好地有見地的問題。最關(guān)鍵的是要保證所有成員的努力都是向著同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)的，最終設(shè)計(jì)出一款能夠產(chǎn)生巨大影響力的產(chǎn)品。

要想讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對公司產(chǎn)生更大影響力，這不僅需要讓設(shè)計(jì)思維貫穿到開發(fā)過程中的各個(gè)階段，也需要滲透到公司的各個(gè)部門。King建議，作為設(shè)計(jì)經(jīng)理的你要盡可能地把你自己及部分的的設(shè)計(jì)理念滲透到其他部門?？梢苑e極參加那些你能帶來有益建議的會議，在會議上積極進(jìn)言，把設(shè)計(jì)想法融入到實(shí)際問題當(dāng)中，帶來新的角度或新的解決方法。目標(biāo)是讓公司里的每個(gè)同事都認(rèn)識到設(shè)計(jì)部的存在是為了讓公司的產(chǎn)品走向成功。

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譯者：達(dá)達(dá)，由36氪編譯組出品。編輯：郝鵬程。

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