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針對小冰筆試的一個題目，我給出了自己的見解。希望各位不吝賜教。

目標是想要成為一名優秀的產品經理，但是現在完全是個產品小白。雖然也看過很多產品經理相關的文章和書籍，但是沒有實際經驗的話還是紙上談兵。

加上2019屆的春招已經迫在眉睫，想要通過多練習BAT筆試中產品經理相關的訓練題，加深自己對產品的理解力和自己的邏輯思維能力。

同時，希望能夠幫助同樣想要成為產品經理的同學們，提供一點思路和想法。有不足和可以完善的地方，請各位大佬們不吝賜教~

題目：8月21日微軟正式發布第三代人工智能小冰，新版小冰具有更多人工智能感應，包括視覺、聲音等。

但是微軟集團全球執行副總裁陸奇稱，第一代產品是100%通過人工搜索引擎大數據為用戶提供反饋，但是第三代這一方式已經下降至55%，另外45%則由人工智能自我進化。

此外，第三代小冰的思考速度提升2倍，負載能力增加4倍，也因此具有服務上億用戶的功能。

請你從產品設計的角度思考：微軟小冰未來可以拓展的服務功能或場景有哪些？可能的盈利模式是什么？

一、首先確定小冰的目標用戶

通過對不同的用戶拓展不同的服務功能或場景。我認為目標用戶是全部使用互聯網的人。

站在產品的角度，我將目標用戶大致分為老年人、少年兒童和青壯年，針對不同的用戶，分析其需求并找出用戶剛需，再根據剛需拓展出產品不同的使用場景，設計不用的服務功能。

分析用戶需求時，可以參考馬斯洛需求層次理論：生理需求（衣食住行）、安全需求（安全感）、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

1. 針對老年人

生理需求：

• 穿衣方面：小冰可以根據天氣預測情況，在前一天的晚上推送明天適合的穿著。
• 吃的方面：小冰慢慢收集到老年人的身體數據之后，可以推薦給老人家每一天的飲食，為老人制定一個合理、有營養又健康的食譜。
• 出行方面：小冰可以通過老人語言得到老人想去的地點，然后根據老人的身體狀況制定最合適的路線。比如腿腳不方便的老人，小冰可能推薦步行少的出行方式，例如滴滴打車等。

安全需求：

空巢老人現象成為當下比較嚴重的社會問題。小冰可以通過主動問一下老人的身體狀況，或者通過其他的渠道例如老人最近很少外出、經常去藥店等現象，根據大數據分析出老人是否出現了身體上的不適。

如果確認老人身體狀況不佳的話，小冰可以主動告知老人的兒女和親人，保證老人的身體健康。

社交需求：

空巢老人的情感需求也是很重要的一個部分。小冰可以代替兒女親人陪伴老人，舒緩老人的思念之情，給老人更多的關懷，緩解老人內心的空虛，有利于老人的心理健康。

2. 針對少年兒童

生理需求：

• 穿衣方面：與老年人類似，但是少年兒童更加喜歡裝扮自己，因此小冰可以推薦當下流行時尚的穿搭或單品給他們。
• 吃的方面：少年兒童正是喜歡吃零食的時候。小冰可以推薦一些既好吃又對健康有好處的零食給他們。還可以根據他們的年齡和口味制定相應的食譜，分享給他們的家長。

安全需求：

現在社會上出現了很多拐賣兒童的現象，孩子的安全問題不容忽視。當小冰發現孩子活動超出了一定的范圍時，可以實時將孩子的定位發送給監護人，以防出現孩子被帶走或出現其他危險的情況。

學習需求：

對于較小的兒童，家長可能沒有辦法太多的陪伴孩子，此時小冰則可以給小朋友講故事，讓小朋友們通過故事學到高尚的品德和課外知識。

對于正在讀書的小朋友，當他們遇到學習上不懂的問題，無法解決的時候，小冰能夠提供解題思路和答案。

3. 針對青壯年

現代人很多壓力、不快沒有辦法釋放的時候，小冰可以作為一個傾聽者，讓大家傾吐心中的壓力和不快，也能為大家指點迷津，還能撒點雞湯。

二、其次，思考其盈利模式

互聯網的盈利模式不外乎這幾種，就拿BAT進行分析：

• 百度主要盈利模式就是“廣告模式”；
• 阿里巴巴屬于電商公司，盈利模式主要就是“電商模式”；
• 騰訊業務范圍廣，但是其中主要的就是“游戲模式”和“增值服務模式”。

所以可以進行一一比對，找出可能的盈利模式。

1. 廣告模式：

小冰推薦的單品、購買鏈接等屬于廣告費用；還有推薦的游戲app、以及出行時跳轉的頁面也屬于廣告。

2. 電商模式：

小冰可以通過給用戶推薦用戶需要的商品，可以通過推薦自營的產品給用戶，從而賺取費用。

3. 游戲模式：

小冰可以偶爾推送一些游戲例如小測試之類的游戲給用戶，有些是免費的，有一些用戶比較感興趣的測試可以收費。

4. 增值服務模式：

會員模式：可以通過加入會員后，有一些特權能夠吸引用戶成為會員；并且設置積分制，根據和小冰的聊天次數以及聊天內容的多少增加積分，積分可用于兌換禮品，增加用戶粘性。

服務付費：針對某些服務，需要付費才能使用。

ps. 在我寫完這篇文章之后請教了曉軍師兄，他給出了自己的建議。最后我結合他的建議重新整理了一遍，在這里跪謝曉軍師兄的幫助~

本文由 @方方 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖由作者提供