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光陰荏苒，我在貓撲近7年了，還差100多天。寫(xiě)下此文，一是為多年的貓撲從業(yè)經(jīng)歷做個(gè)總結(jié)，再個(gè)希望能給現(xiàn)在苦逼的運(yùn)營(yíng)們一些啟示，一些勉勵(lì)，做好社區(qū)很難，希望更多更優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員涌現(xiàn)出來(lái)。

　　我在貓撲的一年半：練基本功

　　在貓撲的這段時(shí)間里，我基本都在貓撲貼貼做基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作，期間也做過(guò)半年的產(chǎn)品，貼貼早期的虛擬貨幣、道具、積分系統(tǒng)等等是我做的。我做的并不好，后來(lái)我經(jīng)常和幾個(gè)投緣的技術(shù)混在一起，懂得了很多貓撲的邏輯、規(guī)則，他們讓我懂得了數(shù)據(jù)的重要性。

　　我的長(zhǎng)項(xiàng)還是運(yùn)營(yíng)，當(dāng)時(shí)接手的第一個(gè)版就是真我秀，很快我就找到了突破口。一是做真人用戶，尤其是美女用戶，二是做活動(dòng)。所以后來(lái)幾年的時(shí)間，貓撲出現(xiàn)了大量美女、模特，其實(shí)那些基本都是真人。我不太喜歡做假用戶(熟悉運(yùn)營(yíng)的人應(yīng)該知道這個(gè)方法)，因?yàn)榧俚挠肋h(yuǎn)是假的，用戶不是傻子，遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)的。

　　我做的第一個(gè)活動(dòng)，就讓版面數(shù)據(jù)翻了3倍。

　　當(dāng)然每個(gè)版塊的做法不同，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)會(huì)時(shí)刻尋找突破口。但原創(chuàng)類的版塊這兩個(gè)辦法都可以直接復(fù)制。用戶是社區(qū)最寶貴的資源，用戶資源的重要性，會(huì)體現(xiàn)在諸多方面，這就是所謂的用戶運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然，這一環(huán)細(xì)節(jié)很多，也很難，需要足夠的耐性，不花足夠的心思，搭上足夠的時(shí)間，是無(wú)法在用戶心中樹(shù)立威信的。

　　我記得我曾經(jīng)花4個(gè)小時(shí)幫炮炮兵的“卡狗”改過(guò)一個(gè)帖子，一直到現(xiàn)在，我們都是很好的朋友，現(xiàn)在他已經(jīng)做到副總裁。如果我認(rèn)為這個(gè)時(shí)間花的值，我就會(huì)去做。

　　從事運(yùn)營(yíng)的最初幾年里，是偷懶不得的，你必須花功夫練好基本功。很多人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)很簡(jiǎn)單，實(shí)際上這是一個(gè)入門(mén)淺但學(xué)問(wèn)深的行業(yè)，你認(rèn)為簡(jiǎn)單，只能說(shuō)明你的視野面還不夠開(kāi)闊。

　　只要你足夠用心，你可以接觸到很多很有意思的世界、行業(yè)、人群。

　　無(wú)論是用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、事件包裝、第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等等，做每一件事，先要明白做這件事的目的是什么，這樣便可判斷需要花多少時(shí)間來(lái)做這項(xiàng)工作。運(yùn)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)，都可以再繼續(xù)細(xì)分，但如果你都從沒(méi)做過(guò)這些事，你無(wú)法把握好這個(gè)度?

　　2009-2010：三年的成長(zhǎng)期

　　我的leader變成月明。開(kāi)始那會(huì)真的不懂，有次月明讓我總結(jié)下貼貼存在的問(wèn)題，我真的總結(jié)了十幾個(gè)問(wèn)題。他問(wèn)我：你想過(guò)解決方案么?記住，永遠(yuǎn)不要把問(wèn)題拋給領(lǐng)導(dǎo)。從此之后的兩年里，我再也沒(méi)犯過(guò)這個(gè)錯(cuò)。

　　管貼貼的那兩年，是我成長(zhǎng)最快的2年。成長(zhǎng)都是自己把自己逼出來(lái)的，誰(shuí)也幫不了你。其實(shí)2008年之后，貓撲被給予的資源就很少了，我們的市場(chǎng)預(yù)算經(jīng)常為0。這種情況下，還要做好運(yùn)營(yíng)，就需要利用各種渠道了。但就是這樣，2009年貼貼的數(shù)據(jù)在一年里還是增長(zhǎng)了3倍多。

　　永遠(yuǎn)不要讓自己遠(yuǎn)離一線，這是我一直堅(jiān)持的。我管貼貼的幾年里，自己一樣做事。運(yùn)營(yíng)是需要有獨(dú)立的思維的，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)策略，就將其發(fā)揮到極致。但你總會(huì)遇到瓶頸，這時(shí)你就得轉(zhuǎn)換思維，尋找新的突破口，只要用心，總是能夠找到的。

　　做運(yùn)營(yíng)，切忌讓自己的腦子鈍掉，2005年我剛工作時(shí)，做編輯，曾經(jīng)遇到過(guò)。這很可怕，如果習(xí)慣了這種生活，你這一生也就交代了。

　　有個(gè)很簡(jiǎn)單的克服辦法：通過(guò)找成就感來(lái)激勵(lì)自己。這種成就感，更多地來(lái)自于自我，而不一定是薪資、待遇等外部因素。你完成了別人完成不了的事情，哪怕某一個(gè)很小的細(xì)節(jié)你比別人做的更加極致。只要你比以前的那個(gè)你有進(jìn)步了，就有夸獎(jiǎng)自己的理由。

　經(jīng)驗(yàn)是別人永遠(yuǎn)學(xué)不來(lái)的，你所聽(tīng)到的，所看到的，都只是“形”而不是“神”。必須用心去體會(huì)，只有把興趣跟工作結(jié)合在一起，才能發(fā)揮出最大的能量。

　　那2年，我學(xué)會(huì)了利用各種社區(qū)工具。一直到現(xiàn)在，貓撲的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)每周我都是手算，我覺(jué)得只有這樣才能記憶于心。

　　我得感謝用戶，有很多好用戶，一直在幫助我們，幫我們分擔(dān)了各種事情。運(yùn)營(yíng)要記住一點(diǎn)：永遠(yuǎn)不要把失敗歸咎于用戶，用戶永遠(yuǎn)沒(méi)錯(cuò)，運(yùn)營(yíng)做不好，就是你的錯(cuò)。是你自己沒(méi)用心。

　　2010年，貼貼數(shù)據(jù)又增長(zhǎng)了近4倍，峰值時(shí)已比我接手時(shí)增長(zhǎng)了20多倍。

　　附：

　　貓撲2011到現(xiàn)在，產(chǎn)品一直是個(gè)短板，有些產(chǎn)品，甚至10年都沒(méi)優(yōu)化過(guò)了。我覺(jué)得特別對(duì)不起用戶。產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)不是互補(bǔ)的關(guān)系，而是水桶原理?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品如果跟不上，就已經(jīng)落人一大截子了。我們其中更多的是在補(bǔ)課。

　　——心得分享——

　　以上大概是我的一些經(jīng)歷，滿紙荒唐言，一把辛酸淚。對(duì)于我，這7年意義深刻，從25歲開(kāi)始，我7年最美好的時(shí)光都給了貓撲。很多人不解我，也不解貓撲。其實(shí)說(shuō)這么多，我一直堅(jiān)守，無(wú)非以下原因：

　　1、逆境中學(xué)會(huì)求生，才能學(xué)會(huì)各種更真實(shí)的東西，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槿松蝗缫馐司?，你不可能一直順?/p>

　　在貓撲會(huì)很苦，除非你是混日子的，相信曾經(jīng)在貓撲的那些苦逼過(guò)的人們都能體會(huì)到。但也許現(xiàn)在苦，我們苦中作樂(lè)，懂得凡事都來(lái)之不易。

　　2、貓撲是開(kāi)放的，相對(duì)寬松，你足夠用心，能有足夠的發(fā)揮空間，學(xué)到更多的東西，可以更快的成長(zhǎng)。但在大公司，你永遠(yuǎn)是螺絲釘上的一個(gè)小點(diǎn)，很多東西你也許一輩子都無(wú)法接觸到。

　　無(wú)心之人，永遠(yuǎn)成不了大事。公司好不代表你能力就強(qiáng)，公司不好，也不代表你能力就差。

　　3、做社區(qū)是需要付出感情的，我把貓撲當(dāng)成我的兒子，我付出了太多，我不忍心。

　　4、運(yùn)營(yíng)其實(shí)很簡(jiǎn)單，凡事最怕用心。運(yùn)營(yíng)其實(shí)很難，最怕你不夠用心。

　　如何做好社區(qū)，唯一個(gè)“情”字。我說(shuō)運(yùn)營(yíng)的最高境界是感情運(yùn)營(yíng)。這四個(gè)字不知道有多少人能體會(huì)到?

　　5、做人要懂得感恩。感謝一直支持我、幫助我的團(tuán)隊(duì)，感謝那么多那么好的用戶，感謝老板、leader的知遇之恩，感謝提點(diǎn)我、激勵(lì)我的同事。要感謝的人太多!

　　6、我很清楚我自己的路怎么走，我的人生規(guī)劃一般以每2年為限。我清楚我想要什么。

　　7、我始終覺(jué)得自己還不夠，人生就是不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)鍵看你如何對(duì)待。很慶幸，我從沒(méi)有被越級(jí)提升過(guò)一次，我在每個(gè)級(jí)別上都很好的經(jīng)歷了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我認(rèn)為這就像結(jié)婚，閃婚或者不經(jīng)歷足夠的戀愛(ài)期，婚姻的壽命和質(zhì)量會(huì)大打折扣。

　　8、現(xiàn)在都提倡正能力，很多公司一些人都有這哪的各種抱怨之辭，如果你曾經(jīng)體會(huì)和舔嘗過(guò)貓撲這些年的各種苦，如果你有過(guò)這個(gè)經(jīng)歷。你肯定會(huì)說(shuō)：天空飄來(lái)五個(gè)字那都不是事兒!

　　9、我只是個(gè)執(zhí)行者，很多事情，我做不了主，我解決不了所有問(wèn)題，只有神才能夠解決一切問(wèn)題。我的格言是低調(diào)做人，高調(diào)做事。凡事我只求問(wèn)心無(wú)愧!

　　10、如何才能做好工作?態(tài)度決定一切，出發(fā)點(diǎn)有三種，決定你能否做好，甚至你未來(lái)的職業(yè)走向。第一種是把工作當(dāng)成工作，第二是把工作當(dāng)成事業(yè)，第三是把工作當(dāng)成自己的兒子。我選擇了第三種，所以我選擇了堅(jiān)持。

　　11、最后一點(diǎn)，我很笨很傻很天真，愿傻人都有傻福吧!人在做，天在看!時(shí)間會(huì)證明一切!

來(lái)源：虎嗅網(wǎng)