1、“我將不會責怪別人——任何情況下都沒有例外。”
員工往往會犯下錯誤。供應商經常不按時交貨。潛在客戶從來沒有正式簽約。每當此時，我們就會因為自己的問題責怪他們。
實際上，我們自身也屬于需要責怪的對象。也許，我們并沒有提供足夠的培訓，建立足夠的緩沖區，甚或要求的太多太急切。因此，如果工作中出現了問題，正確的選擇應當是主動承擔責任，而不是四處尋找替罪羊歸咎于他人——接下來，我們就能夠專注于下一次任務，并做到更好更出色地完成了。顯然，如果我們獲得更好的結果或者變得更聰明后，自身也必然會感到更加愉快。
2、“當與其它人進行交流時，我將絕對不會查看自己的手機?！?/strong>
大家不用王顧左右而言他。顯然，我們都做過“請等一下，先讓我回復這條短信……”之類的舉動?；蛟S，我們甚至連“請等一下”這樣的客套話都沒有說，只是直接停止交流，不再給對方予關注，并將自己的注意力直接轉到短信上去。大家是否想成為一位人見人愛的好人呢？正確的做法就是讓所有談話對象都能夠有這樣的感覺：在進行交流的時間，自己被當作了世界上最重要的人。換句話說，不要頻頻查看自己的手機。這樣，其他人對我們的感覺將會改善不少——我們對自己的感覺也是亦然。
3、“在會議期間，我將不會三心二意?！?/strong>
如果想要變成房間里最聰明的那位，最簡單的辦法就是做到最全神貫注。只要保持全神貫注不再三心二意，對于這其中可以了解到的各項信息之多，我們將會感到非常驚訝。舉例來說，本次會議的實際主旨甚或與會者的具體情況都會顯現在我們眼前。這就意味著，我們能夠找出并掌握潛在的議程，可以找到建立起溝通機會的橋梁，并且會發現讓自己變成不可或缺重要人物的途徑。
4、“我將不會打斷別人的發言?！?/strong>
打斷別人不僅僅是態度粗魯的問題。當我們打斷別人發言時，真正表達出來的意思是：“即便不聽，我也知道你究竟想說些什么；我之所以聽聽，只是為了決定自己要說些什么而已?！边@樣的話，又有誰會喜歡我們呢？因此，正確的做法是認真傾聽。我們不僅需要關注他們講述的事情，而且還應該針對遇到的疑問提出問題，確保自己聽明白講述的情況。只要這樣，他們就會喜歡我們——當然，我們自己也會沉浸在這種美好感覺中。
5、“對于和自己毫無關聯的人，我將不會浪費時間在他們身上?！?/strong>
相信我：沒有我們的關注，八卦星球上的名人生活依然會非常幸福。但我們的家人、朋友、員工——對我們來說，所有這些才屬于真正重要的人——則就未必了。因此，我們應當把時間和精力都投入到他們身上。畢竟，他們才屬于理所應當的受益者。
6、“我將不會被大量通知搞得心煩意亂。”
當收到一封電子郵件，一條短信，一次推特信息，一個贊的時間，我們并不一定需要馬上知道其中的具體內容。畢竟，如果現有工作足夠重要的話，我們就必須在不受到任何打擾的情況下完成。這就意味著，我們需要全神貫注于當前工作。然后，再按照自己指定的日程表——而不是其它人安排的時間——按部就班地處理。舉例來說，玩打地鼠游戲，或者探頭看看正在發生什么。顯然，相比其操心其它人正在做什么，專注于自己的工作才屬于一件更為重要的事情。
7、“我將不會抱怨?！?/strong>
語言是包含有力量的，尤其是對于我們自身來說。抱怨只會讓自己的感覺變得更糟糕，而不是更美好。即便有問題出現，我們也不應該浪費時間抱怨。正確的做法是馬上進行應對，確保未來情況可以變得更好。畢竟，除非我們的打算是不停抱怨；否則，遲早還是要動手解決問題。因此，為什么要把寶貴時間浪費在無謂的事情上呢？正確的做法是馬上動手把已經暴露的問題解決掉。我們再也不要陷入到爭論什么對錯的無謂舉動中了。正確的方法是談談我們應該如何把事情做好，即使這次談話只是自言自語也無所謂。
8、“我將不會讓過去發生的事情控制未來發展?！?/strong>
當然，錯誤確實存在價值；畢竟，我們能夠從中汲取到經驗教訓。不過，在此之后，我們就應該放下它們了。誠然，這種事情是說起來容易做起來難。實際上，問題的核心還是在于我們看待的角度。如果工作中出現了問題的話，我們應當將它看作一次學習自己未知事務的寶貴機會——尤其是關于自身的情況。而當他人發生錯誤時，我們需要將其變成為一次展示自身謙和、寬容以及理解的絕佳機遇。過去的已經成為歷史了，留下的只有經驗。我們必須牢記歷史，但絕對不能讓它限制住自己的發展——這是我們一定要牢記在心的。
9、“除非確信肯定能夠獲得成功，否則的話，我將不會選擇等待下去。”
除非在從事某項新工作時獲得成功，否則，我們可能永遠也不會有這種感覺；但是，只要致力于將事情做到最好，我們始終能夠讓自己得到類似感受。并且，我們總是能夠相信，即便自己失敗了，依然可以從新來過。因此，我們不應該消極等待。畢竟，比起想象中的失敗，我們會失去的東西遠少得多，但卻有可能贏得一切。
10、“我將不會在背后議論他人?！?/strong>
歸根結底，八卦屬于一件很沒勁的事情。（并且，喜歡八卦的人也是如此）。即便我們已經和好幾個人說過喬出現的問題了，這也不能讓所有人都過的更好；實際上，為什么不選擇停止背后議論，直接和喬進行當面鑼對面鼓的公開說明呢？如果問題出在與喬談話“不是我們的責任”的話，那背后議論喬好象也不屬于目前工作的既定要求?？偠灾?，我們應該將寶貴時間花費在富有成效的對話交流上。這樣的話，我們才可以取得更多的成就——并贏得更多的尊重。
11、“同意就是同意，拒絕就是拒絕，我將不會口是心非?！?/strong>
誠然，拒絕來自同事、客戶，甚至是朋友的要求真的很難。但是，它也并沒有達到我們想象那么高的嚴重程度。畢竟，絕大多數人最終都會明白；即便他們做不到這一點，我們又為什么要過于在意他們是怎么想的呢？如果表示拒絕的話，我們只會難受一小會。但如果心里不同意卻又表示接受的話，心情可能就會郁悶很長時間了——或者，導致我們只要一做事就出現心不情輕意不愿的感覺。
12、“我將無所畏懼?！?/strong>
人人都會害怕：可能會或者可能不會發生，我們無法改變，我們不能夠完成或者其他人可能會對我們有看法之類的事情。因此，猶豫不決屬于非常正常的情況……所以，我們會希望花費更長的時間，進行更多的研究，或者尋找更多的選擇。這樣的話，幾天、幾星期、幾個月，甚至幾年的時間都會與我們擦肩而過。與此同時，我們的夢想依然屬于空中樓閣。
無論大家一直在計劃或想象或夢想什么事，現在就應當開始。不論是希望做到的是什么事情，我們都應該拋開內心的恐懼，馬上行動起來。畢竟，一旦明天到來，今天就永遠失去了。今天是我們所擁有的最寶貴資產——實際上，它才屬于唯一一件真正應該擔心會被浪費掉的事。
來源：經理人分享 ? ? ? ? ? ? ? ? ?作者：Jeff Haden
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