職場請遏住個人英雄主義之欲
遏住個人英雄主義之欲,慎言舍我其誰。
沖在最前面的“個人英雄主義者”
經過兩個月的繁忙期,新晉經理Jason再也堅持不住了。昨天還能勉強靠提神鼻貼挺過去,用了一個月好像產生免疫力了,絲毫不起任何作用。早上一杯咖啡灌進肚,腦袋依然是輕飄飄的,雙腿像灌了鉛。
剛把請假申請提交上去。老板就開始Push了,那個宣傳單、網頁什么時候做出來,那個項目計劃什么時候提交……一系列的任務,Jason感覺自己有些喘不過氣來了。從春節上班到現在,幾乎沒有一天他不是最后一個走的?!敖裉旒影喟??”已經成了很多同事給他見面的問候語了。但這些老板怎么都沒有看到眼里呢?
Jason的老板,初始感覺Jason身上有種“舍我其誰”的精神,什么事情都很主動,敢于承擔,對其還有幾分欣賞。但后來發現,本來很多事情可以齊頭并進的,卻因為Jason的大包大攬,導致項目停止不前、工期延長。
幾個月下來,拖沓、工作效率低,成為Jason給老板留下的印象。每次看到他加班,卻總看不到他勞動的成果。交代的任務,遲遲不給回復,需要提醒兩三遍才有效果。老板對Jason開始有些不滿。
而其他團隊,與他有過合作經驗的負責人,對他也很不滿。認為Jason愛搶風頭,很不講究溝通方式,也不愿主動和Jason搭訕和合作。
在進行跨部門合作過程中,Jason也總是擺出“舍我其誰”的姿態來。本來有些任務明擺著應該是其他部門負責的,他反插進來,擺出一副leader的架勢,指手畫腳,什么事情都包攬,什么事情都參與,還指認其他團隊成員向他匯報。而一旦中間環節出現了問題,就公開指責其他部門的成員。
而當其他團隊成員被指認為leader來主導跨部門的任務時,他總是對于別人提出的想麗和建議潑冷水,不是幫別人改進,而是提出這樣、那樣的問題,好像沒有他就做不下去似的,包括對待下屬他也是這樣。
慢慢地,在進行跨部門合作時,有什么事情,需要Jason部門配合的,別人就直接越過他,告訴他的下屬需要什么樣的支持和幫助,然后CC給Jason和Jason的老板。
和Jason一樣“舍我其誰”的新生經理人并不在少數。尤其在一些技術類的崗位上,有些人是技術上的骨干力量,憑借卓越的成績晉升管理級別,但本身對管理卻一竅不通,不能很好地進行跨部門的合作??嗔俗约海B累了下屬,導致部門在企業的聲譽一落千丈。
點評 管理者到底要做什么?
一個新晉管理者如何對其角色職能、工作績效形成完整、清晰的認知?管理者有哪些方面的角色和職能?對這個問題的理解和回答不但決定了管理者的工作價值,而且直接影響到管理者的工作效率。亨利-明茨伯格認為,經理人擔任的角色可以分為三類:一類是人際關系方面的角色,包括作為名義首腦、領導者、聯絡者的角色;一類是信息方面的角色,包括作為監聽者、傳播者、發言人的角色;一類是決策方面的角色,包括作為企業家、故障排除者、資源分配者、談判者的角色。
在案例中,Jason作為新生管理者,他既需要運用公司和上級正式賦予的職權,分解指標,傳遞高層的壓力;同時還需要帶領整個團隊為實現目標而努力。為了實現團隊目標,他需要合理分配團隊成員間的工作負荷,協調各項資源的配置,在團隊成員間出現沖突時及時調和與化解;同時還要和相 關 部門及公司高層管理者加強溝通與交流,在跨部門的項目合作中給予或爭取大家的協作與支持,在公司層面凸顯本部門和團隊的作用及價值。
上述中基層管理者三個方面的角色職能既體現在Jason的工作當中,也應該是其工作思考的出發點和價值評估的依據。然而在現實生活中,很多中基層管理者從專業崗位提拔上來之后,仍然承擔著一部分細節性工作和業務,對于一個有效的管理者,通常這類工作應該只占到他的時間和注意力的一小部分,并且大多數時候這些工作都是輔助性的、示范性的,不會“越俎代庖”代替了下屬或其它部門同事的工作。
但很多情況,對于在晉升管理崗位之前比較熟悉和擅長的工作內容,中基層管理者有時出于時間或效率的壓力,不愿意再等待下屬來完成,有時出于成就的動機,不相信下屬會比自己做得更好,這樣一來基層管理者會發現很難拒絕這樣的誘惑,即自己動手似乎要好很多。這種誘惑反過來又容易驅使基層管理者不顧自身精力、能力的限制,盲目接受過多的瑣碎任務并且沉浸于隨之帶來的成就感,以至于忽視或耽誤了本該是中心任務的團隊管理工作,弱化了管理者角色職能的發揮和對組織的價值貢獻。本案例中的Jason正是由于沒能區分個體工作與管理工作的角色差異,進而沒能恰當地處理它們之間的關系。盡管自己累得精疲力竭,老板卻并不滿意,而下屬也會為無事可做而士氣低落。
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